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何毅明:店長之聲:好店長要“指揮靠前”
2016-01-20 48236
我們常說“商場就是戰(zhàn)場”、“賣場無小事”。一方面,門店處于市場競爭最前沿,競爭形勢瞬息萬變,經(jīng)營工作突發(fā)性強;另一方面,賣場里一兩萬種民生商品開架銷售,顧客群復雜,管理和服務工作細節(jié)瑣碎,稍有不慎就可能出問題。作為“前線”指揮員,店長肩上的責任可謂重大!

  門店遠離總部,對店長的自律性、自主性要求很高。認為“天高皇帝遠”,整天呆在辦公室里、習慣于“遙控指揮”的店長,離基層越來越遠,了解到的信息失真、走樣,不能及時采取措施應對競爭,往往會“坐”失先機;不深入一線跟進檢查工作,員工就會與他“捉迷藏”,敷衍了事,團隊也不會有戰(zhàn)斗力。這樣的門店在競爭中只會處于被動挨打的境地。

  店長們都希望自己的門店在經(jīng)營中取得好成績,這就需要店長“指揮靠前”!

  店長指揮靠前,有利于搶占競爭先機。市場每天都在上演突擊戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)、遭遇戰(zhàn)、防御戰(zhàn)… …店長深入一線抓經(jīng)營,能夠掌握大量第一手經(jīng)營資料,清楚的了解競爭情況,及時準確地掌握工作動態(tài)。這樣,店長在安排工作時心里就有底,能夠迅速地做出正確的判斷,進而高效地指揮和調(diào)遣力量,贏得競爭先機。

  店長指揮靠前,有利于提高工作效率。店長在經(jīng)營一線,直接接觸工作中的矛盾和問題,迅速采取措施加以解決;另外,員工不會做店長要求的,只會做店長要檢查的。店長在一線檢查下屬工作,可以讓員工更有緊迫感,有效推動工作進度。

  店長指揮靠前,有利于激發(fā)自己和團隊的斗志?!翱壳爸笓]”絕不只是“到現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”那么簡單,店長必須懷著強烈的工作責任感、事業(yè)心和求真務實精神到賣場一線,率領員工,直面競爭,使自己在一線的拼搏中過程中感悟肩上擔子的分量;店長身先士卒,零距離接觸柜組一線員工,有助于加強相互間的溝通和理解,激發(fā)職工的工作熱情,提高團隊戰(zhàn)斗力。
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