客戶：西安法士特集團(tuán) 地點(diǎn)：陜西省 - 西安 時(shí)間：2012/8/29 13:00:00 第一單元、班組長(zhǎng)定位及勝任能力認(rèn)知 1、依主管的表現(xiàn)分成五種類型主管 2、企業(yè)的使命感與班組長(zhǎng)的角色要求 3、班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒 4、班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷牡谝浑A段 5、班組長(zhǎng)---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者 6、班組長(zhǎng)常見(jiàn)的的問(wèn)題和解決方法 7、班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知 8、討論:目前企業(yè)的問(wèn)題是什么?要如何才能解決? 第二單元、員工應(yīng)有的良好心態(tài)培養(yǎng) 一）學(xué)習(xí)的心態(tài) 1、學(xué)習(xí)才能生存 2、圍繞做好工作而學(xué)習(xí) 3、抱持空杯之心學(xué)習(xí) 二）感恩的心態(tài) 1、感恩——世界上最大的財(cái)富 2、培育自己的感恩之心 3、感謝公司為自己提供了一個(gè)發(fā)展的舞臺(tái) 4、感謝父母的養(yǎng)育之恩 5、感謝周圍所有的人 三）平常心的心態(tài) 1、成功要付出代價(jià) 2、重過(guò)程不重結(jié)果 3、行動(dòng)積極而心不急 四）成就的心態(tài) 1、對(duì)做好工作具有強(qiáng)烈的欲望 2、告訴自己“我就是老板” 3、舍得付出 4、不抱怨 5、創(chuàng)造性地工作 五）積極樂(lè)觀，不怕受挫的心態(tài) 1、工作中的困難在所難免 2、困難、挫折是成功的前提 3、為成功找方法，不為失敗找借口 第三單元、員工執(zhí)行力管理實(shí)務(wù) 1、企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力 2、執(zhí)行三原則：效果、效率、效能 3、管理自我的執(zhí)行策略 4、日清日高：認(rèn)真經(jīng)歷自己每一天 5、在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 6、責(zé)任→修煉無(wú)限心力；壓力→修煉強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我的能力 7、管理工作的執(zhí)行策略 8、執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九 9、執(zhí)行力提升的要點(diǎn) 10、工作能力培育 11、目標(biāo)管理的知識(shí)與應(yīng)用 12、打造執(zhí)行力的王牌勁旅 13、以執(zhí)行提升企業(yè)績(jī)效 14、管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略 15、建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則及激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新 16、想•說(shuō)•行•果•效 17、會(huì)議管理與執(zhí)行原則 18、解決問(wèn)題的思路 19、改善執(zhí)行力的十條基本原則 20、高效執(zhí)行力的“十字法則”和高效執(zhí)行的10大要訣 21、執(zhí)行力管理箴言 22、化繁為簡(jiǎn)、以簡(jiǎn)馭繁和執(zhí)行管理的目標(biāo)、效果 第四單元、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理活動(dòng) 1、與上司相處的技巧：聆聽(tīng)指示和接受批評(píng)，工作匯報(bào)和請(qǐng)示 2、如何與下屬溝通---同事，包括問(wèn)題員工的應(yīng)對(duì)（老油條，刺兒頭） 3、與下屬面談要點(diǎn)---工作表現(xiàn)，績(jī)效和提成 4、如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系，提高效率 第五單元、班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一）卓越團(tuán)隊(duì)的管理理念 1、你的態(tài)度直接導(dǎo)致你是獲得的結(jié)果——態(tài)度決定一切； 2、你必須具備強(qiáng)大的自信——每個(gè)人都是認(rèn)定中的自己； 3、所有的表現(xiàn)都是一次真實(shí)的反應(yīng)——自己才是事情的根源 4、沒(méi)有克服不了的難關(guān)，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題——一切皆有可能； 5、先改變自己，而后影響他人——主動(dòng)改變勝于被動(dòng)等待； 6、不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，找到失敗的原因，每天都是一個(gè)進(jìn)步的自己——讓改善和成長(zhǎng)成為一種生命習(xí)慣； 7、有多少意愿才有多少行動(dòng)力——100%的意愿決定100%的結(jié)果； 8、沒(méi)有任何人能幫助你，如果連你自己都不懂的幫助自己的話——自助者方得天助； 9、不要讓自己在失敗和逆境中沉迷的太久，學(xué)會(huì)接受——滿心歡喜的接受！ 二）高效團(tuán)隊(duì)的管理技術(shù) 1、團(tuán)隊(duì)文化管理——團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng) 2、組織溝通管理——高效溝通是一種生產(chǎn)力 3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理——目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)行進(jìn)的標(biāo)尺 4、工作行為管理——只有行動(dòng)才能推動(dòng)結(jié)果 5、流程及標(biāo)準(zhǔn)化管理——讓工作簡(jiǎn)易高效的保障 三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的三層面 ☆團(tuán)隊(duì)的凝聚力 凝聚力高的團(tuán)隊(duì)之六大特征 如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果 ☆團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí) 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作 如何營(yíng)造互信的合作氣氛 培養(yǎng)互信氣氛的幾個(gè)要素 ☆團(tuán)隊(duì)士氣的高昂 2、影響士氣的原因及應(yīng)對(duì)方案 四）打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能 1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵與應(yīng)用 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程控制 3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 4、10條團(tuán)隊(duì)操作規(guī)程 5、團(tuán)隊(duì)欠缺活力的九大原因 6、團(tuán)隊(duì)員工心理分析 7、情景模擬------團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)