電話行銷(xiāo)（二）
據(jù)統(tǒng)計(jì) ８０％的營(yíng)銷(xiāo)公司８０％的推銷(xiāo)員每天用８０％的時(shí)間進(jìn)行電話行銷(xiāo)，但只有２０％的人才能達(dá)到電話高手。 

 

A：打電話的準(zhǔn)備
1.情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)） 
2.形象的準(zhǔn)備（對(duì)鏡子微笑） 
3.聲音的準(zhǔn)備：（清晰/動(dòng)聽(tīng)/標(biāo)準(zhǔn)） 
4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑　藍(lán)　紅；14開(kāi)筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計(jì)算器）

成功的銷(xiāo)售，會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開(kāi)始的，客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵．

 

B：打電話的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)： 
1．用耳朵聽(tīng)，聽(tīng)細(xì)節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復(fù)；用手記，記重點(diǎn)（記錄來(lái)電時(shí)間和日期內(nèi)容） 
2．集中時(shí)間打電話，同類(lèi)電話同類(lèi)時(shí)間打，重要電話約定時(shí)間打，溝通電話不要超過(guò)8分鐘 
3．站起來(lái)打電話，站著就是一種說(shuō)服力。配合肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 
4．做好聆聽(tīng)：全神貫注當(dāng)前的電話（了解反饋建議及抱怨） 
5．不要打斷顧客的話，真誠(chéng)熱情積極的回應(yīng)對(duì)方