“真的很抱歉，我沒有這個(gè)權(quán)利。”

　　“公司規(guī)定不能這么做?！鼻杏?，公司規(guī)定，這四個(gè)字一定不要說，因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺太直接了。
　　
　　那么怎么回答這個(gè)問題呢？
　　
　　我的方法是：把贈品，變成正品，讓顧客喜歡上贈品。
　　
　　這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：。。。。。。（介紹贈品的優(yōu)點(diǎn)、好處）。從而讓客戶認(rèn)識到贈品的價(jià)值，感覺贈品物超所值。