客戶：和記黃埔（重慶）分公司 地點(diǎn)：重慶市 - 重慶 時間：2011/11/20 0:00:00 一、 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的組建與融合 二、 引子話題：目標(biāo)與計(jì)劃的目的---執(zhí)行有力、獲取結(jié)果  什么是結(jié)果？  關(guān)于執(zhí)行的心態(tài)---下屬執(zhí)行過程中的四項(xiàng)準(zhǔn)則  目標(biāo)與計(jì)劃才能保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn) 三、 執(zhí)行目標(biāo)必須設(shè)定準(zhǔn)確---主將無謀累死三軍  執(zhí)行目標(biāo)的來源  上級下達(dá)、自主設(shè)定  目標(biāo)來源于問題  確保執(zhí)行目標(biāo)設(shè)立準(zhǔn)確四步流程  什么是問題和問題解決？  課堂競賽：我家的草坪  問題-原因-目標(biāo)-步驟的四步分析法  問題持續(xù)解決工具簡介  頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖法、力場分析法、可控可變分析法、關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)法 四、 執(zhí)行目標(biāo)必須表述準(zhǔn)確---鐵壁合圍  基于問題解決的目標(biāo)表述  可執(zhí)行目標(biāo)的四個特征  工作目標(biāo)體系的設(shè)立  案例分享：KD企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)  課堂練習(xí)：學(xué)習(xí)小組針對現(xiàn)實(shí)工作，制定出一個執(zhí)行目標(biāo) 五、 執(zhí)行目標(biāo)必須溝通準(zhǔn)確---上下一心，三軍同力  體會溝通：撕紙行動  情景模擬：接機(jī)任務(wù)  目標(biāo)必須在組織內(nèi)準(zhǔn)確傳遞  傳遞任務(wù)目標(biāo)的七項(xiàng)核心內(nèi)容  與他人協(xié)調(diào)工作中的目標(biāo)說服  目標(biāo)沖突時的四種處理策略（競爭、遷就、合作、回避）  說服溝通四法（話語權(quán)調(diào)整、選擇法、利益法、尋根溯源法） 六、 任何目標(biāo)必須有一個行動計(jì)劃---過程可控結(jié)果才能可控  滾動計(jì)劃法  工作節(jié)點(diǎn)法  工作節(jié)點(diǎn)法項(xiàng)目管理十二步流程  案例推演：大地公司的市場調(diào)研計(jì)劃  其他業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法  甘特圖法  簡單流程法 七、 過程控制重中之重是關(guān)鍵細(xì)節(jié)管理---關(guān)鍵細(xì)節(jié)才真正決定成敗  細(xì)節(jié)控制的重點(diǎn)  銜接細(xì)化、職責(zé)細(xì)化  關(guān)鍵細(xì)節(jié)的尋找方法  比重法、失效法、焦點(diǎn)法  計(jì)劃執(zhí)行中的細(xì)節(jié)管理六步法  案例分享：幸福殿堂 八、 課程綜合演練  根據(jù)課程內(nèi)容，學(xué)員按實(shí)際工作中的任務(wù)，自行制定工作目標(biāo)及計(jì)劃  講師進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)場點(diǎn)評分析 九、 課程總結(jié)  內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問題探討  學(xué)員531整改計(jì)劃  學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎勵