員工EAP心理輔導(dǎo)（大綱） 一、心態(tài)決定員工潛在能力的正常發(fā)揮： 1、 良好心態(tài)來源于平穩(wěn)的情緒。 2、 不良情緒來源于過大的壓力。 3、 良好心態(tài)來源于個(gè)人良好的心理素質(zhì)。 二、心理壓力： 1、 工作（外在型）壓力：個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、工作業(yè)績(jī)等。 2、 潛在（背景式）壓力：婚姻、家庭教育、親戚關(guān)系，不良嗜好。 三、兩種過大壓力合圍造成的后果： 1、 懶散而缺勤 2、 無進(jìn)取精神而離職 3、 無責(zé)任心而時(shí)有事故發(fā)生 4、 生活無度而體力衰竭 5、 自主意識(shí)弱化而精神恍惚 6、 主動(dòng)性差而效率低下 7、 思維亂而組織能力弱 8、 潛能得不到不發(fā)揮而抑郁 9、 使企業(yè)無端地感染“精神病毒”甚至“死機(jī)” 四、處理壓力所造成的反應(yīng)，即對(duì)過及情緒、行為等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo) 1、 發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等 2、 發(fā)現(xiàn)并提升自己的優(yōu)勢(shì)，樹立良好的信念，堅(jiān)持良好的行為模式和生活方式 3、 確定可行工作目標(biāo) 4、 積極主動(dòng)的進(jìn)取精神 5、 掌握處理人際關(guān)系的技巧 6、 學(xué)會(huì)穩(wěn)定情緒的技巧 7、 懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧 8、 會(huì)和自己談心，應(yīng)用自我和諧的技巧，即創(chuàng)造良好的心理環(huán)境 五、培養(yǎng)良好心態(tài)的效果 1、 個(gè)人良性循環(huán)的心理狀態(tài)，即有信心、有能力、有效果 2、 企業(yè)良性循環(huán)的文化環(huán)境，即和諧而有凝聚力、民主而有執(zhí)行力、員工舒心而企業(yè)出效益 員工EAP心理輔導(dǎo)（大綱） 一、企業(yè)員工需要心理輔導(dǎo)嗎？心理輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)有什么意義呢？　 現(xiàn)在，員工的心理管理幫助在企業(yè)里越來越受到重視，特別是隨著人才和市場(chǎng)的竟?fàn)幦找婕ち?，人們生活和工作的?jié)奏加快，壓力加重，企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理幫助輔導(dǎo)十分必要。試驗(yàn)證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。EAP（員工幫助計(jì)劃）對(duì)企業(yè)的意義如下： 1、心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。 2、通過對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績(jī)效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。 3、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。這不僅是企業(yè)本身的需要更是人才自身的需要。據(jù)觀察，許多人才在應(yīng)聘選擇企業(yè)時(shí)，其中一個(gè)重要的因素便是要考慮這個(gè)企業(yè)是否能對(duì)員工提供良好的心理幫助機(jī)會(huì)。有公司曾在北京的十幾所大學(xué)進(jìn)行過大學(xué)生求職意向調(diào)查，結(jié)果表明：８０％以上的人把去外企謀職當(dāng)作自己的第一選擇。當(dāng)問及原因時(shí),他們幾乎都把外企的心理幫助、人本關(guān)懷與發(fā)展的機(jī)會(huì)當(dāng)作首選因素。 4、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運(yùn)行,企業(yè)管理者可以通過實(shí)施有效心理幫助來迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工（如部門主管、中層管理人員等）的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動(dòng)一般員工。 5、留住人才:當(dāng)員工無法有效地完成自己的工作時(shí)，就會(huì)形成工作壓力，并在各方面表現(xiàn)出來。成功的心理幫助能通過員工技能的提高，有效地減少工作壓力并增加工作樂趣，減少人員流動(dòng)和流失。心理幫助是留住人才的重要手段，在企業(yè)的每個(gè)發(fā)展階段,都有企業(yè)最需要的人才和相應(yīng)的崗位，企業(yè)只有對(duì)員工通過心理幫助讓其得到相應(yīng)的技能和素質(zhì)培訓(xùn)才能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。如果沒有心理幫助,員工沒有相應(yīng)的技能和素質(zhì)是不可能留得下來的，即便是留下來了,企業(yè)和個(gè)人也都不會(huì)有所發(fā)展。 6、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵(lì)人才的重要手段。在人力資源開發(fā)與管理中,對(duì)員工的心理幫助往往被視為企業(yè)的福利。通過心理幫助，可以最直接地滿足員工的自尊，鼓舞士氣，幫助其激發(fā)潛能、自我實(shí)現(xiàn)。通過心理培訓(xùn)，員工會(huì)感激管理層為他們提供了使自己成長(zhǎng)、發(fā)展和在工作中取得更大成就的機(jī)會(huì)，自然有效地增強(qiáng)企業(yè)對(duì)他們的向心力和凝聚力。通過心理培訓(xùn)，讓員工擁有正確的觀念和健康的心態(tài)，可以強(qiáng)化員工的敬業(yè)精神。7、提高效益:通過心理幫助，員工的工作態(tài)度和表現(xiàn)將變得更加積極，那么，工作出錯(cuò)率就會(huì)明顯減少，反映在具體工作方面就是降低了成本提高了工作效率。當(dāng)企業(yè)所有員工的工作效率得到提高之后，企業(yè)因此既可獲得因人員素質(zhì)的提高帶來的實(shí)際效益，更可帶來因員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的激發(fā)所導(dǎo)致的面向未來的巨大效益。在摩托羅拉每花1美元在訓(xùn)練上就可以連續(xù)三年每年提升30美元的生產(chǎn)力。哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究表明，員工滿意度每提高5%，企業(yè)盈利隨之會(huì)提高2.5%。越來越多的企業(yè)家已經(jīng)明白一個(gè)道理，"投在人腦中的錢比投在機(jī)器上的錢能夠賺更多的錢"。 8、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):是同行就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，并且，面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越白熱化。企業(yè)決策者一定清楚，只有與對(duì)手相比存在一些特定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。而最能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的就是企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)。因此，對(duì)企業(yè)而言，心理幫助正是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳手段。 員工EAP心理輔導(dǎo)（大綱） ——李全春老師主講 一、企業(yè)員工需要心理輔導(dǎo)嗎？心理輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)有什么意義呢？　 （一）有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 1、心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。 2、通過對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工效績(jī)的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。 （二）有利于企業(yè)聚集人才 1、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。 2、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運(yùn)行,企業(yè)管理者可以通過實(shí)施有效心理幫助來迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工（如部門主管、中層管理人員等）的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動(dòng)一般員工。 3、留住人才 （三）有利于促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán) 1、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵(lì)人才的重要手段。 2、提高效益 3、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 二、怎么才能知道員工有心理輔導(dǎo)的需求呢？即如何發(fā)現(xiàn)員工心理饑渴。 1、定時(shí)或不定時(shí)的進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)癥下藥。 2、多觀察、多留心員工的情緒變化。 3、問題出現(xiàn)的較多的時(shí)候。 4、凝聚力弱的時(shí)候。 5、內(nèi)部矛盾突出的時(shí)候。 6、效益降低的時(shí)候 三、怎樣掌握員工心理輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)，分析員工不良心態(tài)呢？ 1、需要的時(shí)候 2、困惑的時(shí)候 3、迷惘的時(shí)候 4、無助的時(shí)候 5、年初、年終、節(jié)假日 6、成敗的時(shí)候 四、員工心理輔導(dǎo)的形式有那些？ 1、個(gè)別咨詢、輔導(dǎo) 2、團(tuán)體培訓(xùn) 3、行為訓(xùn)練 4、專題講座 5、內(nèi)部刊物、宣傳品 五、對(duì)員工心理輔導(dǎo)的方法 1、減壓、放松，疏導(dǎo)情緒的技術(shù) 2、教會(huì)員工人際溝通的技巧 3、如何巧妙化解員工的抱怨 4、掌握與員工談心的藝術(shù) 5、怎樣激發(fā)員工的工作熱情 6、幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾