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曾鵬錦:銷售技巧:信譽才是做事的根本
2016-01-20 16823

  無信而無立,信譽才是做事的根本

    如果一個人憑著自己良好的品性,能讓人在心里認可你、信任你,那么你就有了一項成功者的資本。

    一個年輕人如果希望自己成就一番事業(yè),他首先要獲得人家對他的信任。一個人如果學(xué)會了如何獲得他人的信任,真要比獲得千萬財富更為重要。

    但是,真正懂得獲得他人信任方法的人真是少之又少。大多數(shù)人都無意中在自己前進的康莊大道上設(shè)置了一些障礙,如有的人態(tài)度不好,有的人缺乏機智,有的人不善待人接物,常常使一些有意和他深交的人感到失望。

    有些年輕人開始經(jīng)商時,常常有這樣的想法,即認為一個人的信用是建立在金錢基礎(chǔ)之上的。一個有錢的人、有雄厚資本的人就有信用,其實這種想法是不對的。與百萬財富比起來,高尚的品格、精明的才干、吃苦耐勞的精神要高貴得多。

    很多現(xiàn)代工商界人士只知道名震海內(nèi)外的“寧波幫”,但極少知道它的奠基者嚴厚信,更不知道他是我國近代第一家銀行、第一個商會、第一批機械化工廠的創(chuàng)辦者。這里,我們講一講他在當時的工商界信譽卓著、成就令人矚目的奧秘。

    嚴厚信原籍慈溪市,少年時,因為家里貧困,只上過幾年私塾,輟學(xué)后在寧波垣業(yè)錢莊當學(xué)徒。由于他食量超過一般人一倍以上,沒多少時間就被老板借故“炒了魷魚”。之后,他經(jīng)同鄉(xiāng)介紹在上海小東門寶成銀樓當學(xué)徒。在此期間,他手腳勤快、頭腦靈光,很快掌握了將金銀熔化的技術(shù),并掌握了打鑄釵、簪、鐲、戒指和項圈等各種首飾的技巧。同時,業(yè)余時間他酷愛讀書,尤其酷愛書法和繪畫。他常常臨摹古今名家的作品,幾乎可以達到亂真的程度。

    后來,嚴厚信在生意中結(jié)識了“紅頂商人”胡雪巖。一次,胡雪巖在寶成銀樓定做了一批首飾,嚴厚信親自動手,做好后又親自送去。胡雪巖給他一包銀子,要他點一下,他說:“我相信胡老爺,不用點?!钡牵玫降昀飻?shù)了一下,結(jié)果少了2兩銀子,他不聲不響,將自己的辛苦錢暗暗地湊在里面,交給了老板。又一次,胡雪巖要寶成銀樓的首飾,嚴厚信送去之后,又數(shù)也不數(shù)拿了一包銀子回來。可是,一數(shù),嚇了一跳,多出了10兩銀子。10兩銀子,當時相當于一個小伙計辛苦幾年的工錢。然而,他想起家里大人的教誨,絕不能要昧心錢。

    于是,次日一早,馬上送還給了胡。其實,同前一次一樣,這是胡雪巖在試他的品行。自然,他得到了胡的好感。繼而,他以自畫的蘆雁團扇贈給胡雪巖,深得胡的賞識,稱贊他“品德高雅、厚信篤實,非市儈可比?!庇谑?,胡將其推薦給了中書李鴻章。他得到了在上海轉(zhuǎn)運餉械、在天津幫辦鹽務(wù)等美差,逐漸積累了一些金錢。爾后,在天津開了一家物華樓金店。

    任何人都應(yīng)該努力培植自己良好的名譽,使人們都愿意與你深交,都愿意竭力地來幫助你。一個明智的商人一定要把自己訓(xùn)練得十分出色,不僅要有經(jīng)商的本領(lǐng),為人也要做到十分的誠實和坦率,在決策方面要培養(yǎng)起堅定而迅速的決斷力。

    有很多銀行家非常有眼光,他們對那些資本雄厚,但品行不好、不值得人信任的人,絕不會放貸一分錢;而對那些資本不多,但肯吃苦、能耐勞、小心謹慎、時時注意商機的人,則愿意慷慨相助。

    銀行信貸部的職員在每次貸出一筆款子之前,一定會對申請人的信用狀況研究一番:對方生意是否穩(wěn)當,能否成功?只有等到覺得對方實在很可靠,沒有問題時,他們才肯貸出款子去。

    京津滬等地的“八大樣”是個歷史悠久的老商號。其創(chuàng)業(yè)老板姓孟,是山東章丘人。過去,有個叫張云德的孤兒,靠親戚幫忙,過繼給孟家,改姓孟,在布店做小伙計。入店后,他勤快、踏實、沉默寡言。一天,老板叫云德帶8匹馬去濟南田家做一筆綢緞生意,根據(jù)路程限定他次日返回。當天傍晚,他準時把布送到了濟南田家。次日一大早,老客戶田老板將貨錢給了云德,云德像大掌柜一樣數(shù)也沒數(shù)就將錢包好上路了。因為這是老板第一次讓他單獨做生意,他心里有點不踏實,中午到平陵城時,趁其他伙計休息的時候,他偷偷點了一下貨款。一點,嚇了一跳,貨款多出了不少,遠遠超出了這筆生意的利潤。怎么辦?他想田家發(fā)現(xiàn)后一定會很著急,當即決定,讓其他伙計先回家,自己重返濟南。掌燈時分,他把多余的錢送到了田老板手里。誰料,田老板不但不感謝,反而責(zé)罵了他一通:“你這家伙,存心不良,既然多了錢,為什么當時不說?害我懷疑這個懷疑那個,弄得雞犬不寧!”云德怕斷了老板的生意,不敢爭辯,只好低頭不作聲。

 第三天回到章丘,自己的老板又大罵了他一通:“第一次讓你出門辦事,你就這么放肆,竟敢冒犯店規(guī),遲一天返回!你這種人今后誰還敢用?明天中午,到賬戶領(lǐng)工錢,你不再是這里的伙計了!”沒想到做了好事反而砸了自家的飯碗,他只得把眼淚往肚里咽。次日上午,他沒事就打掃干凈了自己的房間,并把東西都整理得井井有條。中午,他準時去了賬房。他從大掌柜手里拿了錢,向一旁在座的老板深深鞠了一躬,說了聲:“謝謝您過去的教誨。”轉(zhuǎn)身走了。走到門口,突然被老板叫住了。原來,這一鬧劇是老板對他的考驗。他當即被老板委任為大掌柜。從此,他以身股參與分紅,并用分紅辦了自己的店鋪,成了一個遠近聞名的富商。

    對于嚴厚信、張云德的人品我們無話可說。俗話說:“青酒紅人面,財白動人心?!笨蓢篮裥?、張云德卻沒動心。他們知道君子有所為有所不為,不然又怎能開創(chuàng)如此輝煌的事業(yè)呢?

    任何銷售員都應(yīng)該懂得:人格是銷售生涯中最重要的資本。要知道,糟蹋自己的信用無異于在拿自己的人格作典當。    更多精彩內(nèi)容:


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