課程大綱:
第一章:班組長的角色定位與人際關(guān)系
第一節(jié):概述
1,基層主管的六大作用:
【案例】
2,班組長的三大職責(zé):
3,基層主管的三大要求:
4,班組長的五項工作:
5,班組管理的五項內(nèi)容
6,班組長的四種管理方式
7,五種班組長的管理風(fēng)格:
第二節(jié):班組管理實務(wù)
1,如何開好班前會:
【工具】如何利用魚骨圖分析法分析生產(chǎn)管理問題
2,影 響 工 作 情 緒 的 六 大 要 素
3,揭示一線問題的五大步驟:
4,班組工作應(yīng)考慮的5W3H1S
5,處理一線問題的5W3H1S
6,生產(chǎn)管理中的八大浪費
第三節(jié):班組長處理人際關(guān)系的五大原則
1, 堅持原則
2, 維護形象
3, 公私分明
4, 善待下屬
1, 率先垂范
第四節(jié):和上司相處的五大原則:
1、上司永遠(yuǎn)是對的
2、不要議論上司的是非
3、不要搶上司的風(fēng)頭
4、多匯報,不越權(quán),不越位,不越軌
5、上司做紅臉,你做黑臉
第二章:班組長管理五大技能:
第一節(jié):班組團隊管理技能
1,管理過度的五種表現(xiàn):
2,管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別:
3,四種類型的管理風(fēng)格
※【案例閱讀】:管理新理念:修路原則
第二節(jié):班組長溝通技巧
1,什么叫溝通
2,溝通的原理和過程
3,溝通的四大障礙
4,溝通的五種形式
5,溝通的三大誤區(qū):
※【案例閱讀】:諾亞方舟測試
第三節(jié):班組授權(quán)技能
1,什么叫授權(quán)
2,授權(quán)的范圍
3,授權(quán)的好處:
4,授權(quán)的誤區(qū):
5,授權(quán)的三種形式:
6,如何保證授權(quán)后不失控?
第四節(jié):班組管控與激勵技能
1,對事管控的三種方法
2,對人和物管控技巧
※【案例閱讀】:海爾OEC管理
3, 提高執(zhí)行力的五大激勵原則
4,二十一種不花錢的激勵措施
第五節(jié):班組考核技能
生產(chǎn)日清的五大類別:
l生產(chǎn)計劃日清
l生產(chǎn)質(zhì)量日清
l生產(chǎn)設(shè)備維護日清
l生產(chǎn)物耗日清
l生產(chǎn)紀(jì)律日清