事實(shí)上，一個(gè)本事高超的人力資源管理專家如果能對(duì)高科技企業(yè)的知識(shí)分子管理得井井有條、服服帖貼，但未必能對(duì)一個(gè)鍋爐班的員工管理得好，未必能對(duì)一個(gè)出租車公司的員工管理得好，未必能對(duì)一個(gè)建筑工地的員工管理得好，問題是，一個(gè)大型的綜合管理公司，就是同時(shí)具有這樣一些員工，你又該如何去管理呢？是完全同樣的道理。原則就是“人鬼分清”，也就是我們俗話說的見人說人話、見鬼說鬼話，但絕對(duì)不是欺騙，而是要轉(zhuǎn)換成對(duì)象能聽得懂的語言和模式去與他們溝通，目的就是激發(fā)他們的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這樣理解，就不會(huì)有人力資源專家再固執(zhí)己見了，一切以結(jié)果來衡量。

    除此之外，老板對(duì)人力資源管理工作者還要有更高的要求，即要求他們的管理要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。以上所講是一種內(nèi)部市場(chǎng)的概念，把所有的員工都當(dāng)成自己的客戶，去幫助他們，服務(wù)他們，先處理好他們的心情，然后讓做出好的事情，出業(yè)績(jī)，這是一個(gè)方面。另外一個(gè)方面，管理者還要真正去研究市場(chǎng)、理解市場(chǎng)，以至于能打造出有利于出擊市場(chǎng)的管理機(jī)制，讓所有的人都基于市場(chǎng)思考問題，而不是基于內(nèi)部管理在浪費(fèi)時(shí)間。從這個(gè)角度來說，管理都顯得多余，幫助大家出思想，為大家做好服務(wù)，就成了人力資源工作者唯一的工作重任，企業(yè)就真正能夠做到所有人都為市場(chǎng)奉獻(xiàn)，而不是在背著企業(yè)管理管理的枷鎖去艱難地匍匐前進(jìn)了。

    其實(shí)，管理是技術(shù)更是藝術(shù)，純粹的管理是沒有價(jià)值的，是一種懶惰的管控行為，只能抑制員工去創(chuàng)造和發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，只有將管理轉(zhuǎn)化為服務(wù)，對(duì)員工服務(wù)，為市場(chǎng)服務(wù)，寓管理于無形，才是管理的真正訴求與境界。人力資源管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，更應(yīng)該從根本上就做到如此。否則，所有的管理都是負(fù)面的拖累、企業(yè)的成本。年底老板往往關(guān)心以下幾個(gè)問題多謝：