【利益面前不得不低頭，傲慢的蘋果終于道歉了！】

上海禮儀培訓(xùn)師華英雄 2013-4-2

蘋果公司中國官網(wǎng)4月1日發(fā)布落款署名為蘋果CEO庫克的致消費者信,針對近期央視及眾多主流媒體對蘋果產(chǎn)品售后保修問題的曝光。蘋果中國官網(wǎng)發(fā)布了蘋果CEO庫克致中國消費者的一封信。信中表示，蘋果意識到，由于對外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為Apple態(tài)度傲慢，并非不在意或不重視中國消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，表示誠摯的歉意。

上海禮儀培訓(xùn)師華英雄認(rèn)為，知道中國的消費者是蘋果公司最大的利益！別老是老虎不發(fā)威總當(dāng)它是病貓！致消費者信內(nèi)容包括：1.改進(jìn)iPhone 4和4S維修政策。2.在蘋果官網(wǎng)上明確產(chǎn)品的保修期和保修政策。3.加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)蘋果授權(quán)服務(wù)提供商。4.確保消費者能便捷地聯(lián)系蘋果以反饋服務(wù)的相關(guān)問題。

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