今天講授主題為"顧客滿意服務(wù)的勢(shì)道術(shù)"和"忠誠(chéng)感恩心態(tài)的創(chuàng)建"，海老師用大量事實(shí)和案例充分說(shuō)明目前金融行業(yè)的態(tài)勢(shì)和現(xiàn)狀。

第一期班學(xué)員結(jié)業(yè)了，集體照也激情漾溢。

小組代表作三分鐘分享演講，這個(gè)女孩叫鮑問(wèn)，以她甜美的形象，口齒伶俐和淸晰的邏輯思維，伴之以職業(yè)的微笑贏得了演講最高分。海老師評(píng)價(jià)鮑問(wèn)完全有資格代表安順農(nóng)商行參與專題演講比賽。

各有千秋

把學(xué)到的知識(shí)與工作緊密聯(lián)系起來(lái)。

課程現(xiàn)場(chǎng)

海老師照樣精神抖擻。

互動(dòng)體驗(yàn)點(diǎn)燃了大家的參與積極性。

安助理上臺(tái)分享精典案例

行工會(huì)主席親自到場(chǎng)參加培訓(xùn)

怎樣與顧客打交道，海老師教會(huì)大家怎樣把贊美的話說(shuō)到位。

分析案例讓大家聽得津津有味。

感恩環(huán)節(jié)前的彼此信任互動(dòng)

人與人其實(shí)蠻容易走進(jìn)的，只要心態(tài)坦蕩。

很好玩的游戲

老同志也聊發(fā)少年狂。

信任地靠向同事的肩膀

情到濃時(shí)方恨少

內(nèi)心深處的傾訴

流著淚聽課

這個(gè)環(huán)節(jié)的心靈震撼和沖擊，無(wú)不為之動(dòng)容。

滴水之恩 當(dāng)涌泉相報(bào)

感恩所有幫助過(guò)自己的人

寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)

老師給優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)

　　程猛曾經(jīng)是海老師的學(xué)生，現(xiàn)在己經(jīng)是基層支行長(zhǎng)了，再次聽海老師的課頗有感觸，特別賦詩(shī)一首：

   《永遇樂(lè)·空杯心態(tài)從頭來(lái)》

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，一別兩載，卓而不群。平壩農(nóng)場(chǎng)，樟緣會(huì)場(chǎng)，再續(xù)師生情。安順農(nóng)商，精兵悍將，凝聚執(zhí)行強(qiáng)。抹汗水、拂眼淚，不愛紅妝愛武裝。性格優(yōu)劣，有失有得，吸取前車之鑒。藍(lán)色花瓶，燴炙人心，撼動(dòng)吾心靈。細(xì)節(jié)責(zé)任，忽略致命，成敗決定命運(yùn)，感恩心，沒齒難忘，理應(yīng)傳承。

？

海老師與助理們

再見了，首期班學(xué)員。