管理者世界之： 自由與尊重----有效激勵 人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過同事的關系而獲得認同感。社會性的需求往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們，而且員工的工作效率隨著管理者能滿足他們社會需求的程度而改變。 企業(yè)管理者的工作中，十分重要的一部分是對人的管理，管理者遵循人的行為規(guī)律，運用多種有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以保證組織目標的實現(xiàn)。激勵機制運用得好壞是決定企業(yè)興衰的一個重要因素，如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)面臨的重要問題。 美國GE公司將領導者應具備的條件分解為：Listen……傾聽 Explain……說明 Assist……援助 Discuss……商談 Evaluate……評價 Respond……負責 傾聽----有效激勵的好辦法 人都有傾訴的愿望，但位差的存在使得具有不同“身份”人的表現(xiàn)形式各異，有的主動，有的消極，這就要求管理者善于“傾聽”才行。許多管理者不愿傾聽，不會傾聽的管理者自然無法與下屬進行暢通地溝通，從而影響了管理的效果。每個管理者都希望自己的講話能夠被下屬認真地傾聽，同樣，每位下屬也希望自己的聲音能夠被自己的上級傾聽。 當一位平時業(yè)績不算太好的業(yè)務員，在外面與一位潛在客戶進行了有效溝通，簽單在望時，很興奮地回到公司希望與他的上司匯報、分享這個好消息，可上司忙于其他的工作，并沒有停下手中的工作去認真的聽業(yè)務員的傾訴。該業(yè)務員事后回憶說，當時仿佛一盆冷水從頭澆到了腳，自己滿心的歡喜，遇到的是一付冷面孔，上司是個好上司，很敬業(yè)，就是很忙，很少聽員工分享業(yè)務上的好消息或者是困難，自己的工作得不到肯定，就沒有了動力。這位業(yè)務員道出了，聆聽----有效激勵的好辦法。 美國GE公司曾任CEO韋爾奇先生，在管理中總結出了這個方法，作為管理才應具備的能力之一，加以推廣，他經(jīng)常深入基層、一線，聆聽員工們的心聲和建議，由此大大激發(fā)了員工們的工作熱情，工作效率大大提高。他曾這樣說：當我走進員工的工作場所，仿佛陽光照射了進來。。。其他著名大公司也紛紛引入此激勵方法，沃爾碼總裁經(jīng)常深入一線，與員工們一起工作，為客戶包裝物品等，傾聽客戶和員工們的心聲。 信任員工為管理者之首要任務。 俗話說：“士為知己者死”。管理者能正確評價并自己的員工，他一定會努力工作，來回報你，因為這是最好的激勵方法之一。信任是員工的一種需求，被理解，被認同的需求。 日前，由中國人力資源開發(fā)網(wǎng)進行的“中國企業(yè)內部信任度調查”對3000多名在職人士進行了問卷調查，其中38%的被調查者對企業(yè)的總體信任程度比較低；52%的人并不認同企業(yè)的政策與制度；39%的人對企業(yè)高層管理者持懷疑態(tài)度；50%的人認為直接上級不值得信任。 有的企業(yè)每周的例會上，老板都要和公司全體員工一起握拳宣誓勵志，場面很是感人，可隨著對企業(yè)的日益了解，目睹內部管理的混亂，再面對由老板勾勒的不太實際的大好前景時，這樣的強心劑就不大起作用了，“混一天算一天唄！等到哪天發(fā)現(xiàn)有更好的機會就走人了”， 一旦有更高的薪水、更好的機會或更感興趣的工作，隨時都“打算離開公司”。這樣的情況太多，企業(yè)文化和目標是否和員工自我價值的追求一致；員工對管理者設計出的酬勞和管理制度的認可程度；員工對領導品行和能力的接受程度；員工與企業(yè)提供的環(huán)境是否和諧共處等?！暗锰煜抡?，得人心”，企業(yè)管理中表面進行的一些“花架子”，現(xiàn)在也形同虛設，具有一定工作能力的人，隨處都可得到他展示的平臺。管理者對員工的信任及正確的評價，讓同時員工感受到對他的尊重和自由發(fā)揮的空間，這是一有效的激勵方法。 做同吃一鍋飯的伙伴，管理者坦誠地與員工一起快活地工作，榜樣的作用，是最好的激勵。 日本某企業(yè)的一位管理者擅長飲酒柔道，工作之余經(jīng)常與現(xiàn)場作業(yè)的員工們一起喝酒，除了飲酒他還借助工作場地與員工們一起舞蹈、比賽柔道等，因此他深受員工的喜愛和信任，員工受到了鼓舞，工作干勁十足，工程進展的十分順利。 管理者的言論和行為都應是充滿信心和活力的，作出榜樣是最有效的方法之一。當一個管理者積極、忘我的工作時，員工們也會效仿，如果一個管理者擅長此道，巧妙地運用激勵員工的技巧，員工們更會感到工作的樂趣。 基層員工也有他們的需求，干凈的工作環(huán)境有尊嚴。 現(xiàn)代企業(yè)中，基層員工不僅要求有好的經(jīng)濟收入，還要求工作輕松、安全，能夠得到上司的器重，有成長和晉升的機會，但很多管理者卻忽視了員工們對較高層次的需求，一些生產(chǎn)型企業(yè)，由于工作環(huán)境不好，員工自稱為“黑手”，所以很不容易招收年青人，同時，連老員工也留不住，生產(chǎn)運作上一度陷入困境。日本的一些企業(yè)有效地運用5S管理，工廠干干凈凈，使員工們有個清爽舒服的環(huán)境，這里員工們的最基本的需求，同樣也是最基本的激勵方法。 給予員工自由及尊重使他們更自重。 韓國精密機械株式會社實行一種獨特的“一日廠長制”管理，即讓員工輪流當廠長管理廠務，一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理廠務的權力，若一日廠長對工廠管理、生產(chǎn)、工人工作等方面有意見時，記錄在工作日記上，讓相關部門員工收閱，部門主管依照批評意見糾正自己的工作。這一制度實行后，大部分員工都當過“廠長”，工廠的向心力因此大為加強，實施當年即為工廠節(jié)約成本３００多萬美元。 企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性?？陀^看待和正確理解員工的需求，尊重他們的正當需求是激勵的基礎，是激勵的出發(fā)點。員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與管理是調動他們積極性的有效方法。 尊重員工，讓員工學會對工作負責，管理者要根據(jù)員工的要求，適當進行授權，讓員工參與更復雜、難度更大的工作，一方面是對員工的培養(yǎng)和鍛煉，另外一方面也提高了員工滿意度，自己主動承擔了工作，提高了自我管理水平。同時，在尊重的基礎上，引導員工與企業(yè)一起有序地發(fā)展和提高，最終滿足員工自我實現(xiàn)的欲求，達到團隊合作，共謀發(fā)展的目標。 尊重員工同時也給予員工一個個人成長的自由空間，管理者指導幫助員工學會時間管理，利用好自己的時間，做好自己職責范圍內的工作規(guī)劃和計劃，做好自己的發(fā)展計劃，用計劃和目標管理員工。如果員工持續(xù)受到尊重，持續(xù)地得到管理者的認可，員工們愿意和管理者成為朋友，成為互相促進的工作伙伴。 由于人的需求多樣性、多層次性、動機的繁復性，調動人的積極性也應有多種方法。綜合運用各種動機激發(fā)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)。 有的企業(yè)在建立起激勵制度后，員工不但沒有受到激勵，努力水平反而下降了。獎金本來是激勵因素，可在實施過程中出現(xiàn)了偏差，使員工產(chǎn)生不滿意感，反而抑制和消減了員工的努力水平。 工作本身具有激勵力量，沒有人喜歡平庸，尤其對于那些年紀輕、干勁十足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實際拿多少薪水更有激勵作用。企業(yè)管理者根據(jù)本企業(yè)的特點靈活運用工作中激勵方法，為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，管理者要進行一些“工作設計”，使工作內容豐富化和擴大化，讓員工更多地感受到自由和尊重，為員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，激發(fā)員工的潛力和工作熱情，共同提高企業(yè)的核心競爭力。