客戶：廣州汽車集團(tuán)公司 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時間：2013/10/9 0:00:00 中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)課程大綱 歡迎隨時聯(lián)系樂載兵13316122888，QQ939735680 課程背景： 1、中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？ 2、中層的成長是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長？ 3、管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？ 4、西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ 5、本次課程全面為你解決這些難題 ！ 課程收益: 1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力； 2、良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力； 3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)； 4、學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； 5、建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力； 6、學(xué)習(xí)有效提升執(zhí)行力的方法； 7、全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情； 8、學(xué)習(xí)掌握日常管理應(yīng)用技巧。 課程特色: 1、理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上； 2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 3、生動活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點(diǎn)評、情景演練 課程大綱: 第一部分：中層主管的角色與職責(zé)、能力與要求 1、中基層主管的角色定位 2、優(yōu)秀主管必須具備的九大工作意識 3、日常管理容易陷入的八大誤區(qū) 4、主管應(yīng)具備哪些管理能力 5、主管人員常犯的八種錯誤 6、主管管理的三項(xiàng)基本原則 7、管理人員應(yīng)具備的涵養(yǎng) 8、成功管理人員的八項(xiàng)準(zhǔn)則 9、認(rèn)識你的IQ、EQ、AQ 10、管理人員的類型分析 第二部分：培養(yǎng)中層干部的組織與工作目標(biāo)達(dá)成能力 1、管理人員的五項(xiàng)功能 2、RESPONSIBILITY 3、目標(biāo)如何來實(shí)現(xiàn) 4、從目標(biāo)到計(jì)劃 5、從計(jì)劃----到實(shí)施 6、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn) 7、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn) 8、授權(quán)的十大原則與步驟 第三部分、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識與職業(yè)行為素養(yǎng) 1、責(zé)任心缺失 2、跨國外企對員工的十大行為要求 3、職業(yè)意識---職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè) 4、奉獻(xiàn)與獲取 第四部分：培養(yǎng)和提升中層管理人員的執(zhí)行能力 一、打造及提升中層執(zhí)行力 1、做事先從做人開始 2、誠信給中層執(zhí)行者增色 3、執(zhí)行力的驅(qū)動系統(tǒng) 4、執(zhí)行者的職責(zé)系統(tǒng) 5、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 6、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 7、提高工作效率 8、突破工作障礙的技巧 9、把一切事情做得盡可能完美 10、及時行動，決不拖延 二、 提升下屬執(zhí)行力 1、激發(fā)員工內(nèi)在的潛力 2、掌握最佳的工作分配因素 3、權(quán)責(zé)利對等 三、優(yōu)秀的企業(yè)文化是高效執(zhí)行力企業(yè)發(fā)展的最高境界 1、企業(yè)競爭的三大境界 2、執(zhí)行是企業(yè)文化的內(nèi)容 3、文化是執(zhí)行的平臺 4、執(zhí)行是一種制度與文化 5、執(zhí)行文化以價值為核心 第五部分：有效溝通---管理的核心能力 1、認(rèn)識溝通 2、傾聽是溝通最重要的技巧 3、表達(dá)技巧—有效的傳達(dá) 4、與人溝通的原則和正確的心態(tài) 5、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系 6、沖突管理 7、團(tuán)隊(duì)精神 8、團(tuán)隊(duì)精神 9、卓越團(tuán)隊(duì)的精神元素分析 第六部分：員工的培養(yǎng)與激勵---成為教練性主管（一） 1、員工心態(tài)培訓(xùn) 2、中高層對培訓(xùn)的看法，不同觀念不同結(jié)果 3、員工表現(xiàn)不良的原因 4、上司在培訓(xùn)上應(yīng)負(fù)的職責(zé) 5、培養(yǎng)人才的重要性 6、如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟 7、培訓(xùn)下屬應(yīng)有的態(tài)度 8、OJT訓(xùn)練的五個基本原則 9、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個重點(diǎn) 第七部分：員工的培養(yǎng)與激勵---成為教練性主管（二） 1、四種新型的工作關(guān)系 2、關(guān)注你的員工 3、做啦啦隊(duì)長—讓員工聽見贊美 4、如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋 5、對下屬的8條戒律 6、人性化管理的實(shí)施技巧 7、績效激勵----績效考核的實(shí)施 第八部分：發(fā)掘問題與解決問題——分析與改善能力培養(yǎng) 1、處理方法-“問題—解決”程序 2、發(fā)掘問題—把問題看作成一座冰山 3、5Why的分布層次 4、方法分析 ※柏拉圖法 ※因果圖法 ※5W2H法 ※頭腦風(fēng)暴法 ※PDCA管理循環(huán) ※Swot分析法 ※思維導(dǎo)圖分析法 第九部分：時間管理 1、為什么要管理時間 2、時間管理的目標(biāo) 3、時間四象限工作性質(zhì)分析 4、時間管理的三個原則 5、時間管理的幾個策略 第十部分：日常管理應(yīng)用 1、抓住日常管理要點(diǎn)---妥善安排一天的工作 2、走動管理 3、三現(xiàn)主義 4、現(xiàn)場管理的金科玉律 5、管理的標(biāo)準(zhǔn)化 6、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣 7、管理人員的金玉良言