三國是我國歷史上一段杰出人物不斷涌現(xiàn)的時(shí)期,而劉備、曹操、孫權(quán)等堪稱這一時(shí)期眾多杰出人物的領(lǐng)導(dǎo)者?!度龂萘x》,這部羅貫中的經(jīng)典章回歷史小說,將前述人物刻畫得活靈活現(xiàn),書中多處展現(xiàn)了劉備等在群雄紛爭中高明的用人智慧。那么,《三國演義》中的用人智慧對現(xiàn)代人進(jìn)行企業(yè)管理又有何啟示呢?
劉備的用人之道
(1)用可靠人組建核心團(tuán)隊(duì)
劉備組建核心團(tuán)隊(duì)是以家喻戶曉的劉、關(guān)、張?zhí)覉@三結(jié)義開始的。劉備、關(guān)羽、張飛初次見面時(shí),劉備就自我介紹說:“我本漢室宗親,姓劉名備,字玄德,今聞黃金戰(zhàn)亂,有志破賊安寧……”通過此番介紹,表明其身份、志向。其志存高遠(yuǎn),從而號召力、人格魅力就充分顯現(xiàn)出來了。
而選擇創(chuàng)業(yè)合伙人歷來是創(chuàng)業(yè)者很頭疼的事情,那么劉備為何偏偏看中關(guān)羽和張飛呢?武功超群固然是一面,而關(guān)張二人忠心耿耿、出力多、智慧少也是重要因素。也就是說,劉備選擇該兩人,根本就不用擔(dān)心未來自己的“控股”地位,事實(shí)證明也是如此。終劉備一生,關(guān)羽和張飛都是劉備最忠實(shí)的追隨者,而劉備也一直對二人委以重任,且從未懷疑過二人有其他用心。
現(xiàn)代啟示:劉備創(chuàng)業(yè)之初即用“義”為核心創(chuàng)建企業(yè)文化,管理員工思想。通過這一企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力、感召力,從而消除了企業(yè)未來發(fā)展中的內(nèi)耗或分裂的不良后果。
(2)描繪宏偉愿景吸引人才,靠差異化戰(zhàn)略發(fā)展壯大自己的地盤
劉備創(chuàng)業(yè)初期,連自己的地盤都沒有,經(jīng)常寄人籬下。不過,其堪稱我國概念營銷的鼻祖,在概念炒作方面是把好手,在宣傳自己中山靖王的基礎(chǔ)上,其提出的遠(yuǎn)大前景為“光復(fù)漢室”。值得注意的是,當(dāng)時(shí)這一愿景代表著整個(gè)市場的價(jià)值取向和市場心理。
通過許下這一愿景 劉備不斷吸引了龐統(tǒng)、諸葛亮、黃忠等人的加盟,隊(duì)伍實(shí)力不斷壯大。更經(jīng)典的是,忠心于劉備的徐庶被競爭對手曹操用計(jì)騙過去后,終身未為曹操出一計(jì)、獻(xiàn)一策,即是因?yàn)閯渫ㄟ^上述愿景營銷,將自己樹立為了正宗優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而對手方自然成了假偽劣質(zhì)產(chǎn)品。
又由于曹魏在當(dāng)時(shí)因“挾持漢獻(xiàn)帝”而占據(jù)了正統(tǒng)地位,故劉備在遠(yuǎn)景基礎(chǔ)上提出了差異化發(fā)展思路,“北讓曹操占天時(shí),南讓孫權(quán)占地利“,劉備占“人和”。最終,劉備奪下西蜀這一重要細(xì)分市場,占據(jù)當(dāng)時(shí)全國三分之一的市場份額。
現(xiàn)代啟示:概念營銷吸引人才加盟或吸引加盟商,差異化營銷促企業(yè)健康發(fā)展。
(3)選人用人要誠心、細(xì)心
選人用人要誠心,劉備在這方面的最突出的案例便是“三顧茅廬”請諸葛亮出山。冒著紛紛大雪、經(jīng)歷了三請三顧,劉備第三次前往時(shí)終于見到了諸葛亮。兩人先是客套一番,劉備下拜先行禮,曰:“漢室末胄、逐郡愚夫,久聞先生大名,如雷貫耳,昨兩次拜謁,不得一見,已書賤名于文幾,未申得入覽否?”大致意思是:我流落民間的漢室末胄,久聞您如雷貫耳的大名特來拜訪。我來了兩次,未見到先生,我留了一封書信給您,不知您看到了嗎?”言辭之間,卑微之至,其擬用人之誠意溢于言表。
劉備用人之誠,還表現(xiàn)在其請出諸葛亮后,諸多軍國大事便放手相委,并往往對其言聽計(jì)從。而諸葛亮也投桃報(bào)李,終其一生可謂是對“蜀漢”王朝鞠躬盡瘁、死而后已。
現(xiàn)代啟示:老板應(yīng)舍得對員工投入。即便不是大幅提高工資等實(shí)際待遇,也要通過多種懷柔方式,使員工感受到受老板重視,從而使員工有自豪感和認(rèn)同感,為企業(yè)創(chuàng)造最大效益。招聘員工時(shí)不但要注重冰山上的知識技能考核,更要注重冰山下價(jià)值觀、動機(jī)等心理因素的測量
曹操的用人之道
(1)打破傳統(tǒng)用人觀,唯才是舉
曹操曾多次下令各地薦引人才,如建安二十二年(公元217年)下達(dá)的《舉賢勿拘品行令》,強(qiáng)調(diào)要不拘一格招攬人才,“負(fù)污辱之名,見笑之行,或不仁不孝,而有治國用兵之術(shù);其各舉所知,勿有所遺?!?,要求把哪怕過去背著不光彩的名聲、做過讓人譏笑的事情,或者不仁不孝、但有治國用兵才干的人,都要推薦給他,千萬不要有所遺漏。
在我國歷史上,下過求賢詔的君主不少,并不是唯獨(dú)曹操一人,所以更談不上曹操獨(dú)創(chuàng)。但是,值得一提的是曹操的用人標(biāo)準(zhǔn)與其他君主大不相同,因?yàn)樗_宣布,他所選用的人,不論其出身貴賤,不管其品行如何,不論其相貌丑俊,不求其全面發(fā)展,不求其又紅又專,凡是有真才實(shí)學(xué)、治國用兵之術(shù)的人他都會當(dāng)寶貝看待,量才為官,唯才是用。
現(xiàn)代啟示:企業(yè)選用人才不應(yīng)只注重資歷和親疏,應(yīng)根據(jù)人才的實(shí)際能力進(jìn)行任用,有多大能力擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的職責(zé),相馬更要賽馬,用人不應(yīng)拘泥于條條框框而一成不變。現(xiàn)代企業(yè)考核員工時(shí)不但要將結(jié)果指標(biāo)量化,還要將員工行為細(xì)化、規(guī)范化。
(2)善用對手人才
在魏蜀吳三國中,任用對手人才最多最好的當(dāng)屬曹操,典型案例是重用原呂布部將張遼、原劉表部將文聘,該兩人后來均立下赫赫戰(zhàn)功。張遼的經(jīng)典戰(zhàn)役是在合肥以寡敵眾,擊退孫權(quán)十萬來犯之兵。而文聘歸降曹操后,文聘駐守江夏數(shù)十年,威恩并施,名震敵國,使外敵不敢侵犯。
曹操武將能用,文臣也不例外。陳琳原為袁紹的謀士,在官渡之戰(zhàn)前曾寫《為袁紹檄豫州文》,將曹操祖宗三代罵了個(gè)遍。不過,后來曹操掃平袁紹、俘虜陳琳后,不但沒有殺之,反而署為司空軍師祭酒,使與阮瑀同管記室。后又徙為丞相門下督。
現(xiàn)代啟示:企業(yè)應(yīng)善用對手人才,即使曾給己方帶來嚴(yán)重?fù)p失的對手,若能挖過來為自己所用,必將對企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出巨大能量。
孫權(quán)的用人之道
(1)放權(quán),讓下屬有充分權(quán)威盡職
赤壁之戰(zhàn)時(shí),曹軍83萬人馬壓境。周瑜請纓作為前軍主帥去抗曹時(shí),問孫權(quán),“主公抗曹之心是否堅(jiān)決?”,孫權(quán)即拔佩劍砍身前幾案一角曰:“諸將再有敢言降曹者,與此案同!”言罷,便將此劍賜周瑜,封其為大都督,如文武官將有不聽號令者,即以該劍誅之。而呂蒙奪荊州、陸遜夷陵抗劉備等時(shí),均被授予大都督之職,軍事指揮孫權(quán)幾乎均無干涉。最終,孫權(quán)三次放權(quán)換來了三次大捷。
現(xiàn)代啟示:企業(yè)對部門或下屬充分放權(quán),使部門或下屬有快速、靈活的執(zhí)行力,才能獲得期望的效果。
(2)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)很重要
呂蒙起初大字不識幾個(gè),孫權(quán)以身作則教會他利用“三上”(枕上、馬上、廁上)時(shí)間學(xué)習(xí),效果立竿見影。孫權(quán)派呂蒙攻荊州前,曾欲派其叔父之子孫皎(字叔明)一同前往。但是,呂蒙對孫權(quán)說,“主公若以蒙可用則獨(dú)用蒙;若以叔明可用則獨(dú)用叔明。豈不聞昔日周瑜、程普為左右都督,事雖絕于瑜,然普自以舊臣而居瑜下,頗不相睦;后因見瑜之才,方始敬服。今蒙之才不及瑜,而叔明之親勝于普,恐未必能相濟(jì)也?!薄皺?quán)大悟,遂拜呂蒙為大都督,總制江東諸路人馬;令孫皎在后接應(yīng)糧草。”
現(xiàn)代啟示:現(xiàn)代企業(yè)要善于建立學(xué)習(xí)型組織,應(yīng)用ISD (Instructional System Design)模型設(shè)計(jì)一套實(shí)用的培訓(xùn)體系,建立公司考核體系時(shí)要適時(shí)引進(jìn)平衡計(jì)分卡中“員工學(xué)習(xí)成長指標(biāo)”為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供動力。用人時(shí)要考慮團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)一致,不要顧此失彼。案例:如果一件事ABC三個(gè)經(jīng)理都想去做,選了A經(jīng)理,其他兩位怎么辦?首先要表揚(yáng)他們這種主動請纓的精神;另外要做一些重要任務(wù)的分解,在任用A經(jīng)理的同時(shí),把分解出的任務(wù)名義重要性提高,不讓B和C兩位經(jīng)理感到受到冷落
古人并不完美,要活學(xué)活用
劉備用人的最大缺陷在于分派給下屬的任務(wù)與其才能、個(gè)性不匹配。典型例子是關(guān)羽大意失荊州。關(guān)羽生性高傲,而高傲容易至大意,終導(dǎo)致關(guān)羽守失荊州,并敗走麥城;而曹操用人的最大缺陷在于疑心太重,典型例子如誤殺華佗,致其鐘愛的小兒子曹沖因病無法治愈而過早離世;孫權(quán)的缺陷則在于接納外部人才方面做得不夠,相對魏和蜀兩國略顯開放性和包容性不足。
劉備、孫權(quán)和曹操的用人經(jīng)驗(yàn),是在當(dāng)時(shí)特定的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下產(chǎn)生的,具有一定的歷史局限性。也就是說,現(xiàn)代企業(yè)在學(xué)習(xí)古人的管理智慧時(shí),要活學(xué)活用,不能生搬硬套,一定要在借鑒古人智慧的同時(shí),結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際進(jìn)行選人用人,才能實(shí)現(xiàn)古人智慧與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。