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柏君:【發(fā)怒VS發(fā)問(wèn)】處理問(wèn)題的有效溝通技巧
2016-01-20 10460

如何發(fā)問(wèn):

     信徒問(wèn)上帝,我祈禱的時(shí)候可以吸煙嗎?

     上帝回答:不可以

      信徒又問(wèn):那我吸煙的時(shí)候可以祈禱嗎?

      上帝回答:非??梢?/p>

 

所以有效發(fā)問(wèn),可以換來(lái)不同的結(jié)果哦。

 

 

發(fā)怒,是拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己;

發(fā)怒,是自己無(wú)能和懦弱的的表現(xiàn)

發(fā)怒,是讓自己開(kāi)始走錯(cuò)方向開(kāi)始

發(fā)怒,是讓對(duì)方得逞的最佳的路徑

 

發(fā)問(wèn),是捫心自問(wèn)正確思考的方式

發(fā)問(wèn),是讓對(duì)方做有效思考的策略

發(fā)問(wèn),是啟發(fā)對(duì)方正面思考的路徑

發(fā)問(wèn),是了解對(duì)方真實(shí)需求的方法

 

發(fā)怒的好處,只有1%的時(shí)刻才能獲得好處

99%的時(shí)刻,都會(huì)失去你本來(lái)可以收獲的

 

發(fā)問(wèn),是溝通的開(kāi)始

聆聽(tīng),是交流第一步

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