劉燕君,劉燕君講師,劉燕君聯(lián)系方式,劉燕君培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
英國皇家國際培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)特約講師,著有《優(yōu)雅的職業(yè)女性》一書
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劉燕君:對“非對稱信息”的有效轉(zhuǎn)換
2016-01-20 65254
管理者世界之: 對“非對稱信息”的有效轉(zhuǎn)換 企業(yè)并購、結(jié)構(gòu)調(diào)整和重組,是全球經(jīng)濟(jì)一體化程度加深、國際競爭加劇、技術(shù)進(jìn)步加快而帶來的浪潮,并購的主流是好的,并購的目的是使企業(yè)真正能夠做大做強(qiáng),是不斷進(jìn)步,在實(shí)施操作的過程中,存在著許多非對稱的信息和因素,企業(yè)要及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換。 在某些市場中,市場每個(gè)參與者擁有的信息并不相同,稱非對稱的信息或信息不對稱(Asymmetric information),這是經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞。例如,在舊車市場上,有關(guān)舊車質(zhì)量的信息,賣者通常要比潛在的買者知道得要多的多。企業(yè)并購中也是如此。 近20多年來,非對稱信息(Asymmetric information)市場理論已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)研究中最充滿生機(jī)活力的領(lǐng)域之一,不完全信息模型也成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中不可或缺的分析工具。從發(fā)展中國家的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)市場,到發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)代金融市場,非對稱信息理論在各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。三位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家——喬治·阿克洛夫(George Akerlof)、邁克爾·斯賓塞(Michael Spence)和約瑟夫·斯蒂格利茲(Joseph Stiglitz)——因?qū)Ψ菍ΨQ信息市場理論的開創(chuàng)性研究,被瑞典皇家科學(xué)院授予2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。 一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均被信息經(jīng)濟(jì)學(xué)所覆蓋,稱為信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的“普適”性。凡宏觀經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地區(qū)發(fā)展、財(cái)政、金融,農(nóng)業(yè)、采掘、制造、商業(yè)、服務(wù)、交通、建筑、旅游等等產(chǎn)業(yè)、微觀經(jīng)濟(jì)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)管理、企業(yè)教育、招商引資等等操作,信息的對稱性不僅涉及經(jīng)濟(jì)問題,甚至也不僅涉及法律、政治、軍事、社會(huì)、文化等等學(xué)科,“信息對稱性”其實(shí)涉及一切人類生活。信息也是資源,因此信息的對稱性,其實(shí)是“資源對稱性”在信息領(lǐng)域中的具體應(yīng)用。 如,所謂“消費(fèi)者知情權(quán)”,就是要使消費(fèi)者從信息不對稱變?yōu)樾畔ΨQ。公司選擇經(jīng)營者,公司對經(jīng)營者的實(shí)際能力或道德水平可能不了解,候選的經(jīng)營者卻可能對公司的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營狀況、人際關(guān)系等不了解,雙方都存在一定程度的信息不對稱。 本屆“贏在中國”大賽的冠亞軍得主均是女性企業(yè)家,她們分別獲得了1000萬元和700萬元的創(chuàng)業(yè)基金,主審官馬云先生在比賽的最后階段對冠軍得主提出問題的大意是:我們做為風(fēng)險(xiǎn)投資人,向你和你的企業(yè)投入了1000萬元資金,投資是為了回報(bào),請你分析你們所從事的火鍋經(jīng)營這個(gè)項(xiàng)目,近幾年在經(jīng)營中存在的風(fēng)險(xiǎn)?。。。最后,馬去先生語重心長地說:你要忘記你是一個(gè)女人,記住你是一個(gè)企業(yè)家;你要記住你又是一個(gè)女人,同時(shí)你更是一個(gè)身肩重?fù)?dān)的企業(yè)家。 從這段描述中,可看出以馬云先生為代表的由國內(nèi)著名企業(yè)家們組成的評(píng)審團(tuán)的擔(dān)心,同時(shí)也是如我這樣許多觀眾的擔(dān)心,其根本原因就是信息的不對稱。因?yàn)楸荣悾@位在重慶經(jīng)營火鍋的、未受過正規(guī)高等教育的“草根”女性企業(yè)家脫穎而出,企業(yè)經(jīng)營之路千辛萬苦,我想,最根本的是馬云先生和我一樣并不了解餐飲火鍋這個(gè)行業(yè),隔行如隔山,在這樣的非信息對稱狀況下,我們的問題是:今后的經(jīng)營之中最可能遇到的問題是什么?怎樣解決? 企業(yè)內(nèi)部管理中常遇到這樣的情況:員工不執(zhí)行或延誤執(zhí)行公司的策略,他們的理由是公司決策層高高在上,我在低層,當(dāng)?shù)氐那闆r我最了解,所以我不執(zhí)行,這是很多不執(zhí)行員工的借口,也是常見的信息不對稱狀況。員工們聚在一起時(shí),也會(huì)牢騷滿腹,義憤填膺,如果是我當(dāng)經(jīng)理,我比現(xiàn)在的經(jīng)理干的好上十倍。其實(shí)員工處于自己的崗位之上,處于這樣小的一個(gè)地方,好比是在井底,你把井里的東西都看得明明白白的,與企業(yè)的大局相比也就是井底之蛙,你就看那么大的一個(gè)天,企業(yè)管理者是在井的上面,眾觀全局,在執(zhí)行上管理者要有魄力;在執(zhí)行細(xì)節(jié)上,管理者應(yīng)給員工留有空間,大方向正確的情況下,員工展示個(gè)人的能力,管理者不預(yù)干擾。 并購是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、增強(qiáng)競爭實(shí)力的重要手段,如果企業(yè)完全出于市場行為,并購的目的就是通過并購產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)富與價(jià)值的增加。企業(yè)只有在并購后加強(qiáng)資源整合,尤其是人力資源整合,才有可能成功。即使企業(yè)用心準(zhǔn)備和實(shí)施并購工作,仍會(huì)遇到極大的挑戰(zhàn),這是因?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行并購整合過程中在時(shí)間和文化這兩個(gè)層面會(huì)面臨巨大壓力,這要解決根本問題之一,就是信息由不對稱轉(zhuǎn)為對稱或較為對稱。 一著名營銷小案例是這樣的,一經(jīng)銷商參加展銷會(huì),因去的晚了些,得到的是最偏遠(yuǎn)的一個(gè)攤位,這位經(jīng)銷商急中生智,快速趕制出一批小圓牌,分發(fā)給參展者或丟在地上,他同時(shí)打出廣告說,憑這個(gè)小圓牌到他攤位上,還可得到意想不到的禮物和優(yōu)惠,結(jié)果,他的策略調(diào)動(dòng)了大家的好奇心,因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ,參會(huì)者爭相拿著他發(fā)出的小圓牌,來到他的攤位,他商品的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類商品。 有一百貨公司和一項(xiàng)級(jí)卡合作,給這些在臺(tái)灣是收入最高的卡友們,寫一張邀請卡,用非常漂亮的緞帶、絲帶包裝好,然后專門只寄給這5000個(gè)卡友,邀請卡上說,在商場打折之時(shí)一定很擁擠,但是,你身為我們某某信用卡的貴賓,我們特別為你安排了商場打折的前一天晚上某某信用卡卡友之夜。只有收到這個(gè)邀請卡的人才能來,而且只有這個(gè)時(shí)間才能來,我們在門口準(zhǔn)備了紅地毯,迎接貴賓的光臨?,F(xiàn)場提供免費(fèi)的雞尾酒,免費(fèi)的餐點(diǎn)。同時(shí),今天買的最多的人,送一只名牌手表,價(jià)值25萬元臺(tái)幣,這些有錢人真的在乎25萬元嗎?人就是喜歡貪小便宜。那天晚上,幾乎每個(gè)貴婦都是這樣,手隨便一指,給我包起來,當(dāng)天晚上消費(fèi)最高的人,刷了350萬元,然后拿著這只價(jià)值25萬元的手表,很驕傲的走到臺(tái)上去,秀給大家看。限時(shí)、限人、限制資格,用了一個(gè)很簡單的行銷設(shè)計(jì),大家都在刷卡比賽,因?yàn)樾畔⒌牟粚Φ?,大家彼此之間并不知道對方消費(fèi)了多少錢,一個(gè)晚上這個(gè)商場產(chǎn)生了億元的營業(yè)額。 要想做成生意,就得信息對稱,要想信息對稱,就得信息公開。如,一些餐館為何辦得那么火爆?一個(gè)很簡單也很重要的原因是,它臨街的窗戶開得非常大,入夜里燈火通明,讓過往行人一望即知,這個(gè)店生意紅火,食客盈門。既然信息不對稱,交意難做成,那么,為了信息對稱,你就必須將信息盡可能多、可能廣地傳播給交易另一方,這當(dāng)然是要支付一定費(fèi)用的。為信息交易而付出的這筆交易費(fèi)用——無論是打廣告、搞推銷——都是非直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)的,所以,此類費(fèi)用越是大,交易雙方所支付的非產(chǎn)品性投資越是多,所付費(fèi)用在產(chǎn)品身上的直接獲益就越是少。 一些誠信度(美譽(yù)度)高的企業(yè),因其產(chǎn)品比較容易為消費(fèi)者認(rèn)可,信息傳播費(fèi)用較低,所以,其經(jīng)濟(jì)效益也就較好。這也是凡明智的企業(yè)都很重視自己的誠信度和美譽(yù)度的深層經(jīng)濟(jì)原因,企業(yè)盡可能向員工、市場和消費(fèi)者公開一些信息,將不對稱的信息進(jìn)行一些轉(zhuǎn)換,這對提升企業(yè)競爭力、降低管理成本是大有益處的。
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