管理者世界之： “五力”分析和價(jià)值鏈管理 邁克爾·波特五力分析模型(Michael Porter's Five Forces Model)，又稱波特競(jìng)爭(zhēng)力模型，是于80年代初提出來(lái)的，其理論對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。五力分析模型用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是： 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力，五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，五種力量的不同組合變化，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，最終影響行業(yè)利潤(rùn)的潛力變化等。其意義在于，五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹刑N(yùn)含著三類成功的戰(zhàn)略思想，那就是大家熟知的：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。 價(jià)值鏈管理就是改變作業(yè)管理策略和將組織調(diào)整到具有有效性和高效率的戰(zhàn)略位置，利用產(chǎn)生的每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，將企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等方面有機(jī)的整合起來(lái)，做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體，真正按照鏈的特征實(shí)施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得各個(gè)環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián)，又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力，使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷形成一條價(jià)值鏈，同時(shí)也可將外在的“五力”轉(zhuǎn)化為企業(yè)的“內(nèi)力”，進(jìn)行有效利用和開發(fā)。 價(jià)值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)建立一套與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)的、數(shù)字化的管理模式，彌補(bǔ)企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程和信息化管理方面存在的不足，從整體上降低組織成本，提高業(yè)務(wù)管理水平和經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)增值。 “價(jià)值鏈”這一概念，也是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的。價(jià)值鏈管理的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略為了滿足和超越客戶的需要和欲望，為了達(dá)成鏈中成員的充分的無(wú)縫整合。一個(gè)好的價(jià)值鏈可以使鏈中的各成員像團(tuán)隊(duì)般的工作，每個(gè)成員都為了全部過(guò)程增加相應(yīng)的價(jià)值——快速組裝、更準(zhǔn)確的信息、更快的客戶反應(yīng)速度和更好的服務(wù)等等，價(jià)值鏈中的各成員合作得越好，就會(huì)更好地為客戶解決問(wèn)題。 價(jià)值鏈在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是無(wú)處不在的，上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間存在行業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間的利益價(jià)值鏈、企業(yè)與消費(fèi)者之間的市場(chǎng)需要價(jià)值鏈、企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間的價(jià)值鏈聯(lián)結(jié)等，價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這其中，企業(yè)應(yīng)對(duì)主要就是“五力”。波特說(shuō)：“消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤(rùn)所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)?！? 當(dāng)今全球企業(yè)面對(duì)的新興企業(yè)環(huán)境是高度全球化，中國(guó)參與全球生產(chǎn)過(guò)程的程度日益加深，特別是在價(jià)值鏈中勞動(dòng)力密集的部門，飛速的技術(shù)進(jìn)步、貿(mào)易和投資的自由化、國(guó)際規(guī)章制度的強(qiáng)制執(zhí)行都推動(dòng)了全球價(jià)值鏈（GVCs）和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)（GPNs）的逐步延伸，這一全球商業(yè)場(chǎng)景增加了提高收入和提供就業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。 3G時(shí)代，一條新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈將在多維互動(dòng)中形成，同時(shí)隨著電信市場(chǎng)的不斷完善和發(fā)展，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的外延不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部也趨于復(fù)雜化，逐漸形成了一個(gè)包括運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、終端制造商、內(nèi)容及服務(wù)提供商、虛擬運(yùn)營(yíng)商和用戶在內(nèi)的龐大網(wǎng)絡(luò)，為此，3G推出之后，最顯著的一個(gè)特點(diǎn)是價(jià)值鏈豐富了，企業(yè)需要考慮產(chǎn)業(yè)鏈上每個(gè)利益關(guān)系都承擔(dān)什么角色。 從行業(yè)、市場(chǎng)、戰(zhàn)略這三維來(lái)確定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所采取的策略，并制定相應(yīng)的成本優(yōu)勢(shì)策略，企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略途徑有兩條：一是針對(duì)以上提出的影響成本的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，根據(jù)重要性原則選擇占總成本比重大的價(jià)值活動(dòng)，控制或改變影響它們的結(jié)構(gòu)性因素來(lái)獲得成本優(yōu)勢(shì)；二是再造原有的價(jià)值鏈，采用效率更高的方式來(lái)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，同時(shí)，要了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，明確企業(yè)自身的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 價(jià)值鏈并不是一個(gè)獨(dú)立活動(dòng)的集合，而是相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，要成功的實(shí)施價(jià)值鏈管理，就必須改變傳統(tǒng)的管理方式、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的外部?jī)r(jià)值鏈與企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈有機(jī)的整合起來(lái)，形成一個(gè)集成化的價(jià)值鏈條，把上下游企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)及其流程看作是一個(gè)整體過(guò)程，形成一體化的價(jià)值鏈管理體系。從采購(gòu)原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后有由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，最終將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈和組織結(jié)構(gòu)模式，這條價(jià)值管理鏈條不僅包含了企業(yè)內(nèi)部各部門，而且包括了所有聯(lián)盟的上下游企業(yè)；不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，企業(yè)管理者應(yīng)更加利用好企業(yè)內(nèi)部與外部力量的合作，使企業(yè)內(nèi)部和外部分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能和流程協(xié)調(diào)發(fā)展。 價(jià)值活動(dòng)的各種聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間，這些聯(lián)系稱之為“縱向聯(lián)系”，縱向聯(lián)系與價(jià)值鏈內(nèi)部的各種聯(lián)系相似，即供應(yīng)商或銷售渠道的各種活動(dòng)進(jìn)行的方式影響企業(yè)活動(dòng)的成本或效益，反之亦然。供應(yīng)商除了生產(chǎn)某個(gè)企業(yè)用于其價(jià)值鏈的產(chǎn)品或服務(wù)，其價(jià)值鏈也在其他接觸點(diǎn)影響著企業(yè)。供應(yīng)商價(jià)值鏈與企業(yè)價(jià)值鏈之間的各種聯(lián)系為企業(yè)增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了機(jī)會(huì)，通過(guò)影響供應(yīng)商價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)，或者通過(guò)改善企業(yè)和供應(yīng)商價(jià)值鏈之間的關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商常常會(huì)雙方收益，取得雙贏。 企業(yè)往往需要在價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)上進(jìn)行最優(yōu)化選擇，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的活動(dòng)，也要進(jìn)行一些權(quán)衡取舍，企業(yè)通過(guò)協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的關(guān)系，來(lái)增加產(chǎn)品的差別化程度或降低成本，在最優(yōu)化與協(xié)調(diào)的過(guò)程中，企業(yè)需要大量的信息去識(shí)別價(jià)值鏈當(dāng)中形式多樣的內(nèi)在聯(lián)系，因而需要建立自己的信息系統(tǒng)。企業(yè)通過(guò)“五力”模型進(jìn)行分析和論證，提前與各方面的力量和渠道建立起有效的價(jià)值鏈管理工作，并時(shí)間收集和分析“市場(chǎng)信號(hào)”，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，這將是企業(yè)處于領(lǐng)先地位的優(yōu)勢(shì)所在。 價(jià)值鏈管理是當(dāng)前國(guó)際企業(yè)管理的重要方向，也是國(guó)內(nèi)企業(yè)富有潛力的應(yīng)用領(lǐng)域。要對(duì)企業(yè)整條價(jià)值鏈實(shí)施有效的管理，價(jià)值鏈的各個(gè)角色就需要建立相互間的信任，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的有效管理和運(yùn)作，可將越來(lái)越多的不同力量團(tuán)結(jié)起來(lái)，制定戰(zhàn)略，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；現(xiàn)今，越來(lái)越多的發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)參與到全球價(jià)值鏈和全球的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中，從而為世界市場(chǎng)提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)也更白熱化了。