《營銷創(chuàng)新》——北京大學營銷管理與創(chuàng)新實戰(zhàn)精品課程班公開課 課程背景及意義 管理大師彼得德魯克說：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的基本功能有兩個：一是營銷，二是創(chuàng)新。21世紀是不連續(xù)性發(fā)展和跳躍性變化的時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，企業(yè)不創(chuàng)新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運。要想管理好企業(yè)，就必須有創(chuàng)造性的洞見和創(chuàng)新觀念；要想在市場競爭中取勝，企業(yè)就必須有商業(yè)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，開發(fā)獨特的產(chǎn)品，創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。 自從全球經(jīng)濟衰退以來，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化和挑戰(zhàn)，在這種大環(huán)境下，就更需要我們廣大創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者開闊思路，大膽創(chuàng)新，用新的方法來創(chuàng)業(yè)，用新的方法來營銷。 本課程的目標是培養(yǎng)學員創(chuàng)造性開展營銷工作和解決營銷問題的思維能力和應(yīng)用方法，把握新的競爭形勢下的市場營銷理念，激發(fā)營銷創(chuàng)意，開啟營銷創(chuàng)新思維。 運用創(chuàng)新方法解決營銷問題的過程有三個課題：一是如何打破傳統(tǒng)的營銷觀念和營銷思維方式，二是如何激發(fā)新的營銷和經(jīng)營創(chuàng)意，三是克服各種阻力因素，如何把創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為行動和成果，課程以“破舊——立新——行動”為主線而針對性設(shè)計，并緊密結(jié)合企業(yè)實際關(guān)注的營銷現(xiàn)狀和問題而逐層展開互動訓練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實現(xiàn)新理念和靈感的提升。 授課講師：柳瑞軍 課時：6-12課時/1-2天 適用對象：公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷部經(jīng)理、市場部經(jīng)理及營銷人員等。不同管理層面人員，針對高、中、基層，課程方向和內(nèi)容側(cè)重有所不同。 課程收益：從經(jīng)營環(huán)境、組織變革到領(lǐng)導工作創(chuàng)新三個維度，學習和掌握系統(tǒng)創(chuàng)新的基本思維和方法，幫助企業(yè)領(lǐng)導者和管理者在道、法、術(shù)、器四個層面的營銷工作創(chuàng)新和變革管理，拓寬營銷思路，促進營銷工作突破性改善和提升。 課程大綱： 主題一：經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與營銷創(chuàng)新 1. 營銷創(chuàng)新的意義 → 時代背景與營銷創(chuàng)新 2. 中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級 → 重振企業(yè)家精神 3. 企業(yè)必須進行系統(tǒng)營銷創(chuàng)新 → 系統(tǒng)營銷創(chuàng)新的四個層面 → 系統(tǒng)的改進和系統(tǒng)的放棄。 4. 營銷觀念創(chuàng)新能力 → 本質(zhì)思考能力 → 環(huán)境掃描能力 → 系統(tǒng)思考能力 5. 應(yīng)用工具：《四維度系統(tǒng)檢視表》 主題二：組織變革與制度創(chuàng)新 1. 組織變革所需的領(lǐng)導技能 → 價值探索 → 心理定格 → 創(chuàng)造氛圍 → 行為塑造 2. 激發(fā)創(chuàng)新的變量 → 有機式結(jié)構(gòu)和組織邊界 → 塑造回應(yīng)顧客的組織文化 3. 營銷創(chuàng)新的組織障礙及對策 4. 如何克服變革阻力？ → 變革推動者可以使用七種策略： → 探討：關(guān)鍵組織問題及對策 5. 應(yīng)用工具：《組織創(chuàng)新能力變量檢視表》 主題三：營銷思維突破 1. 當今營銷面臨的思維轉(zhuǎn)變 2. 需要創(chuàng)造性解決的經(jīng)典營銷問題 3. 營銷創(chuàng)新的個體障礙及對策 4. 如何提升營銷人員的創(chuàng)造力？ 主題四：商業(yè)模式創(chuàng)新 1. 轉(zhuǎn)型期為營銷帶來的挑戰(zhàn)和機遇 2. 商業(yè)模式的要素 3. 基于客戶價值的商業(yè)模式創(chuàng)新 → 新時期商業(yè)模式的特征 4. 顛覆規(guī)則創(chuàng)新 → 價值鏈與關(guān)鍵創(chuàng)新點 → 以顧客價值為導向的創(chuàng)新技法 5. 創(chuàng)新要素配置 主題五：全腦時代的營銷策略創(chuàng)新 1. 全腦營銷的基本思維 2. 全腦營銷需把握好“三性” 3. 只有占領(lǐng)頭腦，才會占有市場 4. “想吃魚”和“魚想吃什么？” 5. 用“腦”思考 用“心”營銷 6. 打動人心勝于以理服人 7. 全腦營銷與整合營銷 8. 營銷創(chuàng)意訓練 主題六：逆向營銷 1. 營銷手段和目的的顛倒 2. 目標顛倒。案例：目標倒推、魯冠球的“反向OEM”運作 3. 特性和效用的顛倒。案例：販賣貧窮。 4. 顛覆傳統(tǒng)營銷游戲規(guī)則。 主題七：市場和客戶關(guān)系開發(fā)創(chuàng)新 1. 從銷售者到關(guān)系管理者 2. 掌握更多的客戶管理知識 3. 集成的客戶管理 4. 創(chuàng)新的價格體系。 主題八：產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)創(chuàng)新 1. 智能產(chǎn)品 2. 電子化服務(wù) 3. 個性化解決方案 4. 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的障礙及對策