【教學(xué)模式】講解 + 咨詢案例分享 + 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操 + 工具應(yīng)用 + 疑難問答 【課程課時(shí)】12小時(shí)/2天 【課程大綱】 A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂） 1. 績(jī)效管理似乎流于形式，績(jī)效管理到底該如何推動(dòng)才能有效？ 2. 部門經(jīng)理如何才能把日常管理工作與績(jī)效管理工作結(jié)合起來？ 3. 如何有效落實(shí)公司相關(guān)的績(jī)效管理政策，保證公司目標(biāo)達(dá)成？ B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向） 1. 正確理解績(jī)效管理體系； 2. 提升科學(xué)設(shè)定、分解績(jī)效目標(biāo)的技能； 3. 掌握科學(xué)達(dá)成目標(biāo)的方法和技巧； 4. 掌握績(jī)效輔導(dǎo)的方法和技巧； 5. 掌握績(jī)效過程控制的方法和技巧； 6. 提升績(jī)效面談的方法和技巧。 C．課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲?。ㄐ袆?dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)） 第一部分：績(jī)效管理體系認(rèn)知 1. 績(jī)效管理的本質(zhì) 2. 績(jī)效情景管理 3. 咨詢案例1：C的績(jī)效管理模式 4. CEO、人力資源部與直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色分工 5. 有效實(shí)施績(jī)效管理的四大流程和八大步驟 1) 流程1：績(jī)效計(jì)劃制定（S1：明確目標(biāo)；S2：分析策略；S3：制定計(jì)劃） 2) 流程2：績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)（S4：?jiǎn)T工輔導(dǎo)；S5計(jì)劃執(zhí)行；S6：過程控制） 3) 流程3：績(jī)效評(píng)估（S7：績(jī)效評(píng)估） 4) 流程4：績(jī)效結(jié)果運(yùn)用（S8：面談改善） 5) 績(jī)效管理的定義與功能 第二部分：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、分解技巧 1. 公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)之間的關(guān)系 2. 目標(biāo)的三大來源 3. 咨詢案例2：該客戶是如何讓公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化落地的？ 4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解－目標(biāo)分解矩陣圖運(yùn)用 5. 崗位目標(biāo)管理五大要素 1) KPI指標(biāo) 2) KPI指標(biāo)權(quán)重 3) KPI指標(biāo)目標(biāo)值 4) KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 5) KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 6. 咨詢案例3：該客戶是如何通過業(yè)績(jī)招標(biāo)而實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50％的？ 第三部分：績(jī)效目標(biāo)達(dá)成策略分析技巧 1. 咨詢案例4：該客戶是如何達(dá)成新業(yè)務(wù)收入指標(biāo)的？ 2. 策略的定義 3. 策略的主要來源 4. 策略選擇矩陣圖 5. 策略實(shí)施計(jì)劃制定 第四部分：績(jī)效輔導(dǎo)技巧 1. 咨詢案例5：該客戶是如何通過績(jī)效目標(biāo)調(diào)整而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的？ 2. 咨詢案例6：該客戶采用的師徒制為什么不成功？ 3. 員工績(jī)效知識(shí)輔導(dǎo)技巧 4. 員工績(jī)效技能輔導(dǎo)技巧 5. 員工績(jī)效思維輔導(dǎo)技巧 6. 員工績(jī)效潛能輔導(dǎo)技巧 7. 員工績(jī)效心靈輔導(dǎo)技巧 8. 低成本培育員工的5大方法 第五部分：績(jī)效過程控制技巧 1. 績(jī)效過程控制的定義 2. 咨詢案例7：該客戶如何建立績(jī)效控制體系？ 3. 績(jī)效過程控制常用的6大方法 4. 員工不良行為糾偏技巧 5. 員工良性行為激勵(lì)技巧 第六部分：績(jī)效評(píng)估技巧 1. 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)收集 2. 績(jī)效分?jǐn)?shù)計(jì)算 3. 如何避免績(jī)效評(píng)估常犯的錯(cuò)誤 4. 強(qiáng)制性排名不公平因素的解決方案 第七部分：績(jī)效面談技巧 1. 咨詢案例8：業(yè)務(wù)經(jīng)理A與業(yè)務(wù)員B的面談 2. 績(jī)效面談流程 3. 績(jī)效面談開場(chǎng)設(shè)計(jì) 4. 如何營(yíng)造良好的績(jī)效氛圍 5. 績(jī)效結(jié)果反饋技巧 6. 短板KPI指標(biāo)改善技巧 7. 下一考核周期績(jī)效目標(biāo)溝通 8. 績(jī)效面談特殊問題處理 第八部分：績(jī)效管理落地實(shí)施建議 1. 績(jī)效管理體系成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素 2. 績(jī)效管理委員會(huì)運(yùn)作 3. 績(jī)效管理文化營(yíng)造 4. Q&A（問與答） D．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操?。ㄗ鲞^不會(huì)忘記） 1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解 2. 設(shè)計(jì)某一具體崗位的績(jī)效考核表 3. 建立某一具體崗位技能看板 4. 評(píng)估某一具體崗位的績(jī)效分?jǐn)?shù) 5. 績(jī)效結(jié)果反饋 6. 績(jī)效計(jì)劃溝通 E．實(shí)務(wù)操作工具?。没鼐湍苡茫? 1. 績(jī)效管理八大步驟 2. 目標(biāo)落地分解矩陣圖 3. 績(jī)效目標(biāo)考核表標(biāo)準(zhǔn)模板 4. 目標(biāo)達(dá)成策略矩陣圖 5. 某一具體崗位技能看板 6. 績(jī)效過程控制工具 7. 績(jī)效結(jié)果反饋流程 8. 績(jī)效結(jié)果改善流程