客戶(hù)：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)湖南公司永州分公司 地點(diǎn)：湖南省 - 永州 時(shí)間：2014/7/22 0:00:00 培訓(xùn)師林瑜為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)湖南公司永州分公司提供主題為《2014年永州營(yíng)業(yè)廳服務(wù)及投訴處理能力提升》的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、移動(dòng)投訴處理專(zhuān)員參加本次由林瑜老師主講的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，林瑜老師從對(duì)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)策略的解讀到客戶(hù)投訴行為的解讀，讓學(xué)員對(duì)服務(wù)、對(duì)客戶(hù)投訴行為有全面認(rèn)識(shí)。并從客戶(hù)投訴的需求滿(mǎn)足，從案例找方法展開(kāi)對(duì)投訴技巧的分享。 對(duì)全面提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平、客戶(hù)滿(mǎn)意度及投訴處理水平的有著極大幫助，客戶(hù)受到客戶(hù)及學(xué)員一致好評(píng)。