《責任是金》 【課程背景】 責任就是對自己所負使命的忠誠和恪守，責任就是對自己工作的出色完成，責任就是忘我的堅守，責任就是人性的升華。樹立員工的責任意識牢固秉承感恩才能敬業(yè)、敬業(yè)才能盡職、盡職才能負責、負責才能擔當?shù)淖鋈藘r值觀！ 【課程大綱】 第一部分 呼喚全員責任 什么是責任、責任的外延與內(nèi)涵 責任與執(zhí)行、服務、細節(jié)的關系 責任是誰的事？ 責任與感恩  我是誰？空杯  匆匆、忙與盲  我做了什么？我該做什么？  別人給予了我什么？  我們盡到了什么?  我們得到什么？ （一）責任 ☆為自己工作 ☆責任的本質：服務 ☆用心去做 ☆不歸罪于外 ☆永不抱怨 （二）感恩 拒絕借口，以感恩之心勇?lián)熑? 懂得感恩承擔責任、感恩是員工自律的最好方式 感他人之恩，責己身之過、把問題留給自己，把結果帶給老板 1，為自己的心情負責 2，接受自己 包容他人 3，尊重、信任、感恩 第二部分 工作就是責任擔當責任，用行動撐起企業(yè)的脊梁 1、責任缺失的原因： 我不知道、這不關我的事、這不是我負責、 這不是我的錯、這不能怪我、我就這樣沒辦法、我憑什么 2、自我為中心，欠缺團隊意識與集體意識…… 3、缺乏與企業(yè)同舟共濟、榮辱與共的思想 4、工作中一味向“錢”看 5、能推則推，能踢就踢，絕不承認 6、做一天和尚撞一天鐘 7、消極執(zhí)行、懶散配合、內(nèi)耗巨大 第三部分 提升全員責任的9大法則 1、天賦法則：天賦責任，不可推卸！ 付出一定有回報，它會在不同的時候用不同的方式回報予你！ 2、定位法則：工作就是責任，把工作當成事業(yè)！ 3、換位法則：把自己當作領導，我不負責誰負責 4、價值法則：時間就是金錢，責任就是創(chuàng)造價值！ 5、主動法則：責任就是自動自發(fā)、主動進取 6、優(yōu)先法則：責任勝于能力！責任第一能力第二！先要責任再要能力！責任勝于能力！ 7、借口法則：責任就是沒有任何借口！ 8、小大法則：責任就把細小的工作做到位！責任就是把平凡的崗位做到偉大！ 責任就是把細小的工作做到100% 什么叫做不容易，就是把容易的事情反反復復得做到位，就是不容易! 什么叫不簡單，就是把簡單的事情日復一日、月復一月得做到位，就是不簡單！ 9、泰山法則：責任重于泰山，災難源于失責！ 企業(yè)興亡匹夫有責 你是主人，不是乘客、監(jiān)守你的責任 時刻履行你的職責、為共同愿景奮斗！ 永遠銘記： “感恩做人敬業(yè)工作”、“永遠不要往自己喝水的井里吐痰”！