商務(wù)談判，企業(yè)的一個利潤區(qū) 上世紀(jì)80年代開始，美國哈佛大學(xué)才開設(shè)世界上最好的談判課程；西方國家于上世紀(jì)60年代開始把“談判”作為一門學(xué)科進行研究，中國是在上世紀(jì)80年代后期，一些學(xué)者將“談判”作為一門學(xué)科進行研究。 管理者的世界是張談判桌…… “談判”的動力就是需要和需要的滿足。 談判行為是一項很復(fù)雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動、行為互動和心理互動等多方面、多維度的錯綜交往。談判行為從某種意義上說可以看成是人類眾多游戲中的一種，一種既嚴(yán)肅而又充滿智趣的游戲行為。 我們每個人每時每刻都在進行著談判，廣泛地說，就是一對一的談判；這其中有自我談判，如：經(jīng)過自我的思想斗爭、自我說服后做出的決定，這時我們是將自已本人一分為二為兩個個體，進行談判后，得出的一結(jié)果，作出了一個決定；典型的一對一的談判，如：打電話、面談等，通過溝通、交流，得到的是雙方的“需要和需要的滿足”；一對多的談判，如：媒體廣告等，廣告方（為一個個體）發(fā)布信息，介紹已方的好處，如廣告語“。。。一片頂五片。。?！?、“。。。我的選擇是沒錯的。。。”等，這就是廣告方在與廣大受眾方（視為一個個體）的談判，我的是需要是你來購買我的商品；消費者得到這樣的信息，經(jīng)過分析判斷后（即：自我談判后），作出一個決定----花錢購買，原因是能解決我的問題，即：自己的需要得到了滿足。 又如：競選者發(fā)表言論，對大眾進行演講，“請投我一票，我當(dāng)權(quán)執(zhí)政后，將采取的舉措是。。?！?；新任領(lǐng)導(dǎo)就職的演講，“請支持我，我將與大家一起致力于。。?！钡鹊?； 企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中有許多的利潤區(qū)，“管理出效益”這是硬道理，細(xì)分下來，財務(wù)管理是利潤區(qū)、生產(chǎn)管理是利潤區(qū)、物流管理是利潤區(qū)等等，這些企業(yè)的管理項目都引起了企業(yè)管理者在管理經(jīng)營過程中高度的重視；商務(wù)談判是企業(yè)經(jīng)營管理過程的、現(xiàn)在尚未被一些企業(yè)提到議事日程進行有效管理的一個利潤區(qū)。 例：當(dāng)年美國GE公司新上任的采購部經(jīng)理羅培之先生，他的第一個舉措就是進行商務(wù)談判；他分別與GE公司的供應(yīng)商等進行了長達半年的、關(guān)于供貨價格、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時間等方面的商務(wù)談判，為此一舉為GE公司創(chuàng)造了20多個億美金的直接經(jīng)濟效益，同時，供貨方在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時間、售后服務(wù)等方面都有了很大的改善，也是對GE公司較有貢獻的一位管理者。 為什么進行談判呢？ 談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿足不可能無視他方的需要。因此，談判雙方參加談判的主要目的，就不能僅僅以只追求自己的需要為出發(fā)點，而是應(yīng)該通過交換觀點進行磋商，共同尋找使雙方都能接受的方案。談判是雙贏、共贏的一個結(jié)果。 談判隨時隨地都在進行著，面對面的方式、電話、網(wǎng)絡(luò)的方式、會議的方式、書面公告的方式等等，企業(yè)管理者在企業(yè)內(nèi)的每一分鐘，都可能在與周邊的人進行著談判；美國GE公司的前任CEO韋爾奇先生曾說過一句話：“當(dāng)我面帶著微笑走進員工的辦公室時，仿佛陽光也灑進辦公室”。這就是一個公司總裁在與員工進行的交流和談判，微笑、眼神、個人的魅力，向員工們傳遞著信息：“我愛你們，努力工作，我們共創(chuàng)輝煌?！边@也是一個公司總裁與員工們進行的一場談判，其結(jié)果是雙贏。 我們的企業(yè)，現(xiàn)在都對員工的培訓(xùn)工作較為重視，培訓(xùn)涉及的方面也很寬，談判、商務(wù)談判是企業(yè)每個成員每時每刻都在運用的，這與企業(yè)的經(jīng)濟效益、企業(yè)的發(fā)展、員工個人的成長，息息相關(guān)，如，談業(yè)務(wù)，簽合同等；同時，應(yīng)引起企業(yè)管理者高度重視的：管理者的世界是張談判桌；管理者每天進行著自我、對內(nèi)、對外等談判和商務(wù)談判。 商務(wù)談判是一項集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會經(jīng)濟活動，商務(wù)世界無時無刻充滿沖突，一般解決商務(wù)沖突的方法：友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟，談判是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，他不同于其他的社會科學(xué)。 我們自問，作為企業(yè)的管理者，自身受過談判方面的輔導(dǎo)和培訓(xùn)嗎？企業(yè)是否有一套較為成熟的班子，參與企業(yè)對外的高端談判（如投資、簽訂合同等）？管理者們是否常用二流人才，作自己的談判助手？為什么口才好的業(yè)務(wù)員，業(yè)績并不是最好的？企業(yè)在不經(jīng)意中，在商務(wù)談判這個利潤區(qū)，已經(jīng)流失了多少利潤？ 商務(wù)談判----企業(yè)的一個利潤區(qū)。在經(jīng)濟高速發(fā)展、信息爆炸、全球經(jīng)濟一體化的今天；深挖內(nèi)部利潤區(qū)，降低成本，提高競爭能力，這將使有眼光、有魅力的企業(yè)和企業(yè)家，取得領(lǐng)先的優(yōu)勢；立刻從身邊最近的、別人尚未關(guān)注的利潤區(qū)著手吧，立竿見影的就是----談判，商務(wù)談判。