單元一、班組長(zhǎng)定位及勝任能力認(rèn)知 1.依主管的表現(xiàn)分成五種類(lèi)型主管 2.企業(yè)的使命感與班組長(zhǎng)的角色要求 3.班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒 4.班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷牡谝浑A段 5.班組長(zhǎng)---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者 6.班組長(zhǎng)常見(jiàn)的的問(wèn)題和解決方法 7.班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知 8.討論:目前企業(yè)的問(wèn)題是什么?要如何才能解決? 單元二：基層管理的方法 1.現(xiàn)場(chǎng)管理的5W3H1S 2.現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)和方法 3.突發(fā)問(wèn)題與異常的把握與對(duì)策 4.現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃的制定，監(jiān)督和改善 5時(shí)間管理的技巧與方法 6.工作任務(wù)執(zhí)行的監(jiān)督，檢查和控制 7.企業(yè)文化的宣傳與執(zhí)行 8.物料管理工作實(shí)務(wù) 9.設(shè)備管理、保養(yǎng)與維護(hù) 10.人員管理工作實(shí)務(wù) 11.方法與技術(shù)管理實(shí)務(wù) 12.現(xiàn)場(chǎng)情景模擬 第三單元、員工的培育和執(zhí)行力管理實(shí)務(wù) 1.新員工的培訓(xùn)與分階段培訓(xùn) 2.在職員工的培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行與考核評(píng)估 3.教育訓(xùn)練的要點(diǎn)與注意事項(xiàng) 4.執(zhí)行力提升的要點(diǎn) 5.工作能力培育 6.目標(biāo)管理的知識(shí)與應(yīng)用 7.打造執(zhí)行力的王牌勁旅 8.以教育訓(xùn)練提升企業(yè)績(jī)效 第四單元、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理活動(dòng) 1與上司相處的技巧：聆聽(tīng)指示和接受批評(píng)，工作匯報(bào)和請(qǐng)示 2.如何與下屬溝通---同事，包括問(wèn)題員工的應(yīng)對(duì)（老油條，刺兒頭） 3.與下屬面談要點(diǎn)---工作表現(xiàn)，績(jī)效和提成 4.如何做好跨部門(mén)的溝通以改善關(guān)系，提高效率 第五單元、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練 1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和聯(lián)系 2.團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的進(jìn)行 3.建設(shè)無(wú)敵團(tuán)隊(duì) 4.提升自我，發(fā)掘潛能 5.自我與團(tuán)隊(duì)的雙贏和共同發(fā)展 6.創(chuàng)造自我和團(tuán)隊(duì)的夢(mèng) 7.積極的心態(tài)，較高的EQ比什么都重要 8.我要贏，但我不怕輸 9.情景模擬------團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)　　 第六單元、班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技巧 1.發(fā)掘問(wèn)題的手法 2.分析與確認(rèn)問(wèn)題的手法 3.改善問(wèn)題的手法 4.工作教導(dǎo)手法 5.處理人際關(guān)系的技巧 6.提案改善活動(dòng)