【培訓(xùn)內(nèi)容】：

開(kāi)局

學(xué)員分組、發(fā)放沙盤(pán)資料，說(shuō)明沙盤(pán)操作規(guī)則

第一部分

目標(biāo)與績(jī)效管理的概念、體系與重要性

1.  目標(biāo)分解與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)

2.  “天龍八步”及其系統(tǒng)性

3.  績(jī)效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)

2 現(xiàn)場(chǎng)研討：受訓(xùn)企業(yè)的績(jī)效管理存在的問(wèn)題分析

4.  目標(biāo)管理、績(jī)效考核在整個(gè)企業(yè)管理中的目的與重要意義

5.  業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中的職責(zé)分工

6.  推行績(jī)效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任

2 工具展示：績(jī)效管理的觀念問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題分析

第二部分 “天龍八步”績(jī)效管理推演

1.  “天龍八步”之第一步——戰(zhàn)略目標(biāo)分解與分?jǐn)偟饺?

1)  目標(biāo)分解

2)  目標(biāo)值的確定

3)  如何對(duì)待討價(jià)還價(jià)

4)  實(shí)例：價(jià)值樹(shù)分解戰(zhàn)略目標(biāo)

5)  討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法

各小組在組長(zhǎng)的組織下，完成沙盤(pán)推演第一步

2.  “天龍八步”之第二步——指標(biāo)體系建立

1）  指標(biāo)的要求

2）  BSC分析與分解指標(biāo)

3）  KSF法分解到部門(mén)和個(gè)人

4）  價(jià)值鏈分析與分解

5）  戰(zhàn)略地圖繪制與指標(biāo)分解到底

2 工具展示：KSF與戰(zhàn)略地圖

6）  指標(biāo)分解考慮的其他因素

7）  逐步建立、完善指標(biāo)庫(kù)

各小組完成沙盤(pán)推演第二步，集中展示并分析、評(píng)價(jià)

3.  “天龍八步”之第三步——考核表設(shè)計(jì)

1）  考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問(wèn)題      

2）  考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

3）  定量指標(biāo)的確定及其考核方法

4）  指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)特點(diǎn)    

5）  KPI考核與OKR目標(biāo)管理的異同點(diǎn)

6）  戰(zhàn)略地圖如何貫徹到考核表

2 工具展示：兩大款式的考核表設(shè)計(jì)

各小組完成沙盤(pán)推演第三步，集中展示并分析、評(píng)價(jià)

4.  “天龍八步”之第四步——破解定性指標(biāo)及其他考核難點(diǎn)

1)  后勤部門(mén)不可能全定量怎么辦？

2)  定性指標(biāo)怎么考核，如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

3)  安全、技術(shù)保密等一票否決的事項(xiàng)，如何考核才不會(huì)“馬后炮”

4)  事務(wù)性工作如何考核

5)  階段性重大事項(xiàng)如何考核

6)  人力資源、行政、辦公室等職能類(lèi)部門(mén)如何設(shè)置指標(biāo)

7)  對(duì)部門(mén)考核與對(duì)個(gè)人考核的關(guān)系

2 工具實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)受訓(xùn)企業(yè)典型部門(mén)的考核表

各小組完成沙盤(pán)推演第四步，質(zhì)疑、提問(wèn)交流

5.  “天龍八步”之第五步——績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)

1）  績(jī)效跟蹤、檢查的意義

2）  跟蹤管理中的“盯到點(diǎn)”

3）  績(jī)效管理中的“重培育”與“強(qiáng)執(zhí)行”

4）  績(jī)效跟蹤管理的正負(fù)均衡

5）  肯定員工的五大方法

6）  績(jī)效輔導(dǎo)的五大步驟

7）  輔導(dǎo)下級(jí)的技巧與心理誤區(qū)

2 案例分析：績(jī)效輔導(dǎo)

各小組完成沙盤(pán)推演第五步，集中探討問(wèn)題及解決辦法

6.  “天龍八步”之第六步——績(jī)效考核或評(píng)估

1）  考核評(píng)分的操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2）  目標(biāo)調(diào)整方法與前提

3）  打分前的其他準(zhǔn)備工作

4）  評(píng)分的順序與分?jǐn)?shù)分布的要求

5）  多種考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算處理方法

6）  考核評(píng)分常見(jiàn)的漏洞與問(wèn)題

各小組完成沙盤(pán)推演第六步，展示并分析、評(píng)價(jià)

7.  “天龍八步”之第七步——績(jī)效反饋與面談

1）  績(jī)效反饋包括什么內(nèi)容

2）  反饋面談怎么談，談話(huà)的套路

3）  反饋面談的步驟與操作技巧

2  反饋面談的六大問(wèn)題

2  反饋面談技術(shù)性與藝術(shù)性

2 工具展示應(yīng)用：反饋面談表模板

2 工具使用練習(xí)：面談的六點(diǎn)五感與四把利劍

4）  改進(jìn)計(jì)劃的制定

5）  如何確保績(jī)效改進(jìn)

各小組完成沙盤(pán)推演第七步，分析、點(diǎn)評(píng)

8.  “天龍八步”之第八步——考核結(jié)果應(yīng)用

1）  績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)

2  結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種

2  物質(zhì)兌現(xiàn)與精神兌現(xiàn)

2  績(jī)效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法

2  精神激勵(lì)的挖掘與創(chuàng)新

2）  績(jī)效考核結(jié)果用于任用、調(diào)薪、與職業(yè)發(fā)展

3）  如何應(yīng)用考核結(jié)果制定員工培養(yǎng)方案或退出處理方案

各小組完成沙盤(pán)推演第八步，反思、點(diǎn)評(píng)

第三部分、課程結(jié)束前提問(wèn)總結(jié)

1.  績(jī)效管理運(yùn)作全過(guò)程回顧與反思

實(shí)例點(diǎn)評(píng)：某成功企業(yè)的績(jī)效管理制度體系分析與點(diǎn)評(píng)

2.  學(xué)員問(wèn)題自由問(wèn)答交流

制定《課后行動(dòng)計(jì)劃》