2019年9月5-6日林瑜老師為岳陽移動(dòng)一線人員帶來主題為《 提供出色服務(wù)————以客戶體驗(yàn)為中心的營業(yè)廳服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化落地培訓(xùn)》的主題培訓(xùn)。

  課程包括四個(gè)模塊：

模塊一、樂在服務(wù)——服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)塑造

模塊二、出色服務(wù)——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)基本功

模塊三、贏得口碑——客戶服務(wù)技巧提升

模塊四、助力銷售——主動(dòng)營銷中的服務(wù)提升 

     本課程除了課程講授，林瑜老師用大量接地氣的案例，引發(fā)思考并提供工具，通過課堂互動(dòng)、情景演練、案例分析、小組研討，幫助學(xué)員理清理路，建立服務(wù)意識(shí)，掌握技巧，為客戶提供出色服務(wù)。    課程得到客戶與學(xué)員的一致好評(píng)！