古希臘神話故事講述到，塞浦路斯國(guó)王皮格馬利翁酷愛(ài)雕塑藝術(shù)。 　　 有一次，他在完成一座少女雕像時(shí)傾注了自己的全部心血和情感，并不禁產(chǎn)生了愛(ài)慕之情。后來(lái)，他的熱望終于發(fā)生了效應(yīng)，少女雕像突然活了起來(lái)，兩人最后相聚在一起。 　　 這是“愛(ài)”的效應(yīng)。 　　 美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾實(shí)施到兒童發(fā)展性預(yù)測(cè)實(shí)驗(yàn)中：從一個(gè)小學(xué)中抽出一些學(xué)生進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，并給任課教師開(kāi)出一張“有發(fā)展前途”的學(xué)生的名單。過(guò)了8個(gè)月以后再次測(cè)驗(yàn)，名單上的那些學(xué)生果然有了很大進(jìn)步。實(shí)際上，名單是隨意開(kāi)出的，但任課教師信以為真，也就對(duì)這些“有發(fā)展前途”的學(xué)生抱有更大的期待，勢(shì)必表現(xiàn)在與他們的交往的態(tài)度和情感上。使這些學(xué)生受到積極態(tài)度的影響，從而符合教師期待，主動(dòng)配合而進(jìn)步。 因教師的期待而潛移默化促成學(xué)生進(jìn)步的心理作用稱(chēng)為皮格馬利翁效應(yīng)。 　　皮格馬利翁效應(yīng)帶給我們這樣的啟示： 　　贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?，?dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺(jué)獲得了社會(huì)的支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并習(xí)慣力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望。 　　而在營(yíng)業(yè)廳的暗訪或調(diào)研當(dāng)中，我們見(jiàn)過(guò)很多班組長(zhǎng)在與員工交流時(shí)候，采用抱怨、指責(zé)、呵斥、命令的方法，抱怨他們＂為何一點(diǎn)點(diǎn)小小事情都做不好＂、“指責(zé)他們?nèi)绾尾宦?tīng)教”、“呵斥他們趕快去修正錯(cuò)誤”、命令他們“在什么時(shí)候之內(nèi)，必須完成任務(wù)?！?..... 　　他們以為這就是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的行為。其實(shí)，不懂得善用贊美、信任和期待的管理者，不是一個(gè)稱(chēng)職、優(yōu)秀的管理者。