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樂(lè)載兵:麥肯錫分析解決問(wèn)題的基本方法
2016-01-20 37447
對(duì)象
企業(yè)中高層、銷售主管、客戶服務(wù)人員
目的
提升解決問(wèn)題的能力
內(nèi)容
麥肯錫分析解決問(wèn)題的基本方法(7步驟法)培訓(xùn)大綱 第一講 什么是問(wèn)題 1.理解問(wèn)題:什么是問(wèn)題 原始測(cè)試:了解自己解決問(wèn)題的一般模式 游戲: 2.怎樣看待問(wèn)題 問(wèn)題導(dǎo)向型、情緒導(dǎo)向型 3.解決問(wèn)題模式 策略模式四類、方法模式四類 體驗(yàn): 解析:什么是解決問(wèn)題模式 解析:解決問(wèn)題模式及其普適性價(jià)值 第二講 麥肯錫解決問(wèn)題的系統(tǒng)化思路 學(xué)員案例歸納:案例一、案例二、案例三 解決問(wèn)題第一步:陳述問(wèn)題 一個(gè)主導(dǎo)性的問(wèn)題或堅(jiān)定的假設(shè) 具體,不籠統(tǒng) 有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張) 可行動(dòng)的 以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn) 解決問(wèn)題第二步:分解問(wèn)題 什么是邏輯樹? 邏輯樹如何分解? 邏輯樹分解舉例 3.解決問(wèn)題第三步:去掉所有非關(guān) 鍵問(wèn)題(漏斗法) 什么是“二八法則”? 如何用“二八法則”進(jìn)行思考問(wèn)題? 4.解決問(wèn)題第四步:制定詳細(xì)的 工作計(jì)劃 工作計(jì)劃制定的框架 工作計(jì)劃案例 解決問(wèn)題第五步:進(jìn)行關(guān)鍵分析 關(guān)鍵分析的原則 關(guān)鍵分析思路 6.解決問(wèn)題第六步:綜合調(diào)查結(jié)果, 并建構(gòu)論證 論證的三步驟 案例 解決問(wèn)題第七步:講述來(lái)龍去脈 在溝通文件中將數(shù)據(jù) 及論證聯(lián)系起來(lái) 第三講 善于變通是根本 回到秘密小屋:你的問(wèn)題在哪里? 當(dāng)事人舉一反三 學(xué)員案例強(qiáng)化練習(xí) 強(qiáng)化練習(xí): 從漢景帝到漢武帝的“削藩”之路給我們的啟示 變則通 通則久 歡迎隨時(shí)聯(lián)系我13316122888。
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