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何毅明:店長之聲:哈佛經(jīng)理公關(guān)藝術(shù)
2016-01-20 47924

 哈佛經(jīng)理公共關(guān)系,是公共關(guān)系的一個分支。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù),則又是哈佛經(jīng)理公共關(guān)系的一個分支。

目前,盡管專門的領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系學(xué)尚未創(chuàng)立,專門的哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)尚未問世,但我們根據(jù)科學(xué)發(fā)展規(guī)律和學(xué)科分支理論,完全可以提出領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系學(xué)和哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)概念,并作為一個學(xué)科來闡發(fā)、探索和論述。

 哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù),在此是把領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系理論中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)的內(nèi)容抽取出來,再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要和領(lǐng)導(dǎo)實踐所提供的豐富經(jīng)驗,運用心理學(xué)、社會學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)、新聞學(xué)、立法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)理論,對其進行分析、歸納、整理、總結(jié)和升華,從而使其成為一種系統(tǒng)化、條理化和科學(xué)化的理論。

哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)又可看作是一種哈佛經(jīng)理的“公共關(guān)系方法與藝術(shù)”。盡管人們可以對其做出多種多樣的解釋,但把它作為一種領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)或管理科學(xué)的外延或自然延伸,是沒有疑義的。

  首先,我們從公共則關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展來看?,F(xiàn)代公關(guān)方法與藝術(shù),其起源也是領(lǐng)導(dǎo)

和管理的需要。據(jù)有關(guān)資料介紹,從本世紀以來,美國工商企業(yè)界逐漸認識到,現(xiàn)代企業(yè)要求得生存和發(fā)展,就必須處理好公共關(guān)系,取得內(nèi)外公眾和輿論的支持。因此,他們聘用專業(yè)人員,設(shè)置專門機構(gòu),開展這方面研究。此外,無論是在歐美國家,還是在中國和日本,公共關(guān)系都與領(lǐng)導(dǎo)和管理存在著聯(lián)姻關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)和管理需要是哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)的重要條件,也是其重要內(nèi)容。其次,從對公共關(guān)系的定義來看。關(guān)于公共關(guān)系的定義,全世界有據(jù)可查的不下四百種。無論人們從哪個角度給其定義,都不能脫離領(lǐng)導(dǎo)和管理,都不能脫離內(nèi)部和外部公眾?!洞笥倏迫珪愤@樣定義:“公共關(guān)系是旨在傳遞關(guān)于個人、公司、政府機構(gòu)或者其它組織的信息,以改善公眾對他們的態(tài)度的政策和活動?!边@里面就明確包含有領(lǐng)導(dǎo)和管理的色彩。公共關(guān)系學(xué)研究權(quán)威柯特利普(Scottm Cutlip)和森特(Auon Center)這樣定義:“公共關(guān)系是以相互滿意的雙向傳播為基礎(chǔ),以好名聲和負責(zé)任的行為影響輿論的有計劃的努力。”這里強調(diào)的實際上是一種組織信譽,有著管理和領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。國際公共關(guān)系協(xié)會這樣定義:“公共關(guān)系是分析趨勢、預(yù)測趨勢,為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決策咨詢,執(zhí)行既有利于組織又有利于公眾的行動計劃的藝術(shù)和科學(xué)。”公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)和管理職能在此體現(xiàn)得就更加明顯。由此可見,各種公共關(guān)系的定義,盡管強調(diào)的側(cè)面不同,但都包含有領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理的因素。

    哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù),作為哈佛經(jīng)理實施領(lǐng)導(dǎo)、管理的一種方法和藝術(shù),自然也就包含在其中了。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù),我們還可以從動態(tài)和靜態(tài)兩個方面給以理解。動態(tài)和靜態(tài),是事物存在的兩種狀態(tài)。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)也是如此。如果沒有動態(tài),它就會凝固、僵化,失去生命和活力。反之,如果我們只看到它的動態(tài)含義,而忽視了它的靜態(tài)含義,哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)就會變成違背目的與宗旨的投機取巧和無原則討好內(nèi)外公眾的隨意奉迎。

    首先,動態(tài)意義上的哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù),是就其定性來說的,是就其過程和發(fā)展趨勢來說的。領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系本身是一種實踐活動,具有一維向前性,這就需要哈佛經(jīng)理在處理自己的對內(nèi)對外公共關(guān)系時,能夠自覺地、有意識地去采用一些行之有效的方法和藝術(shù),以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)實踐的運動和需要。領(lǐng)導(dǎo)實踐本身的動態(tài)性,決定了為其服務(wù)的手段之一即哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù),也必須具有動態(tài)性:在動態(tài)中產(chǎn)生,在動態(tài)中完善,在動態(tài)中闡揚,在動態(tài)中完成,在動態(tài)中適合內(nèi)外公眾的需要并被他們接受。缺乏動態(tài)性,凡事慣于按舊條條、老框框辦事,是絕無方法性和藝術(shù)性可言的。

    其次,從靜態(tài)意義上講。靜態(tài)意義上的哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù),是就其量化而言的,是就其客觀存在的可描述性狀況而言的。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)的動態(tài)性并不否定其靜態(tài)性。若哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)只有動態(tài)性而失去了靜態(tài)性,就會變成無從把握不可捉摸的“幽靈”或“鬼幻”。靜態(tài)意義上的哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù),主要側(cè)重于綜合表現(xiàn),多以單向描述來限定。它是說明哈佛經(jīng)理公共關(guān)系是一種客觀存在的,任何領(lǐng)導(dǎo)集體或個體都存在于這一狀態(tài)中,都不可能擺脫這種關(guān)系。這種關(guān)系存在的客觀性決定了哈佛經(jīng)理要處理好這種關(guān)系,就必須運用高超的方法與藝術(shù)。而從靜態(tài)意義上考察這種方法藝術(shù),它應(yīng)該具有可描述性,在領(lǐng)導(dǎo)實踐中就真有可把握性,能形成固定、系統(tǒng)的理論形態(tài)。

    在明確了哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)的概念規(guī)定之后,還必須搞清其研究對象與范圍,才能進行更加深入的探討。

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