一.課程背景 部分企業(yè)負(fù)責(zé)人反映，目前員工沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)工作缺乏足夠的熱情和動(dòng)力，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力欠缺，經(jīng)常消極抱怨等。員工出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因只有一個(gè)，就是：心態(tài)出了問(wèn)題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目前的結(jié)果無(wú)法滿足要求的時(shí)候，原因是行為出現(xiàn)了偏差，造成行為偏差的原因就是心態(tài)的問(wèn)題。 心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。若想要改變員工的行為，就必須先改變員工的心態(tài)。 心態(tài)決定一切！心態(tài)改變了，一切都隨之而變！ 二、授課方式 激情授課+案例分享+情景演練+互動(dòng)游戲+課后作業(yè) 三、授課對(duì)象 全體員工（可根據(jù)客戶提供對(duì)象進(jìn)行修改） 四、培訓(xùn)時(shí)間 2天（12小時(shí)） 五、課程收獲 1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，強(qiáng)化解決問(wèn)題的能力及方法，打造學(xué)習(xí)型組織 2.改變消極負(fù)面的情緒，塑造快樂(lè)、積極、健康的陽(yáng)光心態(tài) 3.轉(zhuǎn)變工作觀念，拒絕借口，不抱怨，不埋怨 4.提升忠誠(chéng)度及歸屬感，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，具有執(zhí)行力的積極心態(tài) 5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)關(guān)系，學(xué)會(huì)感恩 六.課程大綱 （一）．學(xué)習(xí)改變 1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，進(jìn)步靠學(xué)習(xí) 2.專家就是贏家——員工不“專”，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn) 3.“鷹之重生”——只有變革才能生存（視頻分享） 4.做一個(gè)“三?！钡膯T工：態(tài)度、知識(shí)、技巧 5.工作回報(bào)少的原因？（分組討論） 6.成功改變的最快方法——向成功的人學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí) （二）．積極工作 1.什么是積極心態(tài)？——積極心態(tài)的力量 2.積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作、生活的影響（分組討論） 3.職場(chǎng)做不好的原因？——消極負(fù)面的情緒 4.清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼” 5.如何變消極為積極？ 6.建立積極心態(tài)的訓(xùn)練 7.如何建立積極信念打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？ （三）．職業(yè)責(zé)任 1.你在為誰(shuí)工作？（互動(dòng)游戲+分享） 2.責(zé)任越大，成就越大！ 3.普通員工的致命心態(tài)：不思進(jìn)取、短期行為、打工心態(tài) 4.給員工的忠告：站在老板的角度思想問(wèn)題，你的人生立即扭轉(zhuǎn) 5.患難見(jiàn)“忠誠(chéng)”，誰(shuí)是與公司共命運(yùn)的人？（案例互動(dòng)） 6.承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志 7.如何成為公司最有價(jià)值的員工？ （四）．加倍付出 1.職場(chǎng)成功秘訣——熱愛(ài)工作、堅(jiān)持到底、不找借口 2.切勿盲目攀比——付出不同，回報(bào)不同 3.工作就是投資銀行——投入越多，收獲越多 4.獲得晉升和提高收入的秘訣——提供物超所值的服務(wù) 5.員工分類：青蘋(píng)果、紅蘋(píng)果、爛蘋(píng)果（互動(dòng)游戲） 6.尋找薪水以外的收獲 7.成功秘訣：堅(jiān)持到底+不找借口（視頻分享） （五）．團(tuán)隊(duì)合作 1.團(tuán)隊(duì)合作的意義 2.未來(lái)企業(yè)和個(gè)人的制勝關(guān)鍵：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 3.成功在于配合：配合公司、配合團(tuán)隊(duì)、配合同事 4.無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？ 5.海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作帶來(lái)了哪些啟示？（案例分享） 6.合作是一種境界——如何打造合作型團(tuán)隊(duì)？ 7.小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)——狼的智慧（視頻案例） （六）．絕對(duì)執(zhí)行 1.再好的計(jì)劃策略，沒(méi)有執(zhí)行，就沒(méi)有一切 2.執(zhí)行的第一要素：服從！絕對(duì)服從！沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行力！ 3.執(zhí)行的三要素：絕對(duì)服從、主動(dòng)迅速、拿到成果 4.什么是主動(dòng)力？員工的四種類型？ 5.上班就應(yīng)該領(lǐng)薪水嗎？你如何理解? 6.沒(méi)有成功的執(zhí)行沒(méi)有意義—拿到成果！ （七）．寬容理解 1.什么是寬容？為什么要有寬容心態(tài)？ 2.人生修來(lái)修去就是修自己！修心改變命運(yùn)？ 3.寬容是人生的大智慧！寬容別人就是寬容自己！ 4.寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些幫助？ 5.人際溝通“三多三少”？ 6.未來(lái)企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？ （八）．凡事感恩 1.為什么要感恩？—“感恩”的力量 2.所有消極負(fù)面心態(tài)的根源：不懂得感恩！ 3.感恩就是感恩一切，凡事感恩 4.如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？ 5.感恩的偉大秘密：感恩越多、得到越多 6.養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心、多講感恩的話、多做感恩的事