2021年10月林瑜老師為北京聯(lián)通順義分公司營業(yè)廳人員提供主題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)禮儀》的內(nèi)訓(xùn)課程。
課程內(nèi)容包括如下模塊:
模塊一、“在充滿挑戰(zhàn)的時代加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型”——數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的服務(wù)變革
模塊二、“你的形象價值百萬” —客戶服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通
模塊三、基于八大主要工作場景的服務(wù)禮儀運用
授課中,林瑜老師通過營業(yè)廳調(diào)查案例分析與講解,現(xiàn)場演練等教學(xué)方式,充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與深度思考。課程獲得客戶及學(xué)員一致好評!