林瑜老師于2018年7月12-13日來到美麗的宜昌，為宜昌聯(lián)通自營營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、營業(yè)員提供《口碑為王——４Ｇ時代下營業(yè)廳服務(wù)能力提升》的主題培訓(xùn)。

       這是林瑜老師連續(xù)第三年為宜昌聯(lián)通提供的服務(wù)提升課程。

　　本次課程設(shè)計的五個模塊內(nèi)容：

　　課程設(shè)計的五個模塊內(nèi)容：

模塊一、服務(wù)的價值與用心的客戶服務(wù)

模塊二、服務(wù)設(shè)計——讓服務(wù)變得“有形”、“可感”

模塊三、營業(yè)廳服務(wù)案例情景演練與思考

模塊四、贏得口碑的營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)

模塊五、服務(wù)微創(chuàng)新與內(nèi)部經(jīng)驗共享

　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學(xué)方式，充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與深度思考。課程獲得客戶及學(xué)員一致好評!