林瑜老師于2018年5月10-11日來到美麗的樂山,為樂山移動自營營業(yè)廳經(jīng)理、渠道經(jīng)理提供《口碑為王——4G+時代下的服務提升》的主題培訓。
課程設計的五個模塊內(nèi)容:服務的價值與服務情感、贏得口碑的營業(yè)廳現(xiàn)場服務、營業(yè)廳服務營銷一體化、營業(yè)廳線上服務優(yōu)化與線上線下服務聯(lián)動、客戶感知提升與服務微創(chuàng)新。
授課中,林瑜老師通過案例分析與講解,課堂研討、情景演練等教學方式,充分調(diào)動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評!