從前，有兄弟二人，到了適婚年齡都還沒有找到心儀的對象。他們發(fā)現(xiàn)村子里也沒有自己稱心如意的姑娘，于是決定一塊到外面去尋找。 　　 離開家鄉(xiāng)之后，兄弟二人走了很多地方。 有一天，他們來到了一個村莊，在村頭碰到一個姑娘。大哥覺得那位姑娘正是自己心目中要找的人，所以他決定留下來。而小弟一看：這個姑娘沒有什么出眾的地方，樣子長得很普通。他就對大哥說：“既然你喜歡，就留下好了，我還要繼續(xù)去尋找我喜歡的人。” 于是小弟繼續(xù)前行，而大哥則留了下來。 大哥為了娶得這位姑娘為妻，向當(dāng)?shù)厝舜蚵牷榧薜牧?xí)俗，于是有人告訴他：求婚必須要用牛來做聘禮,一般的姑娘一、兩頭牛，而漂亮賢惠的是三、四頭牛，最多不過九頭牛。大哥一聽，明白了。 于是，花了所有的積蓄買了九頭牛，浩浩蕩蕩地趕著牛群去求婚了。 “嘭、嘭、嘭……”這時，一位老伯伯扶著門框吃驚地問：“年輕人，你有什么事” ？ 大哥說：“老伯伯，我看上了你家的女兒，我趕著牛是來求婚的” 老人說：“你求婚也用不著趕這么多牛來，我家女兒只是一個普通人，最多只要三四頭牛就行了。你送這么多牛來，是不對的，如果我收下，鄰居會笑話的?！? 大哥說：“不，老人家，我認(rèn)為你的女兒是世上最漂亮的最好的女孩，我認(rèn)為她就值九頭牛。請你一定要收下。” 老人一直推辭不掉，只好收下九頭牛。 結(jié)果，大哥和姑娘成了親，過了幸?？鞓返娜兆?。 三年過去了。 小弟仍然沒有找到令自己滿意的十全十美的姑娘，有一天又路過那個村莊。 這時小弟發(fā)現(xiàn)村口有一個十分漂亮、動作優(yōu)雅的少婦，生心愛慕，于是上前與其攀談并打聽了大哥的下落。少婦說愿意帶他去找他的大哥。 到了大哥家里，小弟才發(fā)現(xiàn)，原來這位優(yōu)雅的少婦，正是自己的嫂子。 小弟很驚奇，問：大哥，你什么時候娶了位這么漂亮的妻子？ 大哥說：她就是當(dāng)年我看上，而你沒有看上的那位姑娘。 小弟十分驚奇她的轉(zhuǎn)變，其實不止小弟，同村的人，包括姑娘自己也很驚奇自己的轉(zhuǎn)變。用她自己的話來說：“從小到大，大家都覺得我是一個普通的人，我也覺得自己沒有什么特點(diǎn)，直至遇到我的夫君，他是第一個認(rèn)為我是“九牛之人”的人，也是從那個時候起，我開始學(xué)習(xí)“九牛之人”所應(yīng)具備的優(yōu)點(diǎn)和能力，結(jié)果三年過去了，我就真的變成了“九牛之人”！ 營業(yè)廳的值班長本應(yīng)是基層管理的角色，但是實際工作中，往往忽視或沒有起到整體管理的作用，而是以“高級業(yè)務(wù)操作員”、“高級導(dǎo)服”、“員工保姆”、“救火員”（工作大部分時間用來處理客戶投訴或突發(fā)事件上）、＂夾心餅＂等角色姿態(tài)出現(xiàn)在營業(yè)廳的管理中，使其處于“累”、“壓力大”、“易動怒”“孤立無援”等工作狀態(tài)。 “九牛之人”告訴我們：生命成長的過程是不斷自我提升的過程，你給自己如何定位，你就真的會成為那樣的人。 值班長的“高級業(yè)務(wù)操作員”、“高級導(dǎo)服”、“員工保姆”、“救火員”、＂夾心餅＂等等角色定位不利于個人的成長。給自己正確的定位是營業(yè)廳管理工作的起點(diǎn)。