客戶：河北華安投資公司 地點(diǎn)：河北省 - 石家莊 時(shí)間：2011/2/25 0:00:00 2月24日柳瑞軍老師為河北華安投資做《溝通品質(zhì)修煉與溝通技巧》培訓(xùn)。 《溝通品質(zhì)修煉與溝通技巧》授課大綱 一、溝通品質(zhì)修煉 1.溝通是一種站位 2.溝通是一種心態(tài) 3.溝通是一種狀態(tài) 4.溝通是一種思維模式 5.溝通是一種技能 6.溝通是一種方法 二、組織溝通中的典型問題分析 三、上下級溝通技巧 四、客戶溝通技巧 五、客戶異議及處理對策 授課講師簡介 柳瑞軍，44周歲，企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升培訓(xùn)專家，實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級咨詢顧問,國際培訓(xùn)師協(xié)會金牌培訓(xùn)師。IPTS高級國際職業(yè)培訓(xùn)師，CMC國際注冊管理咨詢師，美國ICQAC權(quán)威認(rèn)證高級職業(yè)培訓(xùn)師，擁有全國統(tǒng)一律師資格和審計(jì)師職稱。河北科技大學(xué)特聘客座教授，職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家，職業(yè)指南頻道金牌講師團(tuán)講師，中華講師網(wǎng)名師團(tuán)專家講師，中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，河北省人力資源研究會特聘高級講師，全國多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師和管理顧問?！朵N售與市場》、《中國醫(yī)學(xué)用品雜志》、《中國制造業(yè)信息》等報(bào)刊專欄作家及特邀撰稿人，作為濟(jì)南電臺特邀嘉賓，先后7次受邀主講《創(chuàng)新點(diǎn)子掙大錢》、《有效管人的兩把金鑰匙》等節(jié)目。有近10年在國家機(jī)關(guān)及事業(yè)單位工作經(jīng)歷，10多年在合資企業(yè)、國企、私營等集團(tuán)公司擔(dān)任副總經(jīng)理、總經(jīng)理等高級主管工作經(jīng)歷，熟悉不同行業(yè)和所有制企業(yè)的特點(diǎn)，長期為500強(qiáng)企業(yè)、上市公司、大型集團(tuán)公司進(jìn)行管理培訓(xùn)，深獲贊譽(yù)和好評！ 柳瑞軍講師中層系統(tǒng)提升經(jīng)典課程：《高效做事，有效管人》《中層管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升》《打造中層勝任力》《打造中層解決問題能力》《打造中層領(lǐng)導(dǎo)力》《打造中層行動(dòng)力》《打造中層創(chuàng)新活力》《打造中層團(tuán)隊(duì)凝聚力》《有效激勵(lì)下屬》等。