管理者世界之目標(biāo)管理 ----企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，從而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。 “目標(biāo)管理”的概念是管理專家彼得·德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克博士認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。 目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過(guò)劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理方法和過(guò)程。目標(biāo)管理是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)和整體管理，強(qiáng)調(diào)自主自控的管理，是面向未來(lái)的管理，是重績(jī)效、重成果的管理?！澳繕?biāo)管理首先是一種管理的哲學(xué)，其次才是管理的方法?！? 目標(biāo)管理方法提出來(lái)后，便迅速在美國(guó)管理界流傳，美國(guó)GE公司最先運(yùn)用，并取得了明顯的效果。當(dāng)時(shí)西方經(jīng)濟(jì)正由世界大戰(zhàn)后的恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的管理方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，遂很快被廣泛應(yīng)用和推廣，為日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道，被公認(rèn)為是一種加強(qiáng)計(jì)劃管理的先進(jìn)科學(xué)管理之方法。 目標(biāo)管理又被稱為"管理中的管理"，把工作和人的需要統(tǒng)一起來(lái)，激發(fā)員工們發(fā)現(xiàn)其工作的興趣和價(jià)值，在工作中實(shí)行自我控制，通過(guò)努力工作滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，企業(yè)的共同目標(biāo)也因之而實(shí)現(xiàn)，因此很多管理者將目標(biāo)作為一種計(jì)劃和控制的手段，也成為一種激勵(lì)員工或評(píng)價(jià)績(jī)效的工具。 目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，是一種把個(gè)人需求與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理制度。在這一制度下，上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴和支持的，下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺(jué)、自主和自治的。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，一種管理的原則，又是一種管理的方式。運(yùn)用系統(tǒng)的方法，使企業(yè)關(guān)鍵的管理活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)、高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，從而進(jìn)一步制定新目標(biāo)并開(kāi)始新目標(biāo)的管理循環(huán)。 目標(biāo)管理通過(guò)專門(mén)設(shè)計(jì)的一個(gè)過(guò)程，將企業(yè)的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各部門(mén)、員工的分目標(biāo)。從企業(yè)目標(biāo)到經(jīng)營(yíng)單位分目標(biāo)，再到部門(mén)目標(biāo)，最后是個(gè)人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過(guò)程中，權(quán)、責(zé)、利三者要做到明確，并且要相互對(duì)稱；目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系，而只有每個(gè)員工、每個(gè)部門(mén)都完成了自己的分目標(biāo)，整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)才有圓滿完成的希望。 目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎(jiǎng)評(píng)的依據(jù)，成為評(píng)價(jià)管理工作績(jī)效的唯一標(biāo)志。至于完成目標(biāo)的具體過(guò)程、途徑和方法，企業(yè)的上級(jí)管理部門(mén)不要過(guò)多干預(yù)，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分應(yīng)減少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻應(yīng)增強(qiáng)。目標(biāo)管理在企業(yè)管理領(lǐng)域通常分為戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)以及方案、任務(wù)等。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和高級(jí)策略目標(biāo)由高級(jí)管理者們制訂；中級(jí)目標(biāo)由中層管理者制訂；初級(jí)目標(biāo)由基層管理者制訂；方案和任務(wù)由企業(yè)員工制訂，并同每一個(gè)成員的應(yīng)有成果相聯(lián)系。自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃貫徹執(zhí)行建立在員工們的主動(dòng)性和積極性的基礎(chǔ)之上，有效地把企業(yè)員工吸引到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái)。 目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，分為3個(gè)階段：（1）制定目標(biāo)、（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、（3）對(duì)成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，即把實(shí)現(xiàn)的成果同原來(lái)制定的目標(biāo)相比較。 目標(biāo)管理是一種程式或過(guò)程，它使企業(yè)中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)企業(yè)的使命確定一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的總體目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，其具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。 目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺(jué)，并不等于管理者可以放手不管，相反由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失誤，就會(huì)牽動(dòng)全局，因此管理者在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的管理是不可缺少和非常重要的。 目標(biāo)管理在世界管理界產(chǎn)生很大影響，但在具體實(shí)施中也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，管理者們要客觀分析其優(yōu)劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)地運(yùn)用，為自己的企業(yè)創(chuàng)造具體的實(shí)效。 目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效，對(duì)于那些具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確，目標(biāo)管理常常會(huì)起到立竿見(jiàn)影的效果，而對(duì)于不可分的團(tuán)隊(duì)工作則難以實(shí)施目標(biāo)管理。 目標(biāo)管理有助于改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工，由于企業(yè)目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職位或部門(mén)，應(yīng)避免授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷；目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺(jué)，調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，由于強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個(gè)人利益和企業(yè)利益緊密聯(lián)系起來(lái)，因而能有效地調(diào)動(dòng)積極性，提升士氣從而促進(jìn)了意見(jiàn)交流和相互了解，改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。 在企業(yè)管理過(guò)程中，目標(biāo)管理存在著明顯的缺點(diǎn)和不足，企業(yè)管理者們應(yīng)避免和尋求更好的解決方案。 企業(yè)內(nèi)的許多目標(biāo)有時(shí)難以進(jìn)行量化和具體化，許多團(tuán)隊(duì)的工作不可分解，企業(yè)內(nèi)部及外部的環(huán)境可變因素越來(lái)越多，變化越來(lái)越快，企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜能，使企業(yè)管理的不確性越來(lái)越大，這使得企業(yè)的許多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在制訂目標(biāo)和量化目標(biāo)時(shí)感到很困難，目標(biāo)管理在監(jiān)督不力等情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺(jué)、自治氣氛就難以形成。目標(biāo)的商定也會(huì)增加管理成本，目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想很費(fèi)時(shí)間，每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，常忽略了相互協(xié)作和企業(yè)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長(zhǎng)本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利的傾向，企業(yè)在管理環(huán)節(jié)中的獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，這樣也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。 企業(yè)在建設(shè)目標(biāo)管理的過(guò)程中，要重點(diǎn)提高員工的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)合作精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)管理者們的工作作風(fēng)和方法，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上，要逐步推行，長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷完善，從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用和效果。 進(jìn)行有效的目標(biāo)管理，能把企業(yè)外部控制代之以更嚴(yán)格的、要求更高的、更有效的內(nèi)部控制。目標(biāo)管理注重工作的效果，注重管理的綜合性，建立目標(biāo)責(zé)任制，是一種能更充分發(fā)揮員工的長(zhǎng)處和責(zé)任心、能統(tǒng)一各種見(jiàn)解和努力、建立起集體協(xié)作、協(xié)調(diào)員工目標(biāo)和公共利益目標(biāo)的管理原則。 目標(biāo)管理和自我控制是每一個(gè)企業(yè)管理者進(jìn)行高效率管理的過(guò)程和方法，將成為企業(yè)管理中的一大“利潤(rùn)區(qū)”。