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課程大綱
第一單元 什么是談判
什么是談判
衡量談判的三個標準
1.結(jié)果是明智的——明智
2.有效率——有效
3.增進或至少不損害雙方的利益——友善
競爭型談判、合作型談判與雙贏談判 陣地式談判與理性談判
雙贏談判“金三角”
第二單元 談判的五階段及談判前期準備階段
談判的類型
成功談判者需要的核心技能
如何確定談判的目標
怎樣評估談判對手
談判一共分為5個階段:
第三單元 談判準備階段(高度準備)
談判中的角色及策略選擇
如何設(shè)定談判底線
怎樣擬訂談判議程
如何營造良好的談判氛圍
案例分析
第四單元 談判開始階段的注意要點
如何判別談判氣氛
怎樣解讀對方的身體語言
怎樣提出建議
怎樣回應(yīng)對方的提議
如何判別談判氣氛
案例分析
第五單元 談判的開始階段
專業(yè)的行為表現(xiàn)
案例學(xué)習(xí):湯姆的一天
專業(yè)形象幫你取得談判優(yōu)勢
開始談判應(yīng)注意的問題
第六單元 談判展開階段(上)
展開階段將遇到的障礙及對策
如何破解對方的戰(zhàn)術(shù)
第七單元 談判展開階段(下)
應(yīng)對謀略
怎樣建立自己的談判優(yōu)勢
談判者大概可以分為以下幾種類型:
第八單元 談判的評估調(diào)整階段
將要面臨的困難和解決方法
如何強化自身的優(yōu)勢
如何削弱對方的優(yōu)勢
掌握適度讓步策略
第九單元 談判的達成協(xié)議階段
提請注意的問題
如何選擇結(jié)束談判的方式
攻克最后一分鐘猶豫
第十單元 如何判別談判者的風格
談判的四種風格
優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)