形象風度,人格魅力;領(lǐng)導力-→影響力;影響力=行政權(quán)力+人格魅力(一)什么是人格魅力?一個領(lǐng)導者應努力培養(yǎng)自己的人格魅力,顯示出下列風度:樸實 自然 端莊 穩(wěn)健 開朗 豁達 熱情 友善 深沉 機敏 風趣 幽默 干練 瀟灑 從容 大方 謙遜 文雅 (二)怎樣培養(yǎng)自己的人格魅力第一,領(lǐng)導者的著裝服飾要適宜和得體第二,領(lǐng)導者的坐立行走要文雅和大方第三,領(lǐng)導者的言談話語要親切和風趣第四,領(lǐng)導者的舉手投足要穩(wěn)健和自信第五,領(lǐng)導者的喜怒哀樂要深沉和適度第六,領(lǐng)導者的接人待物要豁達和坦誠(三).領(lǐng)導風范的楷模(1)吳 儀(2)毛澤東(3)錢學森 (4)鄧小平 (5)周恩來
課程內(nèi)容:一、引論形象風度,人格魅力;領(lǐng)導力-→影響力;影響力=行政權(quán)力+人格魅力(一)什么是人格魅力?一個領(lǐng)導者應努力培養(yǎng)自己的人格魅力,顯示出下列風度:樸實 自然 端莊 穩(wěn)健 開朗 豁達 熱情 友善 深沉 機敏 風趣 幽默 干練 瀟灑 從容 大方 謙遜 文雅 (二)怎樣培養(yǎng)自己的人格魅力第一,領(lǐng)導者的著裝服飾要適宜和得體第二,領(lǐng)導者的坐立行走要文雅和大方第三,領(lǐng)導者的言談話語要親切和風趣第四,領(lǐng)導者的舉手投足要穩(wěn)健和自信第五,領(lǐng)導者的喜怒哀樂要深沉和適度第六,領(lǐng)導者的接人待物要豁達和坦誠(三).領(lǐng)導風范的楷模(1)吳 儀(2)毛澤東(3)錢學森 (4)鄧小平 (5)周恩來 二、領(lǐng)導用人藝術(shù)領(lǐng)導用人是領(lǐng)導活動中十分重要的環(huán)節(jié)用人藝術(shù)不分領(lǐng)導層次高低,其理相通愛才-→識才-→求才-→用才心 眼 切 當 1.領(lǐng)導用人的理論基礎(chǔ)(1)決策與目標的間接性做出決策--主要是領(lǐng)導實現(xiàn)目標--主要是下屬事無巨細身體力行--算不上優(yōu)秀的領(lǐng)導者 諸葛亮不懂得用人的藝術(shù)--絕對不是優(yōu)秀領(lǐng)導者 毛澤東(2)人是唯一能擴大資源的資源2.領(lǐng)導用人的境界(1)使組織目標轉(zhuǎn)化為個人目標目標要對:組織、個人、領(lǐng)導者三有利這是高超的用人藝術(shù)的基礎(chǔ)(2)建立使人才脫穎而出的機制伯樂相馬,賽馬而不相馬使領(lǐng)導者的識人與賽馬機制有效整合(3)用比自己更強的人為我工作這是最難做到的境界 也是領(lǐng)導用人的最高境界(4)使每個下屬感覺自己最重要說明每個下屬的長處發(fā)揮到極致每個下屬心滿意足3.領(lǐng)導用人原則及其案例(1)知人善任 任人唯賢 為政之道,惟在使人。李世民《貞觀政要》• 何為人才?德才兼?zhèn)?,是唯一標準?• 德與才的關(guān)系德與才是統(tǒng)帥與被統(tǒng)帥的關(guān)系。• 怎樣識別人才?知人很難,因為人常有假象。要去偽存真,才能正確識別人才。七觀法 諸葛亮《將苑•知人性》在人們地位、處境的變化中,觀察人的舉止、言談、興趣、修養(yǎng)和追求,更容易反映人的本質(zhì)。• 知人識才實例章士釗識才毛澤東 朱镕基慧眼識英才 張亮基求才救長沙 張亮基 左宗棠福特求才買公司 福特 電器工程師(2)用人不疑 疑人不用• 考察 決定選用 授予一定的職權(quán) 在一定范圍內(nèi):大膽放權(quán) 自主決斷 設(shè)身處地著想 替其失誤擔責疑人不用是用人不疑的補充 不能用的人堅決不用。• 領(lǐng)導 信 任:下屬可充分發(fā)揮才智 做出最大成績領(lǐng)導不信任:下屬不敢 不愿意 也不會去認真工作下屬最忌諱:包辦代替 越級指揮的上級 尤其是專業(yè)不懂裝懂又干涉具體業(yè)務(wù)的上級正例:李世民用魏徵 唐太宗李世民任用魏征• 反例:崇禎殺袁崇煥 崇禎殺袁崇煥自毀長城 洪秀全后期用人失當(3)用人之長 容人之短金無足赤,人無完人 偉人也有缺點 毛記小仇 周發(fā)脾氣 辟謠 8341警衛(wèi)局不怕有缺點,就怕沒特長;要四敢:敢用比自己強的干部,敢用有缺點但有專長的干部,敢用批評過自己的干部,敢用有時不聽話但出活的干部 某市治安聯(lián)防副隊長林肯重用格蘭特 李世民 房玄齡善謀 杜如晦能斷老凌的故事 譚浩強如何成為世界名人三、領(lǐng)導激勵藝術(shù)1.激勵的原則(1)個人需求與組織目標結(jié)合原則在激勵機制中,設(shè)置目標是關(guān)鍵。目標設(shè)置既要體現(xiàn)組織目標,又要體現(xiàn)個人需求。使組織目標中包含較多的個人目標。(2)物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合原則物質(zhì)需要是人類最基本的需要,層次較低,作用是表面的,激勵深度有限。在物質(zhì)激勵的同時,應把重心逐漸轉(zhuǎn)移到較高層次的需要,即社交、自尊、自我實現(xiàn)的精神激勵上去。提倡精神激勵為主。(3)外激勵與內(nèi)激勵結(jié)合原則內(nèi)激勵可滿足職工自尊和自我價值的興趣,比外激勵更深刻、更持久,最具激發(fā)力量。提倡以內(nèi)激勵為主。(4)正激勵與負激勵結(jié)合原則正激勵和負激勵都是必要和有效的,不僅作用于當事人,而且會影響周圍其他人。由于負激勵具有一定的消極作用,易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為,應該慎用。提倡以正激勵為主。(5)按需激勵原則要求領(lǐng)導者要深入實際調(diào)查研究,不斷了解職工需求層次和需求結(jié)構(gòu)的變化趨勢,有針對性地采取激勵措施,才能收到實效。(6)民主公正原則2.激勵方法據(jù)心理學家的研究,一個人如果沒有受到激勵,僅能發(fā)揮其作用的20~30%,如果受到正確而充分激勵,則能發(fā)揮80~90%,甚至更高。如何激勵?除了滿足一定的物質(zhì)需求外,最重要的是給他指明前進的道路。 案例:比上帝更偉大的人 李叔同激勵豐子愷鄭淵杰小學語文老師 曾國藩用人之道四、領(lǐng)導處理關(guān)系藝術(shù)1.正職 副職各司其職(1)正職 正職好當責任大 掌舵不穩(wěn)易翻船善于決策統(tǒng)一指揮組織協(xié)調(diào)帶頭表率(2)副職 副職難當也要當 關(guān)鍵位置擺恰當 樂于為副,甘當配角;積極為主,獨擋一面。關(guān)鍵是如何擺正自己的位置。當配角要掌握五大技巧:2.尊重上級(1)在上級正確的情況下,四要四不要:私人關(guān)系要正常 只有這樣才不結(jié)黨 不營私 阿諛奉承 溜須拍馬是下級對上級最容易犯毛病 有人見了上級就缺鈣了。 案例:上級面前現(xiàn)品格:曾國藩與肅順;張良進退有度;陳伯達與林彪(2)在上級偏差的情況下,三要三不要:此時最能見一個人對上級是否真心坦誠 真心坦誠就要上級幫一把有一些人明知有問題,不僅不提醒補臺,仍一往如舊第溜須奉承,看哈哈笑3.善待下屬五要五不要和一善于:民族英雄林則徐名言:海納百川,有容乃大;壁立千仞,無欲則剛。古希臘畢達哥拉斯名言:憤怒,以愚蠢開始,以后悔告終。尤其對弱勢群體不能發(fā)怒(例如對學生)巴頓怒打士兵惹禍廬山會議與彭性格心理制怒五步法注意 2 :警惕小報告,疏遠馬屁精:小報告:馬屁精: 4.交好朋友從所交朋友,看其為人。了解一個人,只要觀其社交圈子即可。交良朋益友可帶來幫助,交惡朋佞友可帶來麻煩甚至走上邪路。交友忌諱:酒肉朋友、5.管好家人好 的 家庭:是溫馨的居所 避風的港灣 可助你事業(yè)成功輝煌不好的家庭:是害人之鴆酒 災禍之根源 可使你事業(yè)毀之一旦 對家人愛有分寸,愛有原則對家人真愛不言,愛在其中家 人 胡耀邦與胡耀福張廷玉一封家書夫 人 好妻莫如長孫后曾國藩嚴格治家:不受賄 不送禮 不納妾 處罰國寶子 女 毛澤東與家人同渡困難時期: 肉 少油 少副食康熙嚴格教子但教子無方姬鵬飛的兒子姬德勝五、領(lǐng)導者語言表達藝術(shù)言為心聲。語言是溝通交流最基本工具。領(lǐng)導是語言的最大使用者。學會說話對領(lǐng)導形象、工作和生活十分重要。1.說話的基本常識(1)說話五規(guī)范(2)說話六大忌(3)說話的態(tài)度說話的態(tài)度對人的形象影響很大。說話者是主動熱情、神情專注,看著對方的眼睛,還是心不在焉、敷衍了事、應付、不耐煩,甚至有反感、厭惡的情緒,其效果完全不同。 人們可以通過講話者的神態(tài)、語速、語調(diào)觀察其說話的態(tài)度。比如想告訴你認為對方不知道的事情:2.會說話是一種資本(1)訥于言,不合時宜案例 :社會學家鄭也夫(2)一言可以得人心李德全一句話訂姻緣大萊特 鄒韜奮 一句講演鄭燮因一句話悟出板橋體(3)一言可以興邦,一言可以喪邦孔曰成仁 孟曰取義 孔子的成語 3.會說話的三種境界(1)說話通俗易懂是第一種境界說話應盡量通俗化,讓人一聽就懂,一說就明白。千萬不要文縐縐的,讓人是懂非懂。張打油的故事,愛因斯坦相對論,張大千與梅蘭芳(2)說話尊重對方是第二種境界人都是有自尊的,渴望獲得別人的尊重。說話時一定要注意尊重對方。尊重對方,可以獲得事半功倍的效果。周恩來 美國務(wù)卿(3)注意對方感受是第三種境界說話是說給別人聽的,不要光顧自己說話,要注意別人的感受。說話說得好,不如說得巧。一句話可能叫你晉位升爵,也可能為你惹來殺身之禍。如果你完全不懂說話的學問,就請閉上你的嘴,少說為妙。 楊修說話得罪曹操李煜一首詞獲殺生之禍4.會說話的學問說話中是有學問的:有時想說而不能說;有時想說而不該說;有時想說而不會說;有時想說而不敢說。善于說話的人,可以流利地表達自己的意圖,也能把道理說得清楚、動聽,并使人樂于接受。你會說話嗎?用下面六條標準進行判斷:① 你會不會聽話;② 你說話有沒有動情;③ 你說的話有沒有讓人感到不安和不快;④ 你說的話有沒有¡°我¡±字滿天飛;⑤ 你說話時有沒有冷落別人;⑥ 你在談話中有沒有打斷別人。(1)贊美的學問 (2)比喻的學問(3)夸張的學問(4)批評的學問(5)諷刺的學問(6)柔言的妙用 • 維多利亞女王的故事 • 青年犯錯誤的故事• 家里給花澆水故事• 公交車上的故事• 商店營業(yè)員的故事• 英國劇場脫帽的故事5.幽默語言趣談6.沉默是金