客戶：中國移動公司 地點：黑龍江省 - 哈爾濱 時間：2011/4/25 0:00:00 4月25日-26日柳瑞軍講師為哈爾濱中國移動公司主講《創(chuàng)造性工作和解決問題》2天訓練課程。 全程獨創(chuàng) 教練互動式創(chuàng)新訓練 《創(chuàng)造性工作和解決管理問題》 管理實戰(zhàn)，效果震撼，培訓多場，超強體驗！ 課程背景和意義 德魯克說：“在21世紀，管理最大的挑戰(zhàn)，是使組織成為變革的領(lǐng)導者?！弊兓?1世紀的主旋律，當今時代，變革是永恒的主題。企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境比以往任何時候都更加充滿了不確定性，企業(yè)要獲取持續(xù)成長的動力，就必須不斷進行“系統(tǒng)的改進”和“系統(tǒng)的放棄”，企業(yè)組織必須向?qū)W習型組織、變革型組織和創(chuàng)新型組織轉(zhuǎn)變，才能在市場競爭中立于不敗之地。 很多傳統(tǒng)的企業(yè)的經(jīng)營理念和管理理念都已經(jīng)不適應新的管理要求，企業(yè)對管理者的思想素質(zhì)和技能要求也與以往有了很大不同，企業(yè)的經(jīng)營者和管理者必須學會在工作中不斷創(chuàng)新，在工作方法上不斷突破，才能領(lǐng)導和管理好企業(yè)。 柳瑞軍講師在發(fā)表的《管理創(chuàng)新的時代特征和要求》一文中提出：“當今時代對企業(yè)創(chuàng)新的要求與以往相比，企業(yè)必須在創(chuàng)新理念上與過去有所切割，在創(chuàng)新的領(lǐng)域上比過去有所突破，在創(chuàng)新方法上與過去有所不同，才是企業(yè)在未來市場競爭中取勝的創(chuàng)新之路?！? 本課程從企業(yè)管理的關(guān)鍵層面，以創(chuàng)新思維和最新管理理念為主線，緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的實際問題，層層深入展開，逐步打開管理創(chuàng)新思維之門，領(lǐng)悟創(chuàng)造性解決實際管理問題的思維法門，培養(yǎng)學員創(chuàng)造性解決問題的思維技巧和方法，激發(fā)管理創(chuàng)意和企業(yè)活力，極大限度拓寬工作思路和工作潛能，進而促進企業(yè)績效的突破性提升！ 訓練課程介紹 【授課講師】柳瑞軍 【標準課時】13課時/2天 【對象】各級管理人員、營銷人員及研發(fā)人員 【課程目標】 幫助系統(tǒng)開發(fā)創(chuàng)造性思維，拓寬解決問題的思路及人生思維，啟迪心智。 幫助學員面對錯綜復雜的各類狀況，理出頭緒，快速定位問題的關(guān)鍵點，并找出解決措施，幫助管理人員提升解決問題的能力。 學習如何選擇最佳方案，對問題解決方案進行評估，避免產(chǎn)生負面影響。 學習掌握運用正確的系統(tǒng)思考模式，系統(tǒng)化地解決問題，不斷提升解決問題的工作效能。 培養(yǎng)學員創(chuàng)造性解決問題的思維技巧和方法，激發(fā)管理創(chuàng)意，開啟管理創(chuàng)新思維，極大限度拓寬工作思路和工作潛能！ 【課程特點】每個環(huán)節(jié)均由互動授課、理念傳授及實戰(zhàn)演練設計，課堂氣氛非?；钴S、極大限度拓寬解決問題思路，激發(fā)工作創(chuàng)意和頭腦風暴，實現(xiàn)超強的培訓體驗和收獲，課堂傳授的創(chuàng)意和系統(tǒng)思考工具，更是影響學員一生和根本改變組織溝通方式的突破性工具，幾乎所有學員都評價是一次以往從未體驗過的超值培訓收獲的課程 【課程大綱】每節(jié)課程均由獨創(chuàng)互動訓練組成，本大綱只體現(xiàn)核心內(nèi)容。 第1天 管理創(chuàng)新 思維訓練 主題一：個人創(chuàng)造力與創(chuàng)新型人才 1. 創(chuàng)新是發(fā)展的永恒法則 → 人生的過程就是創(chuàng)意的過程 → 創(chuàng)新是職場的生存狀態(tài) 2. 個人創(chuàng)造力測試 3. 影響個人創(chuàng)造力的因素 4. 個人創(chuàng)造力提升的途徑和方法 → 案例分析、課堂活動 主題二：如何打造組織創(chuàng)新能力？ 1. 企業(yè)變革與組織創(chuàng)新的緊迫性 2. 影響創(chuàng)造力的組織因素 3. 組織創(chuàng)造力測試 4. 案例分析：如何營造組織的創(chuàng)新氛圍？ 主題三：突破思維的牢籠 1. 突破思維定勢障礙 2. 突破價值觀障礙 3. 突破偏見障礙 → 自我服務偏見 → 克服“驗證性偏見” 4. 課堂活動：突破管理思維定勢 主題四：邏輯思維方法在管理中的運用 1. 屬性與形態(tài)分析 2. 結(jié)構(gòu)分析與重組結(jié)構(gòu)要素 3. 員工激勵中的錯誤假設 4. 管理者角色錯誤假設 5. 溝通中的錯誤假設 6. 案例分析、課堂活動 主題五：逆向思維在經(jīng)營管理中的運用 1. 目的和手段相互顛倒 2. 目標和過程相互顛倒 3. 管理中的目標倒推法 4. 管理中的效用顛倒 5. 顛覆傳統(tǒng)管理規(guī)則 6. 案例分析、課堂演練 主題六：發(fā)散思維在經(jīng)營管理中的運用 1. 平行思考：橫向思考方法 2. 超邏輯的思考技術(shù) 3. 發(fā)散思維常用的訓練方法 4. 經(jīng)典案例分析 5. 隨即詞匯法課堂演練 6. 課堂活動《創(chuàng)意錦囊》 第二天 管理創(chuàng)新方法及 解決問題互動實戰(zhàn) 主題七： 創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)和提出問題 1. 不要讓經(jīng)驗成為負資產(chǎn) 2. 全腦思維技法 3. 系統(tǒng)思考五問 4. 哪些問題需要創(chuàng)造性去解決 5. 提出正確的問題？ 主題八： 創(chuàng)造性解決問題的方法和步驟 1. 創(chuàng)造性解決問題的三步法 2. 識別問題和界定問題 3. 分析問題的方法 → 問題的現(xiàn)狀和原因分析 → 結(jié)構(gòu)分析 → 維度分析 → 分析問題的常用工具 4. 確定解決問題的預期和目標 5. 尋找方案的方法和技巧 主題九： 思維導圖法應用訓練 1. 革命性的思維工具 2. 思維腦圖應用實例 3. 課程思維導圖 4. 如何使用思維導圖 5. 課堂訓練：（針對學員提出的任何問題），運用思維腦圖，構(gòu)思有效解決方案。 主題十： 頭腦風暴與六頂思考帽訓練（至少安排三個課時） （學員80人以上和公開課，需調(diào)整本部分授課內(nèi)容） 1. 改變組織溝通和決策效率的革命性工具 2. 思考帽運用步驟和技巧 3. 課堂演練（針對學員提出的實際管理問題） 4. 思考帽活動分享 主題十一： 創(chuàng)新方案成功實施的關(guān)鍵 ◊ 實施的時機 ◊ 實施的行動準則 ◊ 克服阻力！