新生代員工管理培訓(xùn)大綱 課程收益 根據(jù)對(duì)新生代員工成長的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解新生代員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握新生代員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對(duì)員新生代工的管理技巧，建立對(duì)新生代員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)新生代員工的有效管理與培養(yǎng)能力。 課程特色 在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對(duì)80后，他們有些手足無措……當(dāng)“80后時(shí)代”的員工漸 漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？是僅一句員工沒有責(zé)任心定論嗎？亦或是新生代的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來越多，新生代喜歡彰顯個(gè)性的時(shí)代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂新生代，如何用好和留住新生代是管理者們面對(duì)和需要解決的問題，也是這個(gè)課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問題。 課程內(nèi)容 第一單元：新生代員工管理遭遇難題 1、 新生代管理：危機(jī)還是機(jī)會(huì) 2、討論：新生代員工在職場的表現(xiàn)形式 3、新生代員工的職場表現(xiàn)特征 4、討論：新生代員工給企業(yè)帶來管理上的問題 5、澄清對(duì)新生代6大錯(cuò)誤看法 第二單元：重塑新生代員工：企業(yè)制度管理 1、新生代管理是管理補(bǔ)課還是管理難題 （1）從自新生代身來看 （2）從企業(yè)方來看 2、有效幫助新生代員工改善績效的方法 （1）幫助快新生代速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型 （2）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)——更上一層樓的保證 （3）因才適用——行行出狀元的基礎(chǔ) （4）新型溝通——讓員工快樂作戰(zhàn) 3、新生代團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6個(gè)步驟模型 4、企業(yè)文化——建立新型平等 案例分析： 第三單元：新生到員工的情緒管理 1、新生代群體的個(gè)人特質(zhì)解析 （1）新生代個(gè)體價(jià)值觀系統(tǒng) （2）新生代思維模式 （3）新生代情緒與情感 （4）新生代的10大心理沖突 2、新生代產(chǎn)生的土壤——社會(huì)因素解析 3、新生代個(gè)人價(jià)值的載體——企業(yè)問題 4、新生代員工SWOT分析 第四單元：認(rèn)知心理 1、其實(shí)你們不懂我們的心 （1）新生代員工的心路歷程 （2）新生代員工的心理需求 （3）影響新生代對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的4大因素 2、把握心理動(dòng)態(tài)，有效管理新生代的必備技能 演練：管理各種類型員工的必備技能 （1）進(jìn)行員工彈性管理 （2）進(jìn)行員工細(xì)分管理 （3）新生代員工職業(yè)規(guī)劃管理 【案例】 3、“新生代”員工的深度培養(yǎng) 4、運(yùn)用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學(xué)管窺 （1）心理管理的定律：讓新生代自己從錯(cuò)誤信念的催眠中蘇醒過來 （2）祛除情感傷疤，做次“情感整容” （3）幫助員工解除成長中的困惑 （4）釋放新生代員工真正的個(gè)性 5、管理以人為本：關(guān)注員工的心理需求——喚醒新生代體內(nèi)的自動(dòng)成功機(jī)制 6、放松自己才能啟動(dòng)自動(dòng)成功機(jī)制——進(jìn)行員工壓力管理 7、養(yǎng)成快樂的習(xí)慣——設(shè)計(jì)激勵(lì) 8、親情文化給企業(yè)帶來“濕潤空氣” （1）關(guān)注員工的戀愛與婚姻家庭 （2）關(guān)注員工的子女教育 （3）案例：EAP對(duì)80后員工的貼心援助 五單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整 　1、員新生代工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析 　2、新生代員工狀態(tài)的定義與分類 　3、如何識(shí)別新生代員工的工作成熟度 　4、新生代員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具 　5、案例：10個(gè)員工狀態(tài)的情境錄像分析 　6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析 　7、領(lǐng)導(dǎo)模式的調(diào)整 　8、工作行為與關(guān)系行為的分析 　9、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式、 推銷式、參與式、授權(quán)式的分析 第六單元：如何跟新生代的員工進(jìn)行溝通 　1、新生代員工的溝通的過程模式 　2、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因 　3、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜） 　4、新生代員工的回饋行為 　5、我們?nèi)绾握f服新生代員工，進(jìn)而改變他們的行為 【案例】 　6、什么是當(dāng)下自我的P、A、C內(nèi)在因素 　7、跟員新生代工的溝通，運(yùn)用什么心理因素 　8、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用 　9、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突，附案例分析 　10、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析 　11、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析 12、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界