面試官提問 自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。 自 信 心 通 用 請您自己簡單描述一下自己。 到目前為止，您認(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的主要原因？ 當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們首先會提及您哪方面的素質(zhì)？ 什么東西促使您努力工作？ 如果您被聘用的話，您會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點(diǎn)和長處？ 什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？ 您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作？ 校 園 招 聘 在您的學(xué)習(xí)和參加社會活動的經(jīng)歷中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？ 您組織或參加過哪些社會活動？別人對您的評價(jià)如何？ 您最喜歡的課程是什么？為什么？ 您最不喜歡的課程是什么？為什么？ 社 會 招 聘 您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？  您認(rèn)為您對工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？  在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？  在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對您工作幫助最大？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力。 2、 應(yīng)聘者的邏輯思維能力。 3、 應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。 4、 可以結(jié)合其它問題判斷應(yīng)聘者的自信心、誠信等素質(zhì)。 結(jié)構(gòu)化面試題庫 這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。這類問題使面試者有機(jī)會看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。 自 信 心 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。  過去三年里，您對自己有了怎樣的認(rèn)識？  解決沖突的能力會使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？ 講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌 補(bǔ)這種局面？  您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？  您認(rèn)為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？  您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么？為什么？  如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，您認(rèn)為您可以圓滿完成么？  請講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很 具有挑戰(zhàn)性？  我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對您的影響最大？  若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之間的分 歧？請舉實(shí)例說明。  請說出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您 們之間的沖突的？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。 2、 應(yīng)聘者對于自信和自傲之間度的把握。 3、 應(yīng)聘者的自信心是否對應(yīng)聘職位的工作有幫助。 誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分，而且這種品格會 體現(xiàn)在日常決定和行為中。  請講一個(gè)您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。  請講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)， 誠 直 信 、 正 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 并把事情繼續(xù)做下去。  在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來？  請您舉一個(gè)您的同學(xué)不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？  如果您的同學(xué)因?yàn)檎夜ぷ?，需要借用您的英語或計(jì)算機(jī)等級證書制作復(fù)印 件，您會怎么做？  您的同學(xué)因?yàn)槟承┎坏靡训脑蚱垓_的他的女朋友，當(dāng)他的女朋友向您求 證時(shí)，您會幫同學(xué)圓謊么？  請您舉一個(gè)您的同事不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？  請講一個(gè)您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對待他 的？  請您講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是您 的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的？  假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺得您的老板 也應(yīng)該知道這件事，您該怎么辦？  講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓您給客戶撒個(gè)謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了， 其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），您會怎么辦？  若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會制止 他們嗎？如果會的話，您該怎樣做？  假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來的部門負(fù)責(zé)人，您發(fā)現(xiàn) 該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進(jìn)行了好 幾年了，您會怎么辦？ 評價(jià)要點(diǎn)： 能否始終堅(jiān)持不突破誠信的底線。 團(tuán)隊(duì)合作是指個(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成 任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競爭的方式從事工作。  您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？  請您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用 團(tuán) 隊(duì) 合 作 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 什么方法來鼓勵(lì)他人和您自己來完成這件事的？  您認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？  請說出您作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？您 在解決這個(gè)困難中起了什么作用？  您喜歡參加體育活動么？比較喜歡參加那些體育活動？  您經(jīng)常參加社會活動么？都有哪些社會活動？您在其中扮演了什么角色？  請告訴我們一個(gè)您和同學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活動。您在其中的地位如何？  您與同學(xué)關(guān)系如何？與初、高中同學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系么？同學(xué)們對你評價(jià) 如何？  根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話， 會給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題？這些問題您認(rèn)為該怎樣解決？  管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？  請講一下您對團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？  請告訴我您在什么情況下工作最有效率？  您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 應(yīng)聘者是否意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。 2、 應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。 3、 應(yīng)聘者能否采取有效行動確保團(tuán)隊(duì)的順利合作。 應(yīng)聘者能否積極營造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣氛。 自 控 能 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。  據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下您在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。  請您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？  假如在公眾場合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去 處理？  您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什 么樣的影響？  我們的學(xué)習(xí)與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀趯W(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷中出 現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？  請舉一個(gè)您和同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)的例子，并說說您是怎么處理的。  如果有同學(xué)在課堂上違背了紀(jì)律，但老師卻誤認(rèn)為是您做的，并且不愿意 聽您的解釋，您該怎么辦?  您一般是如何準(zhǔn)備重大考試的？您有沒有過在一次非常重要的考試中發(fā)揮 失常的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣的？  請講述一個(gè)您本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。  講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)， 這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？  有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說您曾經(jīng)克服了性格 方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。  我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng) 歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？  假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人， 您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利、弊？  您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。  談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。 評價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。 成 就 導(dǎo) 向 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 成就導(dǎo)向是指個(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。  過去 12 個(gè)月里，您都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？您為什么要定這樣的目 標(biāo)？  講講您主動承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動承擔(dān)那些份外工作？對 那些份外工作您做得怎么樣？  如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會怎么做？  在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成績？  您在學(xué)校時(shí)想做些什么？  談?wù)勀酝髮W(xué)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。  您想要參加研究生考試么？為什么？  您是怎么評價(jià)哪些參加研究生考試的同學(xué)的？  您在班里、系里或是學(xué)校都擔(dān)任過什么職務(wù)？您是怎樣看待這些工作的？  若您自己來寫您的職位描述的話，您會寫些什么？  若讓您自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？  您是怎樣獲得您現(xiàn)在老板對您工作目標(biāo)的支持的？  請告訴我，您曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？您為什么認(rèn)為那是最好的工 作？您開始是怎樣獲得那份工作的？  請講一個(gè)您十分喜歡的工作。  談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 應(yīng)聘者是否積極主動要求上進(jìn)。 2、 應(yīng)聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動。 應(yīng)聘者能否幫助其它人一起成長，而不是采取對立的態(tài)度。 程 序 關(guān) 注 度 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 程序關(guān)注度是指對解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。  您行動之前喜歡制定計(jì)劃么？請描述一下您一天或一周的工作計(jì)劃。  您認(rèn)為過馬路時(shí)一定要遵守交通規(guī)則么？  您買火車票時(shí)插過隊(duì)么？如果您是售票員，春運(yùn)高峰時(shí)，您的一個(gè)好朋友 急需買一張車票但沒有排隊(duì)，您將怎么做？  您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？您為什么要違反規(guī)定？  請描述一下您早晨起床后至上課前的過程。您為什么會這么做？這些步驟 可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？  有很多學(xué)校的宿舍管理都實(shí)行出入登記制度，在保障了安全的同時(shí)也給出 入的人增添了麻煩，您是怎么看待這個(gè)問題的？  在辦理離校手續(xù)時(shí)，我們需要到各個(gè)部門簽字蓋章，您是怎么看待現(xiàn)有的 畢業(yè)生離校流程的？有哪些地方可以改善？  您能給我們詳細(xì)描述一下您以前工作的工作流程么？這個(gè)流程是怎么形成 的？您對這個(gè)流程進(jìn)行過調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如何？  請描述一下您早晨起床后至上班前的過程。您為什么會這么做？這些步驟 可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？  您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶要求解決問題的 方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是怎樣解決這個(gè)矛盾的？  在日常中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 能否主動遵守已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、 能否堅(jiān)持按照規(guī)定流程行事。 3、 能否對制度、流程的本質(zhì)、意義進(jìn)行把握。 是否具備在一定的框架內(nèi)對流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。 責(zé)任心是指在實(shí)際工作中，做事盡職盡責(zé)，有始有終，精益求精，一絲不茍，對 于承諾的目標(biāo)，竭盡全力去完成。遇到問題時(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。  請舉一個(gè)您答應(yīng)過別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子。您是怎么樣看待 這件事的？  在您曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會犯錯(cuò)誤？ 通 責(zé) 任 心 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 結(jié)果怎么樣？  當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢時(shí)，您有什么想法和行動？  往往在跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn) 象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？  您喜歡將工作帶到家中么？您對工作和生活的關(guān)系是如何處理的？  同學(xué)們有事都喜歡找你幫忙么？為什么呢？  在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后 再下班？  如果老師指定您擔(dān)任勞動委員，但其實(shí)您并不想擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，為了避免 下一次的連任，您會怎么做？  您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn) 為這是誰的責(zé)任，為什么？  在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后 再下班？  您為何要離開前一家公司？您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否 舉一個(gè)例子？  如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個(gè)例子？  您每一次離職時(shí)有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司 或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 能否盡職盡責(zé)，積極主動完成自己承諾的工作。 2、 是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。 主動性是指個(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前 預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或 創(chuàng)造新的機(jī)遇。  講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，您獨(dú)辟蹊徑。  說一個(gè)您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。您為什么要承擔(dān)那么多的份外工 作？ 主 動 性 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  請講這樣一個(gè)經(jīng)歷：您獲得了很難得到的一些資源，這些資源對您完成目 標(biāo)特別重要。  哪些經(jīng)歷對您的成長最有用？您怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？  您最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？  學(xué)習(xí)過程中使您最滿意的地方是什么？或者說您的學(xué)習(xí)心得有哪些？  您是怎么看待“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”這句話的？  上課的時(shí)候您喜歡坐在前排還是后排位置？為什么？  當(dāng)您在學(xué)習(xí)的過程中，遇到一個(gè)難題很難攻克，您會怎么做？  為了做好您工作份外之事，您該怎樣獲得他人的支持和幫助？  過去六個(gè)月中，您有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做您的份外 工作的？為什么？您是怎樣完成這些工作的？  未來十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？您自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對 未來的變化？  您認(rèn)為工作中有哪些應(yīng)該被視為是危險(xiǎn)的情況？  工作中使您最滿意的地方是什么？  在您前任工作中，因?yàn)槟呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？  您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？  在您前任工作中，您曾經(jīng)試圖解決了哪些與您工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 能否積極主動的去達(dá)成自己或上級設(shè)定的目標(biāo)。 2、 能否積極思考，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施達(dá)成目標(biāo)。 堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成 所從事的任務(wù)。  您是怎樣看待“事在人為”和“謀事在人，成事在天”這兩句話的？  談?wù)勀酝?jīng)歷中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。 通 堅(jiān) 韌 性 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，能談?wù)勊鼘δ菚r(shí)和現(xiàn)在的生 活有什么樣的影響？  您經(jīng)常堅(jiān)持體育鍛煉么？  如果您三次參加高考都失敗了，您還會繼續(xù)參加高考么？  我們的生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折 或低潮期，您是如何克服的？  如果您很喜歡一個(gè)女孩，但想盡各種辦法都未能博得女孩的好感，您將會 怎么做？為什么？  我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏钪谐霈F(xiàn)的 挫折或低潮期，您是如何克服的？  假設(shè)您的上司交給您一項(xiàng)任務(wù)，需要客戶和同事的支持，但他們對這項(xiàng)任 務(wù)都持反對態(tài)度，雖然您從多方面進(jìn)行了解釋，但仍然沒有改觀，您將如 何應(yīng)對？能否舉一個(gè)您工作中曾經(jīng)遇到的這樣的例子？  您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 是否會因?yàn)槔щy、阻力而半途而廢。 2、 能否保持良好的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對困難。 3、 能否合理利用資源，采取有效措施化解困難，達(dá)成目標(biāo)。 創(chuàng)新力是指積極主動、勇于探索、勇于挑戰(zhàn)困難，不墨守成規(guī)，能找到嶄新的不 同尋常的有效解決問題的方法。  您認(rèn)為按部就班，循序漸進(jìn)才是解決問題的最好方法么？  請舉一個(gè)您所進(jìn)行的印象較為深刻的創(chuàng)新活動活或事例。 創(chuàng) 新 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  什么事會抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性？  您怎樣來判斷某人是否具有創(chuàng)造性呢？  您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么么？  您是否認(rèn)為自己具有強(qiáng)烈的好奇心？能舉一個(gè)例子證明么？  談?wù)勀膶W(xué)習(xí)心得，您有沒有一些獨(dú)創(chuàng)性質(zhì)的學(xué)習(xí)小竅門？  您喜歡在班上同學(xué)面前發(fā)表自己的意見么？為什么？  您喜歡玩游戲么？比較喜歡經(jīng)典游戲還是最新最流行的游戲？  請盡可能多的說出曲別針的用途。  如果您干這個(gè)工作，您該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢？  我想知道您是怎樣獎勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎勵(lì)那些 很成功的冒險(xiǎn)者的。  您是怎樣推行重大變革的？我想聽您舉些具體例子加以說明。  請您說說鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。  講講過去一段時(shí)間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什么會有這些變 化？您是如何應(yīng)對這些變化的？  您怎樣鼓勵(lì)您的員工更加具有創(chuàng)造性呢？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 是否安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。 2、 能否積極主動進(jìn)行創(chuàng)新活動。 3、 能否利用各種資源進(jìn)行有效的創(chuàng)新活動。 4、 能否營造出鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍。 學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識，并對獲取的信 息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。  我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致您決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？  過去三年里，您為自我發(fā)展訂立了什么目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？ 學(xué) 習(xí) 能 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  請講講您從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？  講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對您來說很糟糕的事情，但后來證明，您從 這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。  過去 12 個(gè)月里，您投入多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的，您為什么要這樣做？  您近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于您干好這個(gè)工作？  您認(rèn)為在大學(xué)學(xué)到的知識能讓您足以完成今后的工作么？如果還有不足您 又是怎樣進(jìn)行彌補(bǔ)的？  對于從來沒有接觸過的東西你認(rèn)為是需要有個(gè)慢慢熟悉的過程還是覺得很 快就可以掌握么？能否舉一個(gè)具體的事例？  您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？您準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對未 來的變化？  為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？  告訴我，您是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？您用什 么辦法來達(dá)到這一目的？  為了干這個(gè)工作，您都做了哪些準(zhǔn)備？  假如您的老板就您的工作和技能做出一些評價(jià)，但這些評價(jià)與實(shí)際不符， 您該怎樣辦？  您用什么方法告訴您（目前的）老板您想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī) 會的 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 是否滿足于現(xiàn)狀，是否愿意不斷充實(shí)自己。 2、 是否善于學(xué)習(xí)，能否創(chuàng)造出持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍。 影響力是指通過運(yùn)用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實(shí)與演示圖表等，甚至在需要時(shí)適 當(dāng)調(diào)整自己陳述的內(nèi)容與風(fēng)格，以適合他人的期望與興趣等多種方式，說服他人，尋 求并獲得他人對自己觀點(diǎn)的認(rèn)同與支持。  請說一下您是否想出過某種能夠解決您所遇到問題的主意？您是怎樣把您 的想法推銷給您周圍的人？ 影 響 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，您采取什么措施 來降低這種變化對別人的影響的？  請您舉一例說明您曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。  請描述一個(gè)經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。  在學(xué)校里您擔(dān)任過什么職務(wù)？喜歡么？為什么？  假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同學(xué)做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使 這位同學(xué)改正他的不道德行為？  您有沒有組織過同學(xué)們參加一些活動？如有的話能否舉一個(gè)例子？  您的意見或想法通常都能獲得同學(xué)們的認(rèn)可么？如果有同學(xué)反對，您是怎 么應(yīng)對的？  假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同事做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使 這位工友改正他的不道德行為？  假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會對您的工作造成危害。您會采取 什么辦法來說服管理層不要這樣做？  假設(shè)您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務(wù)。您將會采取什么 辦法來改變老板的這種工作方法？  我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難 的工作的？  我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。 您采取什么措施來改變這種情況的？  講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：您向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，您采用什 么辦法來減少員工對這一想法的反感？  描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了什么辦 法來提高他的工作效率？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 能否清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 2、 是否愿意成為眾人的焦點(diǎn)，希望去影響別人。 3、 能否對形勢進(jìn)行準(zhǔn)確把握，尋求別人對自己的認(rèn)同。 4、 能否準(zhǔn)確把握他人思維，利用各種資源，尋求別人對自己的支持。 計(jì)劃與組織是指在完成特定工作前對可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)測、安排，并采取適 當(dāng)方式對所需的資源進(jìn)行使用，從而確保工作的順利完成。  您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán),境還是靈活自如的工作環(huán)境？或 者是其他任何形式的？  講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變革的經(jīng)歷，您采取什么措施 來改變別人對此的態(tài)度的？ 計(jì) 劃 與 組 織 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場 面試的，包括各個(gè)階段。  舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。  假如您今天晚上有一場重要的約會，比如第一次去見您女朋友的父母，說 說您打算怎么去應(yīng)對？  您對自己今后的發(fā)展有什么打算？您認(rèn)為安徽移動是實(shí)現(xiàn)您目標(biāo)的第一選 擇么？  您有沒有組織過同學(xué)們參加一些活動？如有的話能否舉一個(gè)例子？  如果讓您來組織一次校園籃球賽，您將會從哪些方面著手以使得活動能取 得圓滿成功？  說說您在給下屬布置的任務(wù)是如何要求的？能不能舉一個(gè)例子？  工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，您將如何去行 動？  您用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標(biāo)（也就是那些 既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？  您怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中 去？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 是否習(xí)慣于制定計(jì)劃，工作、生活是否都具有計(jì)劃性。 2、 能否采用有效措施，對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并保證計(jì)劃得以順利實(shí)施。 3、 能否合理組織利用各種資源，確保計(jì)劃、目標(biāo)的順利達(dá)成。 人際理解力是指對他人的態(tài)度、興趣或情感的某種認(rèn)知和把握程度，并能采 取適當(dāng)?shù)姆绞胶颓琅c他人進(jìn)行有效溝通。  我想知道您曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。您為什么認(rèn)為那次 經(jīng)歷對您最富有挑戰(zhàn)性，您是怎樣應(yīng)對的？  您認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？  您認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？  在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是如 人 際 理 解 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？  能否舉這樣一個(gè)例子：某人說話不清，但是您還必須聽他的話，您當(dāng)時(shí)是 怎樣回答他的問題的？  一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？  請說一下別人是怎樣看您的？  您是否記得您父母的生日？他們最喜歡吃的東西是什么？  您有沒有和您的同學(xué)或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時(shí)您是怎么處理的？  請您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的同學(xué)在一起共處的經(jīng)歷。您當(dāng)時(shí) 是怎樣應(yīng)對的？  在公共汽車上，您看到一位男青年坐在座位上而并沒有給旁邊的一位孕 婦讓座，您會怎么辦？  您是否經(jīng)常能在同學(xué)身上發(fā)現(xiàn)他的不足之處？如果發(fā)現(xiàn)您將會怎么做？  假如您的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓您去調(diào)節(jié)沖突，并使沖 突雙方能夠自己解決問題，您會怎樣做？  您有沒有和您的同事或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時(shí)您是怎么處理的？  請您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。您當(dāng)時(shí)是怎樣 應(yīng)對的？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 是否過于以自我為中心，是否愿意去了解他人，同他人溝通。 2、 能否合理通過各種方式了解他人，并與他人進(jìn)行良好溝通，從而達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。 培 養(yǎng) 人 才 培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個(gè)人發(fā)展，而且有幫助、指導(dǎo)他人成長為能完成特定 工作人才的意識和能力。  說說您曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎勵(lì)員工積極主動的一些做法。您是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí) 怎樣獎勵(lì)他們的？  就工作表現(xiàn)而言，您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？  您采取什么辦法來鼓勵(lì)您的下屬培養(yǎng)他們的能力？  您怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？  您用什么方法來監(jiān)督您負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？  您是怎樣評估您的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？  請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。您給他提供了什么樣的幫助？  在評估您的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，您怎樣才能確保評估的客觀公正？  請講一個(gè)您不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。您究竟是怎樣做的？  管理者多長時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？  如果您的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，您該采取什么措施或辦 法來改變他的態(tài)度？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 是否愿意培養(yǎng)人才，希望下屬能盡快成長。 2、 能否主動幫助下屬成長。 3、 能否充分利用各種渠道、方式幫助下屬快速成長。 4、 能否營造出幫助下屬成長的良好氛圍。 培 養(yǎng) 人 才 決策力是指對環(huán)境做準(zhǔn)確分析，發(fā)現(xiàn)問題所在，能夠并勇于做出正確的有效 的決策。  您覺得您在解決問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)您以前的工作經(jīng)歷 來談?wù)勀捏w會。  舉一個(gè)過去的例子說明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請說 說您做決定的過程。  如果我們讓您干這個(gè)職位的話，您怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？  您為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？  您一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定 是怎樣做出來的？  當(dāng)您要決定是否試做全新的事情時(shí)，您對成功的把握性有多大？  在您的前任工作中，您根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于您工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng) 目？  您為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會？  假設(shè)您想要給自己找一位助手，有兩位候選人，您怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？  假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾您部門員工的工作，您有哪些辦法可以解 決這個(gè)問題？您會選擇哪個(gè)辦法？為什么？ 評價(jià)要點(diǎn)： 1、 是否愿意決策、敢于決策、敢于承擔(dān)責(zé)任。 2、 是否具備進(jìn)行科學(xué)決策的能力。 3、 能否進(jìn)行有效的決策。 4、 能否采取有效措施、方案確保決策得以順利實(shí)施。 面試題庫使用說明 1、 本招聘面試題庫基本與素質(zhì)詞典中的能力素質(zhì)要項(xiàng)保持一致，但其中專業(yè)技能及思維能力未制作面試問題，專業(yè)技能問題可由用人部門自行制定，而思維能力可以通過應(yīng)聘者對其它問題的回答反映出來。 2、 本招聘面試題庫中還包含了自我評估、誠信與正直及自信心三類問題，據(jù)以考察應(yīng)聘者的個(gè)性特征等基本素質(zhì)。 3、 每次面試前，招聘人員可根據(jù)所需考察的項(xiàng)目，挑出部分題目制作成相應(yīng)的面試提問提綱供面試人員參考。 4、 對每項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)的評價(jià)要點(diǎn)基本上保持了按照主動程度、行動的強(qiáng)度與完成效果、影響范圍的大小這三個(gè)維度進(jìn)行劃分，但也根據(jù)問題做了一定調(diào)整。 5、 因?yàn)槊嬖噯栴}基本采用了開放式問題，因此無法對應(yīng)聘者的答案進(jìn)行預(yù)先判斷，只能依靠面試人員的經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行評價(jià)。 6、 本面試題庫未能包含測評應(yīng)聘者的所有方面，面試人員可以根據(jù)具體需要靈活處理。 7、 招聘負(fù)責(zé)人員可以根據(jù)能力素質(zhì)模型的變化，適時(shí)對本題庫進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，以使得本題庫能更符合企業(yè)招聘的實(shí)際需要。 題目設(shè)計(jì)：潘玉章 國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會執(zhí)業(yè)咨詢師