課程大綱 第1單元 十八項(xiàng)技能概述 《有效管理十八項(xiàng)技能》內(nèi)容提要 有效管理鐵三角 做人的六個(gè)要點(diǎn) 帶人的六個(gè)要點(diǎn) 管事的六個(gè)要點(diǎn) 第2單元 凡事從要與不要開(kāi)始 問(wèn)題： 凡事從要與不要開(kāi)始 欲望未滿足，才能升華為夢(mèng)想 管理從要與不要開(kāi)始 ★展開(kāi)： 凡事從要與不要開(kāi)始 第3單元 要目標(biāo)就得要手段 ★、手段與目標(biāo)-投資與消費(fèi)之別 人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂：感性的人花錢(qián)快樂(lè) 老一代中國(guó)人的金錢(qián)饑餓癥 目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的 成本要越低越好 美報(bào)告稱沃爾瑪催生中國(guó)“血汗工廠” “家有妻小” 特戰(zhàn)官拒絕傘訓(xùn) 企業(yè)以人為本、管理以事為本 企業(yè)搞經(jīng)濟(jì)，比較辛苦 案例：搞文化比較快樂(lè)—— 搞文化比較快樂(lè)——藝術(shù)家令人羨慕 啟示與結(jié)論 第4單元 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 ★尖刀理論：達(dá)成目標(biāo)是硬道理 管理的刀尖 “組織與服從”：目標(biāo)與手段 “君命有所不受”？ 不擇手段？——目標(biāo)堅(jiān)持+手段創(chuàng)新 解決要與不要：要什么？ 管理者雙重身份：對(duì)上與對(duì)下 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處：企業(yè)倫理與參照系 達(dá)成目標(biāo)是硬道理——以事為本 能力和態(tài)度：不能被管理、只能被輔導(dǎo) 管理的焦點(diǎn)：結(jié)果+過(guò)程——以事管人 以事為本：標(biāo)準(zhǔn)-規(guī)范-制度 以事管人：行政制度+業(yè)務(wù)制度 干部目標(biāo)體系鎖定：KPI——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 管理的兩個(gè)基本點(diǎn)：KPI+工作標(biāo)準(zhǔn) 提醒：我們真的知道自己的管理目標(biāo)嗎? 第5單元 管理者核心能力 ★管理者核心能力：策劃與計(jì)劃 500萬(wàn)銷(xiāo)售目標(biāo)， 10個(gè)業(yè)務(wù)員 李澤堯：不做“工頭”做“經(jīng)理” 把目標(biāo)展開(kāi)為手段：配方=完整性 必然性=可控性 管理者的兩種能力：策劃與計(jì)劃 支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 策劃：縱向分解——目標(biāo)+手段 計(jì)劃：橫向反推——結(jié)果+過(guò)程 把目標(biāo)展開(kāi)為手段 把結(jié)果反推為過(guò)程 策劃與計(jì)劃對(duì)比 策劃—計(jì)劃—規(guī)劃 管理者的核心能力體現(xiàn)為 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？ 經(jīng)理人的職責(zé)：策略展開(kāi)+組合效應(yīng) 運(yùn)用案例：何謂“凝聚力”“戰(zhàn)斗力”？ 運(yùn)用案例：如何用人、留人 用平常的人才，做偉大的事業(yè)！ 如何用人、留人 為什么員工、部屬總是不盡如人意？ 案例： 黨政工團(tuán)的績(jī)效考核 管理的層次與重點(diǎn) 管理的層次：干練與授權(quán)的基礎(chǔ) 第6單元 有效目標(biāo)分解 案例：有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 工具：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 案例： 案例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖 WBS分解的反推法 WBS與魚(yú)骨圖——“水平WBS” WBS工作模式 WBS工作模式用處 WBS工作模式:上下級(jí)溝通到位 拒絕“領(lǐng)會(huì)管理法” 跨級(jí)支持和參與——上級(jí)要幫助下級(jí)： 紙上談兵：思考的載體 工作分解與有效執(zhí)行 WBS模版：群體智慧、歷史結(jié)晶 案例：課前確認(rèn)事項(xiàng)-李澤堯 讓生手變得老練 WBS與學(xué)習(xí)型組織 WBS與學(xué)習(xí)型組織 個(gè)人能力與組織能力：你知我知≠他知 WBS與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)：理性之光掃描 計(jì)劃前的計(jì)劃：計(jì)劃= WBS+資源 WBS是龍頭：誰(shuí)抓住工作，誰(shuí)就有權(quán)（錢(qián)） 抓住WBS:反客為主（骨干） WBS是龍頭： WBS分解與理性思維 協(xié)調(diào)能力=技術(shù)性的WBS+文化（人性面）的修養(yǎng) 案例：如何做總助(權(quán)力不足 )？ MECE原則 干練=全局性+細(xì)節(jié)性 第7單元 管理者與被管理者之間的界面 管理者與被管理者之間的界面 1、管理者以身作則有用嗎？ 管理的界面：對(duì)他怎么做 案例：必須做的事情，他就是不做！ 企業(yè)管理中的“界面模型” 管理者與被管理者之間的“界面” 管理者的四件事情 2、管理是一種作用力 應(yīng)該的有效性——何謂“滑頭” 厚道人好管理 應(yīng)該只是一種道德壓力！ 做人講“應(yīng)該”，管人講“手段” 政策：管理者的想法≠制度：對(duì)被管者的約束力 人類(lèi)六種約束力 ★ 工商文明：用錢(qián)做約束 李澤堯：從目標(biāo)管理到責(zé)任管理 管理要分你我：管理的主體與客體 何謂到位：把要求變成制度 管理是一種作用力：界面是關(guān)鍵 以身作則？從摩擦力到推動(dòng)力 摩擦力與推動(dòng)力——對(duì)比表 3、管人還是管事？ “態(tài)度決定一切”嗎？ 管理的目標(biāo)：管思想還是管行為？ 態(tài)度只能被判斷，能力只能被推斷 用過(guò)程代替態(tài)度，用結(jié)果代替能力 能力和態(tài)度：不能被管理、只能被輔導(dǎo) 做人做君子、管人管小人 佛學(xué)之因果說(shuō)&李澤堯之編碼理論 僅有以身作則是不夠的：拉、推、打 何謂接納？ 第8單元 界面：基本工資有什么決定 ★專題——基本工資由什么決定？ 互動(dòng)討論：基本工資由什么決定？ 李澤堯：基本工資由基本工作決定 工資與工作標(biāo)準(zhǔn)：何謂承諾？ 問(wèn)題：資格老、工資高不做事 ——阿彌陀佛?。? 專題討論：固定工資是惰性之源 北歐國(guó)家所得稅曾高達(dá)70% 打開(kāi)心門(mén)：如何調(diào)動(dòng)人心？ 愿力與作用力： Y=kx＋b 如何讓手下保持工作熱情? 問(wèn)題：基本工資變成固定工資 固定工資是惰性之源:無(wú)條件基本工資 基本工資——從無(wú)條件到有條件 固定工資是惰性之源:基本工資要有依據(jù) Y’=kx ’的含義 情景案例：招聘的兩道“工序” 企業(yè)付工資的理由:工作的過(guò)程和結(jié)果 思想像一把刀：磨尖以后才能一針見(jiàn)血 行情工資≠實(shí)績(jī)工資 從行情到實(shí)績(jī)：入職后的工資轉(zhuǎn)型 可能給他的≠實(shí)際給他的 崗位價(jià)值分析 企業(yè)與個(gè)人的交集——何謂績(jī)效 個(gè)人與企業(yè)的交集——中國(guó)式績(jī)效考核觀念 TCB——如何完善管理者責(zé)任？ 何謂“績(jī)效管理”——要點(diǎn) 第9單元 手段：通過(guò)有形打造無(wú)形 ★走出烏托邦——通過(guò)有形打造無(wú)形 說(shuō)一些自己都做不到的事情 何謂藝術(shù)？ 李澤堯關(guān)于藝術(shù)與技術(shù) 問(wèn)題：企業(yè)文化與業(yè)績(jī)是什么關(guān)系？ 管理是一種作用力 管理著力點(diǎn) 運(yùn)用：沒(méi)有責(zé)任——哪來(lái)責(zé)任心？ ★ 管理是一種作用力： 著力點(diǎn)：有關(guān)執(zhí)行力的若干對(duì)策 方形西瓜！！ 引申：通過(guò)“有形”打造“無(wú)形” 企業(yè)文化建設(shè)兩步走 佛學(xué)之因果說(shuō)與李澤堯之編碼理論 中國(guó)式管理激勵(lì)模式選擇 李氏125法則 何謂報(bào)應(yīng)：月報(bào)月報(bào)——一月一報(bào) 本末倒置：因果不要搞顛倒 啟示：少談?dòng)^念，多談手段 如何培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí) 管理上下限：制度與錢(qián)如何掛鉤 獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)精神 怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 啟示：道德是法律的副產(chǎn)品 上下其手與務(wù)實(shí) 李澤堯：做人做君子，管人管小人 第10單元 出發(fā)點(diǎn)：我做故我在——凡事從我做起 專題——我做故我在、從我做起 把戀愛(ài)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)做 績(jī)效=結(jié)果/目標(biāo) 管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃 緣分很美好——美在何處？ 國(guó)罵TMD的由來(lái)：罵他媽的還是罵他自己？ 李澤堯：我做故我在！ 李澤堯理論：主謂賓分析 不要領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、而要自我推銷(xiāo) 保留主導(dǎo)權(quán) 啟示：凡事從自己身上找原因 如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？ 主管頭腦不清晰是手下拖拉的根源?。? 妻管?chē)?yán)與趴耳朵 惟一沒(méi)有責(zé)任的是鱷魚(yú) 啟示：把身邊的人都看成是鱷魚(yú) 引申：對(duì)自己負(fù)責(zé) 案例：比亞迪學(xué)員—— 從我做起不是道德號(hào)召 從自身找原因，會(huì)被一些同事排擠 藥監(jiān)局：企業(yè)永遠(yuǎn)是藥品質(zhì)量第一責(zé)任人 主導(dǎo)與主動(dòng)：對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé) 何謂骨干？ 小家碧玉：獨(dú)善其身 大家閨秀：骨干中層 跨部門(mén)溝通為什么那么辛苦 專 題 問(wèn)題討論及疑難解析