中國(guó)移動(dòng)咨詢手記（7）大客戶班組的“螞蟻團(tuán)隊(duì)”

今天，我給大客戶班組做了班組文化咨詢輔導(dǎo)。開始的時(shí)候，還是問(wèn)題為導(dǎo)入咨詢輔導(dǎo)。后來(lái)在我的引導(dǎo)下大客戶班組終于找到了自己的文化建設(shè)基底。就是將大客戶班組建設(shè)成一支“螞蟻團(tuán)隊(duì)”。

我問(wèn)，為什么要建設(shè)成“螞蟻團(tuán)隊(duì)”呢？客戶中心主任對(duì)我說(shuō)，大客戶團(tuán)隊(duì)一定需要一種韌勁，一種持續(xù)的分工合作的力量。作為移動(dòng)公司業(yè)務(wù)70-80%的承擔(dān)部門，壓力來(lái)自于各方面。所以，這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)明細(xì)的分工和持久的韌勁。做團(tuán)隊(duì)要以螞蟻團(tuán)隊(duì)為原型進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。將團(tuán)隊(duì)使命、愿景等文化建設(shè)項(xiàng)目全部按照螞蟻團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

通過(guò)大客戶部的文化建設(shè)案例，我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，發(fā)揮特色才能建成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

                                                   紅智博

                                                        于新疆

                                                   2013年11月26日