郭漢堯博客論壇指出店長的心態(tài)決定著店鋪的工作業(yè)績 創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力，每一種經(jīng)營形式的創(chuàng)新都會帶來事業(yè)的飛速發(fā)展。店長要進行創(chuàng)造性思維活動，敢于創(chuàng)新，能辨識事物的發(fā)展規(guī)律，做到舉一反三。人常說“態(tài)度決定一切”，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，店長從事的是一項與顧客及店員接觸廣泛、最頻繁的工作。而店長所做的一切都是由他自己的心態(tài)決定的，因此，在做思考之前店長不僅要求員工有一個良好的心態(tài)，同時自己也要具備。 1、熱忱飽滿的心態(tài) 杰出的店長具有積極樂觀的態(tài)度，熱愛自己的本職工作，全身心的投入，任何時候都是精力充沛、神采奕奕，他們熱情的態(tài)度也會感染員工，讓整個團隊都充滿活力。 積極的心態(tài)是成功者的最基本的品質(zhì)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，勇敢地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。很多有知識有能力的人之所以沒有成功，那是因為他們?nèi)狈ψ銐虻臉酚^與熱情。不同的心態(tài)，面對事情的發(fā)展有著不同的結(jié)果。 2、追求卓越的心態(tài) 杰出的店長常給自己和整個團隊制定高績效標準，激發(fā)員工的榮譽 與參與意識，在與員工共同制定明確的目標后，集中焦點，尋找問題的核心，同心協(xié)力，全力以赴提高績效。并且不斷自我檢討和改進，在精益求精中盡量避免失誤。 3、熱情助人的心態(tài) 杰出的店長懂得運用自己的知識、經(jīng)驗和能力去幫助員工創(chuàng)造更高的成就，他們能真心地關(guān)懷下屬，以團隊的成就感為榮，不計較個人得失，心胸寬廣。主動熱情的店長總是受到老板的支持和店員的擁戴，不斷地為店鋪創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，掌握實現(xiàn)自己價值的機會。 4、積極進取的心態(tài) 杰出的店長懂得廣博的專業(yè)知識，既可以隨時指正店員的錯誤，讓店員心服口服，而且在關(guān)鍵時刻還可以獲得顧客的信任和領(lǐng)導的賞識。所以他們會不斷地吸收新知識，樂于同員工一同分享，他們在學習中共同成長進步，為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的銷售業(yè)績。（文/貴派電器營銷學院院長郭漢堯）