2018年9月－10月林瑜老師四次來到美麗的長治，為長治聯(lián)通一線裝維人中帶來四期的《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通隨銷技巧》的主題內(nèi)訓(xùn)課程。

    隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的日益嚴(yán)重，產(chǎn)品價(jià)格的無差異，客戶在選擇通信產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，越來越關(guān)注：服務(wù)的好與差。服務(wù)更好，更容易令客戶選擇、購買、最后形成客戶忠誠。

   如何更好地提供規(guī)范的裝維服務(wù)，以及如何更好地與客戶溝通并促進(jìn)客戶購買，是本次課程的主旨。

課程內(nèi)容包括：

模塊一、服務(wù)價(jià)值與優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念

模塊二、服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范

模塊三、客戶服務(wù)溝通與服務(wù)情景演練

模塊四、主動營銷意識與隨銷技巧

 課程通過課堂講授、腦力激蕩、案例解析、小組研討、情景演練等方式，促進(jìn)學(xué)員對服務(wù)與銷售技巧的掌握。課程得到學(xué)員與客戶的一致好評！