零售賣場(chǎng)管理人員的配置與管理人員的素質(zhì)能力息息相關(guān),優(yōu)秀的管

理人員往往能一個(gè)頂三個(gè),主宰著賣場(chǎng)的興衰成敗。以下為零售賣場(chǎng)管理人

員配置中必須注意的素質(zhì)要求。

(1)創(chuàng)造性思考問題的能力。管理人員必順能進(jìn)行創(chuàng)造性思維活動(dòng),敢

于創(chuàng)新、能辨識(shí)事物的發(fā)展規(guī)律,做到舉一反三。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)

力,每一種經(jīng)營(yíng)形式的創(chuàng)新都會(huì)帶來事業(yè)的飛速發(fā)展。

(2)解決問題的能力。解決問題首先要發(fā)現(xiàn)問題,作為一個(gè)管理者,要

善于發(fā)現(xiàn)問題,特別是零售賣場(chǎng)管理作為一個(gè)整體,對(duì)作業(yè)流程、各個(gè)環(huán)節(jié)

都要絲絲入扣,只要一個(gè)環(huán)節(jié)出問題就會(huì)影響整體,所以管理人員要將各種

問題消除于萌芽狀態(tài),同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題有及時(shí)、妥善地解決的能力,并且

要從中找出根源,加以改進(jìn)。

(3)表達(dá)協(xié)調(diào)能力和談判能力。管理人員必順能篩選、整理各種紛繁的

信息,能在文字和口頭上清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn),簡(jiǎn)潔地解釋復(fù)雜問題,能

以理服人。零售賣場(chǎng)管理牽涉的面比較廣,難免產(chǎn)生各種利益沖突,作為管

理人員,必須進(jìn)行協(xié)調(diào),這就需要具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。談判時(shí)能與對(duì)

方進(jìn)行建議性對(duì)話,引導(dǎo)對(duì)方和己方一起共同解決問題。

(4)團(tuán)隊(duì)精神。管理人員要能以成員和領(lǐng)導(dǎo)的身份與不同的群眾一起有

效地、創(chuàng)造性地開展工作。特別是零售賣場(chǎng)管理必須與總部各職能部門作有

效地交流和溝通,形成良好的工作關(guān)系。同時(shí),團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)在善于觀察和

聽取下級(jí)意見,能對(duì)他人不同的背景和看問題的不同角度表示理解,善于知

人,并獲得他人的支持、合作和尊重。