如何成為一名優(yōu)秀班組長培訓大綱（12小時） 【課程背景】 生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平的高低,直接影響到企業(yè)的利潤，而決定生產(chǎn)現(xiàn)場管理的主要責任人就是班組長。因此注重班組長的培養(yǎng),是企業(yè)不可忽略的…………. 世界上有競爭力的企業(yè)都擁有一流的現(xiàn)場，持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。班組長培養(yǎng)和訓練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現(xiàn)場；優(yōu)秀的班組長不僅需要扎實的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！ 有調(diào)查顯示我國大多企業(yè)的事實是：企業(yè)中許多承擔管理職能的班組長，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒有發(fā)揮“一線教練”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！ 本課程旨在如何從“技術(shù)操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙痪€教練型能手”，增強生產(chǎn)管理人員帶隊伍的能力，增強生產(chǎn)團隊凝聚力，打造一流的現(xiàn)場。 【課程收益】 1、使班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。 2、學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。 3、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常。 4、幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。 5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。 6、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。 【課程對象】 1、生產(chǎn)經(jīng)理 2、生產(chǎn)車間主管 3、班組長 4、班組骨干 【課程時間】1天（6小時） am9：00—12：00 pm14：30-17：30 【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻 【課程綱要】 第一篇、如何管好現(xiàn)場――生產(chǎn)管理者的角色認知和必備技能 1. 生產(chǎn)管理者的職責作用 2. 生產(chǎn)管理者的角色定位 3. 生產(chǎn)管理者工作的基本守則 4. 生產(chǎn)管理者必備的管理技能 5. 優(yōu)秀生產(chǎn)管理者的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn) 6. 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好生產(chǎn)管理的前提與基礎 7. 生產(chǎn)管理的5大要素 8. 現(xiàn)場問題的5大來源 9. 生產(chǎn)管理者的角色認知“三頭六必” 10. 生產(chǎn)管理者的“四化”意識 11. 生產(chǎn)管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討） 12. 生產(chǎn)管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試） 第二篇、如何帶好隊伍――做個杰出的班頭（現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力） 第一講、如何提高團隊凝聚力――生產(chǎn)管理者的溝通藝術(shù) 1. 認識溝通 2. 個人溝通的五種風格 3. 有效溝通三行為---聽、問、說（視頻） 4. 如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評 5. 與下級溝通的原則和注意事項---老同事 6. 如何與同級溝通---老同事如何對待老同事 7. “明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻） 8. 溝通的3要訣 9. 如何“贊揚下屬” 10. 如何批評下屬 11. 現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示） 第二講、如何提高團隊凝聚力――部屬的激勵 1. 部屬激勵的常用途徑 2. 激勵7大技巧8項注意 3. 如何了解下屬的需求？ 4. 非制度層面激勵資源有哪些？ 5. 有效激勵的原則有哪些？ 6. 有效激勵的五個策略 →策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛 →策略二：有效傾聽 →策略三：適時贊美 →策略四：專業(yè)指導 →策略五：壓力督促 7. 發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導技巧 8. 案例分析 9. 做好教頭的8“戒” 10. 班組成員責任心培養(yǎng) 第三篇、如何培育部屬――做個杰出的教頭（現(xiàn)場管理者的培育能力） 1. 何時需要工作教導 2. 討論：培訓下屬誤區(qū)分析 3. 培訓的目的： →班組培訓的項目 →基本技能培訓 →多能工培訓 →繼任者培訓 →為什么有些人不愿意培訓繼任者？ 4. OJT推行實戰(zhàn)技法： →管理人員與OJT →OJT的基本原則 →各個階層別OJT的要點 →不同能力別OJT的要點 →OJT的實施及實施要點 5. 提高OJT培訓效果的秘訣 →工作教導四階段 →使用“現(xiàn)場多技能管理表” 6. 班組生產(chǎn)作業(yè)計劃 →班組日常生產(chǎn)派工 →班組生產(chǎn)作業(yè)的控制 →班組生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計 第四篇、如何做個杰出的鋤頭（現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力） 第一講、現(xiàn)場管理技能 1. 現(xiàn)場管理與5M1E管理 2. 設備和工具管理，物料和在制品管理，技術(shù)與工藝管理 3. 隨時注意現(xiàn)場5新(新人,新機,新料, 新工藝，新產(chǎn)品) 4. 隨時注意現(xiàn)場4按(按時,按量，按品質(zhì),按費用或成本控制要求) 5. 隨時注意現(xiàn)場3備(備人備機備料) 6. 5S管理與定置管理、目視管理與看板管理、安全管理 第二講、問題或難題處理的方法 1. 對難題的反應 2. 審度情況 3. 作出短暫應變措施 4. 提出解決辦法，預防問題下次重復發(fā)生 5. 評估各項建議或方案，選取最可行者 6. 執(zhí)行與跟進 第三講、班組團隊建設 1. 班組建設-認識團隊 2. 理解不同個性的人 3. 怎樣建立高績效團隊： →組合期：合適人選的確定、確定目標 →摸索期：開放溝通渠道、收集資料、調(diào)整工作及角色 →共識期：執(zhí)行計劃、表現(xiàn)評估、隨機應變 →發(fā)揮期：保持效率、適當鼓勵