林瑜,林瑜講師,林瑜聯(lián)系方式,林瑜培訓師-【中華講師網(wǎng)】
主講:服務、營銷、投訴 專注營業(yè)廳、客服、裝維一線
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林瑜:楚雄移動《《新型營業(yè)廳客戶標準化服務》(林瑜老師2018)
2018-07-23 2654

    2018年7月19-20日林瑜老師為云南楚雄移動營業(yè)廳線條的營業(yè)廳服務主管、營業(yè)廳經(jīng)理、值班長、骨干營業(yè)員,提供為期兩天的《新型營業(yè)廳客戶標準化服務》內(nèi)訓課程。  

   課堂學習,主要模塊:

模塊一、服務的價值與用心的客戶服務

模塊二、客戶服務形象與服務語言

模塊三、服務接觸點管理與客戶服務情景演練

模塊四、營業(yè)廳客戶服務技巧與運用

    課堂學習采用講師講授、情景演練,案例分析,課堂練習,小組研討等多種教學方式。


   課程還采用“從講到演”,“從演到面”。通過面對面的服務檢驗學習所獲。

  

  

課程得到客戶及學員的一致好評!


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