課程內(nèi)容： 班組管理技能提升 　　　　　(本課程為通用類課程) 　　　　　　　　　 ——打造高效能班組長(zhǎng) 　　　　　　　　　——班組長(zhǎng)綜合管理能力提升 　　　　　　　　　　　　　　——班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) [課程大綱] 模塊一、定位決定表現(xiàn)——班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位 模塊二、輕松面對(duì)情緒與壓力——班組長(zhǎng)的管理情商ＥＱ 模塊三、班組長(zhǎng)如何開展工作——班組管理的科學(xué)方法PDCA循環(huán) 模塊四、班組長(zhǎng)的“四項(xiàng)全能”管理能力提升 模塊五、卓越班組的績(jī)效管理 模塊六、頭腦風(fēng)暴——調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧 模塊七、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組文化打造 結(jié)語(yǔ) [授課講師] 林瑜——廳店管理與服務(wù)營(yíng)銷專業(yè)導(dǎo)師；營(yíng)業(yè)廳內(nèi)訓(xùn)課程首選職業(yè)培訓(xùn)師；班組管理課程專業(yè)培訓(xùn)師；