客戶：冠軍陶瓷 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2013/2/24 0:00:00 引子話題：執(zhí)行不止是態(tài)度，更是一種技能 1) 對執(zhí)行的兩大認識誤區(qū)  追求的是“結(jié)果”還是“動作”？  首要的是“行動”還是“傾聽”？ 2) 關(guān)于執(zhí)行的心態(tài)  “執(zhí)行層干部”是如何產(chǎn)生的  下屬執(zhí)行過程中的四項準則  執(zhí)行層干部的常見誤區(qū) 3) 執(zhí)行中的管理者技能要求---建立執(zhí)行系統(tǒng)  不要指望一本《至加西亞的信》就可以解決問題  團隊執(zhí)行力的三大體系（戰(zhàn)略、運營、人員） 執(zhí)行的戰(zhàn)略體系—目標體系建立 第一式：執(zhí)行目標必須設(shè)定準確---主將無謀累死三軍  執(zhí)行目標的來源  上級下達、自主設(shè)定  目標來源于問題  確保執(zhí)行目標設(shè)立準確四步流程  什么是問題和問題解決？  課堂競賽：我家的草坪  問題-原因-目標-步驟的四步分析法  問題持續(xù)解決工具簡介  頭腦風暴法、魚骨圖法、力場分析法、可控可變分析法、團隊商討八步法  實用技能---有效執(zhí)行工具 01-06 第二式：可執(zhí)行目標與工作目標體系---鐵壁合圍  基于問題解決的目標表述  可執(zhí)行目標的四個特征  案例分享：KD企業(yè)的年度經(jīng)營目標  課堂練習：學習小組針對現(xiàn)實工作，制定出一個執(zhí)行目標  實用技能---有效執(zhí)行工具 07 第三式：執(zhí)行目標必須傳遞準確---上下一心，三軍同力  如何將目標向下傳遞給下屬？  情景模擬：接機任務(wù)  確保下屬領(lǐng)悟---傳遞任務(wù)目標的七項核心內(nèi)容  如何與下屬進行目標的談判？  目標傳遞過程中來自下級的障礙  情景模擬：你認為怎樣？  案例分析：杜拉拉巧開“批斗會”  杜絕討價還價---與下屬目標談判的八個要點  實用技能---有效執(zhí)行工具 08-09 執(zhí)行的運營體系—流程體系建立 第四式：沒有規(guī)則就沒有自動自發(fā)---善戰(zhàn)者求之于勢而非責于人  體驗活動：三星梯形拍手  離場測試與鋪路原則  團隊執(zhí)行力的五個層級  團隊規(guī)則中的四項秩序  案例分享：康師傅的精耕之路  建立規(guī)則的注意事項 第五式：任何目標必須有一個行動計劃---過程可控結(jié)果才能可控  滾動計劃法  工作節(jié)點法  工作節(jié)點法項目管理十二步流程  案例推演：大地公司的市場調(diào)研計劃  其他業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法  甘特圖法  簡單流程法  流程設(shè)立的綜合演練  實用技能---有效執(zhí)行工具 10-13 第六式：流程控制重中之重是關(guān)鍵細節(jié)管理---關(guān)鍵細節(jié)才真正決定成敗  細節(jié)控制的重點  銜接細化  職責細化  關(guān)鍵細節(jié)的尋找方法  比重法、失效法、焦點法  計劃執(zhí)行中的細節(jié)管理六步法  案例分享：幸福殿堂  實用技能---有效執(zhí)行工具 14-17 第七式：執(zhí)行過程必須進行結(jié)果追蹤---人們只會認真做你檢查的事情  工作追蹤的意義  工作追蹤的五個原則  適時性、重要性、明確性、實際性、經(jīng)濟性  工作追蹤的三個關(guān)鍵點  工作結(jié)果、工作方法、工作態(tài)度  工作追蹤的三件武器  輕武器、重武器、核武器  小組研討：如何進行工作追蹤？  實用技能---有效執(zhí)行工具 18-20 執(zhí)行的人員體系—管理體系建立 第八式：有效激勵務(wù)求人人努力---管理者就是買夢人  員工參與是團隊執(zhí)行的首要保證  激勵心理動因  課堂測試－關(guān)于對激勵的正確認識  人為什么會被激勵？  激勵理論：五層次與雙因素  管理者就是賣夢人  領(lǐng)導(dǎo)者的激勵誤區(qū)  激勵工具：執(zhí)行層經(jīng)理的激勵菜單  實用技能---有效執(zhí)行工具 21 第九式：藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)求因人施管---善驅(qū)虎狼之軍  診斷員工的不同發(fā)展階段和相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)行為  員工發(fā)展的四個階段  管理工具訓練：員工分析的四階段模型  課堂練習：丁玲的故事  兩種典型領(lǐng)導(dǎo)風格和四種領(lǐng)導(dǎo)行為  管理工具訓練：四種領(lǐng)導(dǎo)行為的模型  兩種典型領(lǐng)導(dǎo)風格（指揮性行為和支持性行為）  督導(dǎo)不足與督導(dǎo)過度  實用技能---有效執(zhí)行工具 22 第十式：執(zhí)行結(jié)果務(wù)求及時反饋---后果比前因更加重要  案例討論：一個人人皆知的廣告  正面反饋的要點  正面反饋的四步流程  正面反饋的指導(dǎo)原則  修正性反饋的要點  修正性反饋的四步流程  修正性反饋的指導(dǎo)原則  情景模擬：與黃岡艱難的談話  實用技能---有效執(zhí)行工具 23-24 執(zhí)行10式課程總結(jié)  團隊執(zhí)行力建設(shè)的“四不”目標  內(nèi)容回顧與現(xiàn)實問題探討  學員531整改計劃  學習優(yōu)勝小組獎勵