歷時6年研發(fā)，40多場客戶驗證，柳瑞軍講師自主版權(quán)項目

《CPAS問題分析與決策©高效工作坊》(Complex problems Analyze & Solve)——打造解決復雜問題高手！

系統(tǒng)整合分析決策工具，獨立研發(fā)課程理念體系，有效推動學習轉(zhuǎn)化，培訓效果保障！

可進行“CPAS技能訓練”授權(quán)認證的培訓課程

國家版權(quán)局版權(quán)登記號：國作登字-2019-A-00801823

一、 課程背景

CPAS是英文“Complex problems Analyze & Solve（復雜問題分析與處理）”的英文縮寫?！癈PAS問題系統(tǒng)解決方案”管理服務(wù)，是通過培訓、咨詢和輔導等形式，幫助組織和中高層管理者解決復雜問題和關(guān)鍵工作問題的綜合管理服務(wù)項目，包括CPAS咨詢輔導、CPAS分析技能訓練、CPAS決策技能訓練和CPAS執(zhí)行技能訓練等?！禖PAS問題分析與決策©》是CPAS管理服務(wù)項目的核心培訓課程。

對于任何員工而言，解決問題能力都是最核心的工作技能。松下幸之助說：“一個企業(yè)核心競爭力，就是其發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；而一個員工的能力則在于能否把問題化解掉?！币虼?，解決問題能力就是崗位勝任力，同時也是其他職業(yè)技能和管理能力的基石。

當今的組織和各類企業(yè)越來越重視培訓，對管理人員的培訓更是培訓工作的重心，領(lǐng)導力、執(zhí)行力、員工激勵、績效考核、時間管理……等等，各類管理培訓做了很多，而管理人員在解決管理實務(wù)問題時仍然缺乏應(yīng)有的工作方法和思路，面對復雜棘手的管理問題缺少有效對策，根源就在于——缺少解決復雜問題的系統(tǒng)思維和方法工具！

中高層管理者和專業(yè)技能人員面對的工作問題都是復雜問題，要想解決復雜問題，就必須掌握“復雜問題分析與解決”特有的思維模式和方法工具?！禖PAS問題系統(tǒng)解決方案》，正是一門幫助中高層管理者和專業(yè)技能人員解決復雜問題的管理服務(wù)項目。

二、 培訓課程4大特點

特點1：學員針對性——以管理人員和專業(yè)技能人員為適用對象。

特點2：內(nèi)容針對性——以解決復雜問題和關(guān)鍵工作問題為核心。采取行動學習工作坊等形式，以問題為導向，設(shè)計授課形式和過程，針對性強。

特點3：理念指導性——可以進行理念論證和實務(wù)驗證的高端培訓課程。本課程也適用參加過其他“問題分析與解決”相關(guān)培訓的學員，通過本課程，在解決問題能力上取得“頓悟性”和“整合性”提升。

特點4：有效整合性——有效整合各種問題分析與決策工具的應(yīng)用，避免知易行難、無所適從的現(xiàn)象，實現(xiàn)知行合一，推動學習轉(zhuǎn)化和落地。

三、 培訓課程4大優(yōu)勢

優(yōu)勢1：高效課堂——避免當前傳統(tǒng)培訓中的諸多誤區(qū)和無效課堂活動，是最能有效提升領(lǐng)導思維能力和工作思維能力的課程。

優(yōu)勢2：杜絕誤導——避免傳統(tǒng)思維解決問題導致的短期效應(yīng)和負面作用，幫助制定精準、系統(tǒng)和整合性的落地方案。

優(yōu)勢3：雙能力提升——第一，解決問題效能提升；第二，工作分析與領(lǐng)導決策能力提升。

優(yōu)勢4：效果可驗證——通過問題解決方案執(zhí)行評估，驗證成果轉(zhuǎn)化；通過CPAS技能測評驗證學員的解決問題技能的提升水平。

四、 培訓3大收益

收益1：系統(tǒng)解決問題——通過完成系統(tǒng)性、整合性問題解決方案，從根本上解決問題。

收益2：幫助能力提升——提升學員的復雜問題解決能力、工作思維能力和領(lǐng)導決策能力。

收益3：減少時間成本——節(jié)約培訓時間成本和學習轉(zhuǎn)化時間成本。

五、 課程8大成果產(chǎn)出

成果1：《CPAS決策定位表》

成果2：《CPAS復雜問題分析矩陣》

成果3：《領(lǐng)導思維模式結(jié)構(gòu)及路線圖》

成果4：《CPAS問題分析與決策工具箱》

成果5：《創(chuàng)造性決策檢核表》

成果:6：《CPAS問題系統(tǒng)解決方案》

成果7：《執(zhí)行沖突和障礙五大整合工具》

成果8：《CPAS一站式行動計劃表》

第一部分 CPAS解決問題思維

一、CPAS解決復雜問題模型

 1. 傳統(tǒng)思維方式解決問題有哪些誤區(qū)和危害？

2. 如何提升復雜問題分析決策能力？

3. 問題解決者應(yīng)具備哪些工作意識？

4. CPAS解決復雜問題模型

5. 解決復雜問題的四大思維 組建工作坊

課程導入

理念講解

視頻案例

思維練習

小組討論

第二部分 CPAS分析技能

二、如何描述與信息

1. 分析的步驟和過程

2. 問題信息為什么至關(guān)重要？

3. 案例分析：讀書與網(wǎng)紅

4. 問題的屬性和維度

5. 為什么描述問題如此重要？

6. 常用的方法工具有哪些？

7. 分析問題的原則是什么？

8. 《問題分析工具箱》 理念講授

案例分析

思維練習

行動學習任務(wù)

三、結(jié)構(gòu)化分析——如何彌補思考短板？

 1. 從結(jié)構(gòu)到本質(zhì)的分析過程

2. 案例分析：讀書與網(wǎng)紅

3. 分析問題的原則是什么？

4. 經(jīng)典問題的MACE分析結(jié)構(gòu)

5. 《分析問題工具箱》 理念講授

案例分析

思維練習

行動學習任務(wù)

四、發(fā)現(xiàn)問題能力

1. 如何用系統(tǒng)思維查找潛在問題？

2. 如何建立發(fā)現(xiàn)問題的系統(tǒng)機制？

3. 發(fā)現(xiàn)潛在問題的方法和工具有哪些？

4. 案例分析與思維練習 角色扮演

小組討論

情境模擬

團隊決策

行動學習任務(wù)

五、關(guān)鍵分析能力

——如何發(fā)現(xiàn)問題根源和關(guān)鍵？

 1. 如何尋找解決問題的支點？

2. 如何識別問題的關(guān)鍵驅(qū)動點？

3. 如何分析根本原因和關(guān)鍵？

4. 情緒在分析中起哪些作用？

5. 常用分析工具

6. 如何對問題發(fā)問？

7. 常見誤區(qū) 理論講授

案例分析

思維練習

小組討論

第三部分 CPAS 決策技能

六、問題決策力（略）

七、如何進行創(chuàng)造性決策（略）

第四部分 CPAS 執(zhí)行技能（略）